你選擇的CRM 系統(tǒng)安全嗎？

目前，全球受新冠病毒疫情的影響，金融、經(jīng)濟(jì)繼續(xù)下行，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上尋找更多銷售機(jī)會(huì)。眾多企業(yè)面臨在家辦公，類似Salesforce、神州云動(dòng)CloudCC、ZOHO等SaaS CRM產(chǎn)品再次受到熱捧，國(guó)內(nèi)在線管理軟件行業(yè)迎來(lái)了新希望。

但是，就在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，香港主板上市公司微盟集團(tuán)發(fā)布公告稱，公司SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)遭運(yùn)維員工的人為“刪庫(kù)”破壞，導(dǎo)致公司當(dāng)前暫時(shí)無(wú)法向客戶提供SaaS產(chǎn)品。之前的Facebook“賣數(shù)據(jù)”，華住集團(tuán)“華住數(shù)據(jù)疑遭泄露”案件的影響還在持續(xù)，伴隨希望的是企業(yè)的質(zhì)疑，“在線CRM安全嗎?”“使用在線管理軟件會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤嗎?”大家都在懷疑?？磥?lái)，在線CRM應(yīng)用，安全將是決定其成功與否的關(guān)鍵。

雖然說(shuō)“刪庫(kù)”是一個(gè)極端的網(wǎng)絡(luò)安全破壞行為，但是絕不僅僅是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，也是公司網(wǎng)絡(luò)安全管理問(wèn)題，更是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。在全面上云拐點(diǎn)已到，80%的企業(yè)有上云意愿的情況下，云安全特別是SaaS應(yīng)用服務(wù)與數(shù)據(jù)安全成為最受關(guān)注的領(lǐng)域之一。事實(shí)上，微盟事件反而證明數(shù)據(jù)上云比企業(yè)自建系統(tǒng)更安全。

在疫情期，打破時(shí)間和空間限制的遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公模式，加快了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的進(jìn)程，大量的SaaS應(yīng)用需求增長(zhǎng)，尤其是CRM產(chǎn)品。

就是就安全層面來(lái)講，介于公有云服務(wù)與用戶之間的SaaS服務(wù)商，在保障SaaS應(yīng)用和用戶數(shù)據(jù)安全方面，神州云動(dòng)CloudCC CTO 張長(zhǎng)文表示，安全工作應(yīng)改包括幾個(gè)層面：

l在網(wǎng)絡(luò)傳輸層面，全面采用了高強(qiáng)度的HTTPS加密傳輸，使用目前最新的TLS1.2傳輸協(xié)議，保證了數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過(guò)程中的安全。

l從登錄賬戶層面，用戶可以設(shè)置高安全級(jí)別的密碼策略，防暴力破解密碼鎖定、驗(yàn)證碼，還可以結(jié)合移動(dòng)設(shè)備掃碼登錄，企業(yè)可以設(shè)定賬戶的登錄時(shí)間段，以及綁定IP的登錄設(shè)備等來(lái)保證用戶的賬戶安全。

l在SaaS服務(wù)端，可以與阿里云、AWS等國(guó)際一流云廠商合作(各企業(yè)每年IT投入不可比擬)，保證SaaS服務(wù)可以安全穩(wěn)定的運(yùn)行，所有服務(wù)均采用多可用區(qū)部署，高可用高安全，解決異地容災(zāi)的問(wèn)題，與阿里云、亞馬遜AWS等云廠商安全責(zé)任共擔(dān)。

當(dāng)然，用戶自己本身得為自己的云上數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。Gartner的調(diào)研中顯示，大多數(shù)安全事件并不是因?yàn)樵品?wù)商本身的問(wèn)題導(dǎo)致的。幾乎所有的云安全事件都是由客戶自己原因，如配置錯(cuò)誤，屢見(jiàn)不鮮。用戶要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，希望大家在選擇產(chǎn)品時(shí)，可以多咨詢，多考察，選擇好的品牌，就會(huì)有好服務(wù)的保障。

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