跨境電商整體發(fā)展向好 行業(yè)內(nèi)競爭持續(xù)激烈

在全球經(jīng)濟(jì)放緩、貿(mào)易摩擦加劇的背景下，第二屆進(jìn)博會(huì)的順利舉辦，對跨境電商行業(yè)發(fā)展釋放出積極信號，進(jìn)博會(huì)給全球企業(yè)帶來更多的外貿(mào)商機(jī)，也助力進(jìn)口跨境電商市場的加速發(fā)展，境外企業(yè)線上積極投入中國電商平臺(tái)，未來仍然會(huì)有更多的國外企業(yè)利用跨境電商拓展中國市場、培育品牌與搭建渠道。除此之外，跨境電商競爭格局發(fā)生巨大變動(dòng)，阿里全資收購電商巨頭考拉海購、蘇寧收購家樂福中國80%股份等等，使行業(yè)內(nèi)的競爭變得更加激烈。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019-2020年中國跨境電商市場年度盤點(diǎn)及標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測報(bào)告》主要針對中國跨境電商行業(yè)在市場發(fā)展、線下實(shí)體布局等方面進(jìn)行解讀、用戶研究以及未來趨勢預(yù)測。

跨境電商用戶規(guī)模突破1.5億人 跨境電商市場格局變動(dòng)

2019年是《中華人民共和國電子商務(wù)法》開始正式實(shí)施首年，電商法的出臺(tái)，嚴(yán)厲打擊了無相關(guān)資質(zhì)的代購活動(dòng)，“小代購”生存空間變小，同時(shí)也促進(jìn)了部分海外代購的轉(zhuǎn)型小微企業(yè)。非法代購的禁止，也促進(jìn)了一部分消費(fèi)者流向正規(guī)的跨境電商平臺(tái)，促進(jìn)了跨境電商行業(yè)的正向發(fā)展。2019年利好消息不斷：允許在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺(tái)、將進(jìn)境物品進(jìn)口稅稅目1、2的稅率進(jìn)行調(diào)降、中歐班列(鄭州)“菜鳥號”開通，采用無紙化電子清關(guān)，大幅提升了清關(guān)效率等等。第二屆進(jìn)博會(huì)的順利開展，不僅給全球企業(yè)帶來更多的外貿(mào)商機(jī)，還助力進(jìn)口跨境電商市場的加速發(fā)展。隨著各項(xiàng)跨境電商利好政策出臺(tái)，跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)日趨發(fā)達(dá)，《電商法》正式實(shí)施，國家宏觀大環(huán)境正在推動(dòng)跨境電商行業(yè)朝著規(guī)范化發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，海淘用戶規(guī)模在2019年也已經(jīng)超過1.54億人。

2019年跨境電商格局發(fā)生巨大變動(dòng)，例如蘇寧與家樂福集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，48億元收購家樂福中國80%股份，蘇寧國際供應(yīng)鏈也將進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)易與阿里巴巴共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴集團(tuán)以20億美元全資收購網(wǎng)易旗下跨境電商平臺(tái)“網(wǎng)易考拉”，“網(wǎng)易考拉”現(xiàn)已更名為“考拉海購”。使行業(yè)內(nèi)的競爭變得更加激烈，同時(shí)釋放了巨大的市場需求。在經(jīng)濟(jì)下行背景下，跨境電商平臺(tái)對雙十一、黑色星期五等電商促銷節(jié)日更加注重，頻繁參與到促銷節(jié)日中，大優(yōu)惠力度及直播等豐富的營銷手段也促成了成交金額的增長，電商促銷節(jié)日網(wǎng)購熱潮興起的背后，折射出了當(dāng)前國內(nèi)跨境電商的創(chuàng)新、突破發(fā)展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10.8萬億元，2020年更有望突破12.7萬億元。

