SaaS正迅速成為人力資本管理數字化新常態(tài)

IDC認為，在數字化轉型的大趨勢下，企業(yè)的人力資本管理方式決定了企業(yè)能否吸引人才并留住人才，甚至決定企業(yè)的未來走向。在新技術融合驅動下，如何應對企業(yè)人力資本管理數字化所面臨的機遇與挑戰(zhàn)呢?

云原生的HCM SaaS因為具有更低的成本投入、更短的部署時間、更快的產品優(yōu)化更新、更大的規(guī)模優(yōu)勢、更靈活的應用方式等優(yōu)勢，正成為企業(yè)人力資本管理數字化變革的加速器。

數字化時代，傳統(tǒng)HCM面臨哪些新挑戰(zhàn)?

在數字化技術創(chuàng)新不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的HCM管理軟件難以滿足企業(yè)數字化轉型的需要，面臨無法逾越的鴻溝。海比研究的調查數據表明，傳統(tǒng)的HCM管理軟件面臨以下挑戰(zhàn)：

最為用戶詬病的就是投資大，效率低。傳統(tǒng)HCM管理軟件前期投入相當于冰山的一角，后續(xù)會有大量的升級、維護和運維的費用，投資大、成本高、實施時間長、效率低等，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

國外主流HCM管理軟件進入中國市場多年，水土不服、很難落地的弊端并沒有得到徹底改善。由于受到中國法律、法規(guī)、政策以及管理思想、習慣等限制和影響，國際上主流的傳統(tǒng)HCM雖然技術先進，功能完善，但是由于咨詢服務、實施服務等的缺失在中國卻很難落地和成功。

一部分企業(yè)會自主研發(fā)HCM，但投入巨大，又會遇到很多難以解決問題;另一部分企業(yè)會采用外包的方式，必然會對應多家外包供應商，外部資源管理的過多消耗也增加了企業(yè)的成本，降低了運營效率。

企業(yè)在HCM選型時通常面對混合型需求，目前市場上屬于單一型軟件、單一業(yè)務的咨詢和服務的供應商很多，并在一定特定領域卓有建樹，但還是較難滿足企業(yè)的綜合需求。由于每家供應商的內部體系通常不太一樣，于是對于企業(yè)來說，融合不同的體系通常是比較困難的。

企業(yè)在推進區(qū)域擴張時，全球或者全國都會設立分支機構，各區(qū)域間不同的管理方式和軟硬件難以實現數據統(tǒng)一，而數據不統(tǒng)一將令商業(yè)智能BI端很難實現，也無法通過對數據池的管理分析更好的指導業(yè)務發(fā)展，從而難以產生更強的規(guī)?；鼰o法實現積累數據、通過機器學習實現商業(yè)智能的目標。

HCM SaaS將成為企業(yè)人力資本管理數字化的加速器

人力資本管理服務更容易部署到云端。由于人力資本管理業(yè)務和IT流程相對標準化，比較容易從傳統(tǒng)軟件轉型部署到云端。人力資本管理產品和架構比較穩(wěn)固，變化相對不那么復雜，非常符合云服務的屬性。再加上人力資本管理涉及到的數據沒有財務等數據那么敏感，在企業(yè)能夠接受SaaS軟件的安全度范圍內。

HCMSaaS服務具備更多的優(yōu)勢。海比研究的調查發(fā)現，企業(yè)采用SaaS模式進行人力資本管理，將會降低對昂貴硬件設備和應用軟件更新換代的需求。SaaS提供按需付費方式，企業(yè)只需為當前使用的功能和配額付費，額外的應用可在需要時添加，極大地削減了企業(yè)在IT上的投入，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中節(jié)約成本。

HCMSaaS使企業(yè)信息更加安全。企業(yè)敏感數據備份是一個浩大的工程，云計算服務提供商會統(tǒng)一部署安全防護解決方案，會比企業(yè)內部協(xié)作更加安全和高效。

HCMSaaS為企業(yè)增加移動選項，企業(yè)員工可以從不同設備、不同地點訪問數據，開展業(yè)務，增加移動性，將會提高客戶的體驗和滿意度。

另外，在HCM SaaS中，員工不僅僅是一項業(yè)務運營成本，而且還是企業(yè)的一種核心資產，與任何其他資產一樣，可以通過有效的戰(zhàn)略投資和管理實現最大價值。

越來越多的企業(yè)更樂意采用HCM SaaS。IDC通過對企業(yè)的調研發(fā)現，越來越的企業(yè)已經意識到SaaS的重要性，希望未來采用SaaS的方式進行人力資本管理戰(zhàn)略升級。而更低的成本投入、更短的安裝時間、更便捷的產品優(yōu)化等優(yōu)點，符合企業(yè)敏捷、創(chuàng)新以及節(jié)約成本的需求，越來越多的企業(yè)在人力資源管理方面會采用SaaS的模式部署。

同樣，市場上出現了眾多HR SaaS服務商。盡管微軟、SAP、Oracle，以及用友、金蝶、浪潮等傳統(tǒng)eHR軟件供應商擁有龐大的本地部署軟件客戶，但也紛紛加大了向SaaS模式轉型的力度。與此同時，以美國Workday和中國北森為代表的HCM SaaS服務供應商更是高歌猛進，業(yè)務增長速度是傳統(tǒng)HCM無法比擬的。

