金融“戰(zhàn)役”一線丨AnyChat聯(lián)合阿里云助力湖北農(nóng)信上線云營業(yè)廳

3月10日，由AnyChat聯(lián)合阿里云為湖北省農(nóng)信聯(lián)社打造的云營業(yè)廳正式上線。通過AnyChat音視頻能力及云營業(yè)廳解決方案，湖北農(nóng)信實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)全面升級，保障疫情期間金融服務(wù)不打烊，助力湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社(下簡稱湖北農(nóng)信)，是湖北省內(nèi)資產(chǎn)規(guī)模最大、營業(yè)網(wǎng)點最多、服務(wù)范圍最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，面對突如其來的疫情風(fēng)險，湖北農(nóng)信旗下各農(nóng)商行的2100多個網(wǎng)點被迫臨時停業(yè)，客戶只能通過手機(jī)端及電話獲取有限的金融服務(wù)。

銀行客戶的需求并不會因為疫情而減少，這就意味著銀行與客戶之間的溝通、交互模式會隨之發(fā)生變化?；诖爽F(xiàn)狀，湖北農(nóng)信希望通過創(chuàng)新服務(wù)的方式，在疫情期間，努力地滿足社會的金融服務(wù)需求。

針對湖北農(nóng)信的需求，AnyChat快速響應(yīng)，組建專家團(tuán)隊，聯(lián)合阿里云積極對接部署要求，確?？蛻粝到y(tǒng)及時完成調(diào)試，全力保障湖北農(nóng)信金融業(yè)務(wù)順利開展。

由AnyChat聯(lián)合阿里云為湖北農(nóng)信打造的“云營業(yè)廳”，可以快速使湖北農(nóng)信的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上，為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更便利的綜合服務(wù)。

AnyChat云營業(yè)廳，多法人版SaaS化平臺，支持小程序、APP多種渠道便捷接入，輕量級的部署模式，免現(xiàn)場開發(fā)，在安全合規(guī)的前提下，幫助金融客戶快速建立起遠(yuǎn)程視頻服務(wù)的能力，方便疫情期間金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對人群聚集風(fēng)險，對外提供“無接觸金融服務(wù)”。

現(xiàn)今，湖北農(nóng)信的客戶只需要在手機(jī)APP、小程序端，提交手機(jī)號碼、身份證等信息之后，就可以通過由AnyChat云營業(yè)廳，視頻連線客服人員，咨詢或辦理金融業(yè)務(wù)。

此外，在理財、貸款、保險等需要視頻見證等環(huán)節(jié)，AnyChat也為湖北農(nóng)信提供專業(yè)的、符合監(jiān)管留痕的雙錄云服務(wù)。AnyChat雙錄云輕量級雙錄平臺，SaaS服務(wù)，開箱即用，支持多種風(fēng)險揭示方式和AI能力，幫助湖北農(nóng)信全面提高其視頻見證業(yè)務(wù)辦理效率。

當(dāng)前，AnyChat云營業(yè)廳已經(jīng)在湖北農(nóng)信客服中心和多家農(nóng)商行上線，未來將會逐步覆蓋其旗下77家經(jīng)營性法人機(jī)構(gòu)，這種“云營業(yè)廳”的模式避免了人員接觸，保障了員工、客戶的健康，同時實現(xiàn)了銀行業(yè)務(wù)安全有序運轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，湖北農(nóng)信在疫情期間快速推出“荊楚發(fā)展貸”“荊楚保醫(yī)貸”“荊楚天使貸”三款抗疫特色信貸產(chǎn)品，通過AnyChat云營業(yè)廳等線上渠道，僅2周時間已發(fā)放專項貸款1.33億元。

此次湖北農(nóng)信“云營業(yè)廳”的快速上線充分體現(xiàn)了AnyChat和阿里云的技術(shù)實力。據(jù)權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)IDC報告顯示，阿里云位居中國金融云解決方案市場第一，其產(chǎn)品能夠向金融客戶提供覆蓋云計算基礎(chǔ)架構(gòu)到上層應(yīng)用架構(gòu)的全棧式金融級技術(shù)方案。

而作為阿里云金融生態(tài)合作伙伴，AnyChat亦長期致力于深度服務(wù)金融領(lǐng)域客戶，為眾多證券、銀行、期貨、信托、保險、基金、電子交易等金融機(jī)構(gòu)提供一站式音視頻解決方案和服務(wù)。

自疫情以來，AnyChat已幫助眾多金融機(jī)構(gòu)，快速完成線下業(yè)務(wù)快速遷移、升級改造等，全力保障客戶各項業(yè)務(wù)的順利開展，為金融“戰(zhàn)役”貢獻(xiàn)一點力量。

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