正品保障成消費(fèi)關(guān)鍵因素 雙線融合成主流運(yùn)營模式

隨著居民收入水平的提高，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改善，越來越多人開始追求更高品質(zhì)的生活，在消費(fèi)方面，對于商品的質(zhì)量、購物的體驗(yàn)需求也進(jìn)一步提高。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，74.1%的海淘用戶表示在選購海外商品時(shí)，最看重的是商品是否為正品，58.8%的用戶表示品牌知名度十分重要。同時(shí)也有41.4%的海淘用戶有在海淘平臺(tái)購買到假貨的經(jīng)歷，其中45.5%的受訪用戶購買假貨屬于洗護(hù)用品，39.4%、37.9%屬于美容彩妝品和營養(yǎng)保健品。為了在一定程度上打消消費(fèi)者對于假貨劣貨的擔(dān)憂，通過親身接觸，能夠更真實(shí)地感受到產(chǎn)品，提升用戶對于消費(fèi)商品的信任感，各個(gè)跨境電商平臺(tái)開始注重線下門店的開設(shè)。2019年4月27日考拉海購首家線下門店正式開業(yè)，消費(fèi)者到店后可以體驗(yàn)線上線下價(jià)格同步、黑卡會(huì)員折扣優(yōu)惠等服務(wù)。蘇寧國際2019年引進(jìn)150個(gè)意大利品牌，并在未來三年內(nèi)在國內(nèi)以“店中店”形式，打造150家智慧體驗(yàn)店。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，62.8%的海淘用戶表示體驗(yàn)跨境電商線下門店的原因是商品質(zhì)量比較有保障，另外優(yōu)惠促銷活動(dòng)及便利性也是跨境電商線下門店的主要吸引力。

2019年主流電商平臺(tái)紛紛加快線下新零售門店布局，跨境電商幫助更多國際品牌走入中國市場的同時(shí)，中國跨境電商也在逐漸走向全球化，在跨境電商競爭日趨白熱化的情況下，線上線下相互融合的模式已經(jīng)成為必然趨勢。如蘇寧國際持續(xù)推進(jìn)全球化及雙線布局，憑借Laox、家樂福等海外零售品牌的影響力，蘇寧O2O模式的優(yōu)勢將會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)揮;考拉海購瞄準(zhǔn)95后新消費(fèi)群體，開始涉足社交電商領(lǐng)域，線下開設(shè)“潮品店”，打造可愛的考拉IP形象;京東國際則通過新媒體營銷、社交化傳播以及大額度優(yōu)惠促銷完善營銷生態(tài)，吸引下沉市場注意力;在首博會(huì)上首次提出“雙線購”業(yè)務(wù)模式的奧買家，2019年市場份額占比不斷提升，成為行業(yè)內(nèi)雙線融合模式的標(biāo)桿企業(yè)。奧買家除了深入布局“雙線購”，還將潮流文化與雙線購布局緊密結(jié)合，充分發(fā)揮雙線購模式優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建豐富多元的潮流文化場景。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，海淘用戶對考拉海購的滿意度最高，為8.21分，其次為京東國際、蘇寧國際、天貓國際、奧買家，評分均在8分以上。

跨境電商平臺(tái)口碑重要性加強(qiáng) 社媒傳播成為重要營銷方向

海淘消費(fèi)者對品牌、品質(zhì)的重視程度不斷提升，平臺(tái)的社會(huì)輿論和口碑對用戶選擇日益具有影響力，負(fù)面輿論極容易導(dǎo)致營業(yè)情況的不穩(wěn)定，未來將會(huì)有更多跨境電商企業(yè)重視輿情監(jiān)測和預(yù)警，積極維護(hù)和建設(shè)平臺(tái)口碑，在公共關(guān)系方面的投入也會(huì)增加。

此外，95后消費(fèi)群體逐漸占據(jù)更重要的市場地位，新消費(fèi)群體追求時(shí)尚、潮流化的生活，跨境電商在宣傳營銷方面，應(yīng)當(dāng)更多的采用符合年輕審美的元素，使用為年輕人所愛的方式，如海淘直播、社交電商等將成為未來跨境電商營銷的重要方向。

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