HCM市場是企業(yè)管理SaaS市場中發(fā)展相對成熟的功能性子市場，目前市場上很多一體化方案包括核心人事管理、薪酬福利、績效管理、招聘管理、培訓管理、勞動力管理等多個模塊。同樣也出現了以招聘、測評等功能模塊為主的HCM SaaS服務商。

就拿北森來說，其是通過一體化為企業(yè)客戶提供解決員工入轉調離、請假考勤、薪酬福利等最基本的云端eHR軟件，提供招聘、績效管理、職業(yè)生涯與繼任等圍繞人的能力，實現人才職涯全周期管理的人才管理軟件和包括人才測評、360度評估和反饋、敬業(yè)度調查、能力素質模型等在內的人才管理技術相結合的解決方案，幫助解決企業(yè)數據和應用體驗的一致性，一站式滿足大部分企業(yè)對人力資源軟件的需求。

而IDC的調查認為，中國HCM SaaS發(fā)展的成熟度還不如CRM SaaS市場和協(xié)同應用市場。未來中國HCM SaaS市場將迎來了黃金的發(fā)展期，其功能不僅僅局限于招聘、測評等領域，將逐漸向HCM核心領域發(fā)展。

HCM SaaS兩大突破口

在HCM SaaS發(fā)展中，單一的軟件、平臺或咨詢服務都難以滿足企業(yè)人力資源管理整體的需求。因此，聚合一套整體的解決方案是HCM SaaS發(fā)展的重點，也成為HCM SaaS的一大突破口。

海比研究認為，在HCM SaaS市場，一站式或者一體化HCM SaaS受到了用戶的歡迎，也表現出越來越明顯的優(yōu)勢，并給客戶更多的價值。

除了擁有HCM SaaS更低的成本投入、更短的安裝時間、更便捷的產品優(yōu)化等優(yōu)點外，一站式或者一體化HCM SaaS在業(yè)務發(fā)展上的可拓展性，可以幫助成長型企業(yè)快速拓展規(guī)模，提高整體靈活度。在不同發(fā)展階段，企業(yè)的團隊規(guī)模和業(yè)務規(guī)模都會發(fā)生著不同的變化，HCM SaaS能夠根據企業(yè)的資源使用量進行調節(jié)，既能夠滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需要，又不會造成資源的浪費。

一體化SaaS能夠實現數據的打通和共享，完成數據的積累，也可以借助數據完成數字分析功能，并進而依賴數據，利用機器學習的技術，發(fā)展人工智能技術，這種靈活性能夠大幅度地提高企業(yè)運營的效率。

云原生的大中型企業(yè)HCM SaaS成為HCM SaaS的另一個突破口。SaaS是一個標準化的開箱即用的軟件服務，通常只能滿足企業(yè)通用化需求。國內眾多的HCM SaaS服務商卻為生存而戰(zhàn)。不少HCM SaaS服務將用戶鎖定在個性化需求比較少的中小微企業(yè)，中小企業(yè)流失率高，續(xù)訂率低，難以適應SaaS訂閱式按年付費的收入模式。

海比研究認為，在中國，針對大中型企業(yè)的HCMSaaS有望以全SaaS模式搶占新賽道，以云原生技術，助力企業(yè)人力資本管理數字化，支持企業(yè)數字化轉型，已成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。包括北森、浪潮HCM、用友DHR等都推出針對大中型企業(yè)的HCM SaaS服務。

北森將用戶定位于大中型企業(yè)，通過其PaaS平臺滿足大中型客戶定制化、個性化的需求，同時不影響其SaaS通用化的更新與發(fā)展。北森SaaS+PaaS的業(yè)務模式，前端的一體化人才管理云平臺iTalent，確?？蛻羧瞬殴芾砣鞒虡I(yè)務的高效貫通，后端的個性化開發(fā)PaaS平臺Beisen Cloud滿足不同企業(yè)的個性化需求。

北森PaaS平臺也解決產品同質化這一問題，提升服務在市場中的突圍能力。在這套業(yè)務模式下，PaaS成為了北森的核心競爭力。

借助PaaS平臺的實時、海量和數據分析能力，北森建立全流程跨應用的數據整合分析模型，每家企業(yè)都可以基于它構建自己的業(yè)務決策模型，同時落地更多的AI大數據業(yè)務場景，如判斷候選人的績效表現、人崗匹配等。

在美國HCM SaaS風生水起，人力資源管理的最大玩家Workday估值超過了200億美元，招聘管理Taleo、薪資管理Ultimate、針對中小企業(yè)的HCM服務商Paycom Software等的估值均超過幾十億美元。在HCM SaaS服務發(fā)展中，北森堅持人才管理一體化，基于PaaS平臺全流程跨應用數據一體化、生態(tài)連接一體化，并在增加訂閱量的同時，降低用戶流失率，通過提供專業(yè)客戶成功服務，做大做強市場，有望發(fā)展成為中國的Workday。

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