——百家生態(tài)伙伴高管滿意度調查報告
逆生長的ICT生態(tài)
工信部最新發(fā)布的數據表明,2019年,全國軟件和信息技術服務業(yè)累計完成軟件業(yè)務收入71768億元,同比增長15.4%。
增長率高達15.4%,是2016年以來最高的增長率!在整個國民經濟下行壓力加大的時期,以軟件和信息技術服務業(yè)為核心的ICT產業(yè)卻不斷獲得逆勢生長。
究其原因,非常重要的一點便是以云計算、移動互聯網、大數據、人工智能、物聯網等新技術新模式帶動了整個社會數字化進程的加快。尤其是云計算的普及,拉高了整個產業(yè)的增長率。
全國軟件和信息技術服務業(yè)收入規(guī)模(單位:億元)
資料來源:工業(yè)和信息化部,2020
工信部的數據還表明,2019年全國規(guī)模以上的軟件和信息技術服務企業(yè)超過4萬家。中國軟件網、海比研究的數據還表明,全國還有3.7萬家左右的渠道商、代理商。這些群體共同構成了一個數量龐大的生態(tài)體系。
當前,這些廠商、渠道伙伴都在向云計算轉型,他們正在共同打造一個精彩紛呈的云生態(tài)。
誰能成為生態(tài)主?
生態(tài)是企業(yè)服務也是ICT產業(yè)發(fā)展當前和未來發(fā)展的熱點、關鍵點。如果一個廠商不能形成自己的生態(tài),它終將不可能成為BAT這樣的產業(yè)巨頭。
因此,并非任何廠商都能建立自己的生態(tài)。對于那些有能力構建自己產業(yè)生態(tài)的廠商,海比研究、中國軟件網將其稱為生態(tài)主。
誰才有能力構建自己的生態(tài),成為生態(tài)主呢?
海比研究認為,一個生態(tài)主必須具備四個必要條件:核心產品、巨量用戶、開放平臺和合作伙伴。也即是說,一個廠商要想成為生態(tài)主,它必須有一個支柱型的產品;通過該產品積累了巨量的用戶群;擁有供合作伙伴開發(fā)和運營自己產品或服務的開放平臺;擁有足夠支撐的強大資本。
有了這四個核心要素,廠商就有可能吸引眾多的合作伙伴加入到自己的生態(tài),成為自己的生態(tài)伙伴。它自己也就成了生態(tài)主。
云計算時代,企業(yè)服務生態(tài)開始從軟件生態(tài)變?yōu)樵粕鷳B(tài)。阿里云、AWS、騰訊云等一系列云生態(tài)主開始粉墨登場。
生態(tài)主核心要素
資料來源:海比研究,2020
海比研究調查發(fā)現,隨著云計算、大數據、人工智能、物聯網等新技術新模式的快速發(fā)展與普及,云生態(tài)發(fā)展越來越活躍。
海比研究數據表明,這幾年來成為生態(tài)主的門檻越來越高,有真正成為巨頭實力的云生態(tài)主數量呈下降之勢:2016年有28家云生態(tài)主,2017年降為23家,2018年變?yōu)?2家。但與之相反的是,潛在生態(tài)主數量大幅增長。有越來越多的廠商想成為云生態(tài)主。
資料來源:海比研究
生態(tài)由我不由天
云生態(tài)主要想獲得持續(xù)健康發(fā)展,離不開兩類核心生態(tài)伙伴的支持:一類是開發(fā)型的生態(tài)伙伴,一類是銷售和服務型的生態(tài)伙伴。在云時代,第一類主要是ISV、SaaS廠商等應用開發(fā)伙伴,第二類主要代理商、渠道商和系統集成商等銷售、實施和服務伙伴。
現在,很多伙伴都涌躍加入一些重要的云生態(tài)主。并且,往往不止加入一個。海比研究的調查數據顯示,超過一半的ISV、SaaS廠商、渠道商等生態(tài)伙伴都加入了2個以上的生態(tài)主。其中,以2個居多,占40.95%。
資料來源:海比研究,2019
為更好地推動云生態(tài)的發(fā)展,促進云生態(tài)主的體系建設,海比研究構建了生態(tài)伙伴對云生態(tài)主的滿意度模型。
云生態(tài)滿意度模型主要由五個方面組成,即總體評價、產品滿意度、服務滿意度、政策滿意度,以及資源與支持滿意度。
海比研究云生態(tài)滿意度模型
資料來源:海比研究,2019
海比研究還在2019年,對當前國內市場上主流的云生態(tài)主進行了滿意度調查。從調查的得分情況來看,各生態(tài)主的滿意度得分并不是很高。8分以上只有三分之一。
資料來源:海比研究,2019
海比研究調查發(fā)現,當前生態(tài)伙伴在選擇生態(tài)主合作的時候,考察其滿意度情況,已成為生態(tài)伙伴選擇的重要因素。
百位生態(tài)伙伴高管眼中的生態(tài)主
2020年,中國軟件行業(yè)協會、海比研究將聯合中國軟件網推出業(yè)界首個大型云生態(tài)滿意度調查。
該報告將在中國軟件網所擁有的全國最大的生態(tài)伙伴資源庫中,抽取業(yè)界100家ISV、SaaS等以應用開發(fā)為主的生態(tài)伙伴,對他們的高管進行一對一的深度訪談,聽取他們對阿里云、騰訊云、AWS、微軟、華為云、百度云和天翼云等國內主流云生態(tài)主的滿意度評價。調研內容包括這百位生態(tài)伙伴高管對于生態(tài)主IaaS產品的可靠性與安全性滿意度、對生態(tài)主服務響應的滿意度、對問題處理結果的滿意度、對生態(tài)主等級的評審與分級的滿意度、對合作協議的滿意度、在開發(fā)支持方面的滿意度等,將覆蓋5大類31個問題。
本輪調研2月10日啟動,3月結束,調研報告將在中國軟件行業(yè)協會、中國軟件網聯合舉辦的CDEC2020中國數字智能生態(tài)大暨第十三屆中國軟件渠道大會上公布。
本次調研是國內首次對云生態(tài)滿意度的調研,海比研究希望通過滿意度調查,打造一套科學、客觀的云生態(tài)衡量標準體系,發(fā)現優(yōu)異者,幫助生態(tài)伙伴更好地選擇適合自己的云生態(tài)主,提升云生態(tài)質量,推動整個云生態(tài)的快速健康發(fā)展。
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