打不通的神秘電話，蘇寧幫客“鄉(xiāng)村跑男”深山送貨后……

“陳哥,如果再沒有新冰箱,等疫情結(jié)束我就不來了。”說話的人是老龔,他是永春縣仙夾鎮(zhèn)夾際村夾際水電站唯一的員工。

老龔的話深深壓在老陳心頭,買個新冰箱難嗎?

或者對于很多人來說很簡單,手機下單第二天就到。

但對于他們來說,很難。

深山里,兩個人的水電站

泉州市永春縣位于福建東南部,是著名的臺胞僑鄉(xiāng),境內(nèi)山多地少,而仙夾鎮(zhèn)夾際村,距離永春縣100多公里,在縣城的最邊緣,地勢較高,山谷縱橫,這里雖風景秀麗,卻無人欣賞,因為交通不便,人很難進來,快遞自然也很難送到。

老陳是夾際水電站的負責人,老龔是他唯一的員工,平時倆人駐守在山里,監(jiān)測機組數(shù)據(jù)并做詳細記錄,確保電站的正常運行。

“山里條件非?？?沒信號、沒網(wǎng)絡(luò)、也沒人來,之前招過很多人,沒堅持幾天就都走了,老龔是唯一堅持下來的那個,這一守就是兩年”。

但這次,因為冰箱出問題,老龔有情緒了,老陳也能理解。之前每周出去買一次菜,放在冰箱,還能保證有新鮮菜有肉吃,自打冰箱壞后,每次也就頭兩天能吃新鮮菜,后面幾天就是面條、咸菜等簡單應付,每天枯燥單調(diào)的生活,再失去食物的慰藉,時間一長,換誰都受不了。

冰箱壞的時間也不湊巧,過年前幾天,“早上一起來,就發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷了,兩人搗鼓半天也沒弄好。”

不希望老龔因為冰箱離職,老陳嘗試去鎮(zhèn)上找維修人員,但疫情期間電器店一直沒開門。直到3月7日,老陳下山聽村里人說疫情好轉(zhuǎn),縣城的蘇寧已經(jīng)營業(yè),老陳立刻出發(fā)去永春縣買冰箱。

“夾際村在我們的配送區(qū)域內(nèi),能送。”蘇寧易購店員的回答讓老陳既意外又高興,不過出于擔心還是小心翼翼地問了句:

“我們那個水電站有點偏遠,信號也不好,行嗎?”

“放心,我們師傅肯定能按時送到的!”聽到店員這么說,陳先生心里終于踏實了些。

水電站在哪?“只在此山中,云深不知處”

次日上午10點,永春縣蘇寧幫客的配送員李君杰和搭檔李福生拿著這個訂單準備出發(fā)時,犯了難。用戶留的兩個聯(lián)系電話,打了幾遍都不通。還好,他們在訂單上看到了客戶老陳的特別備注:

“我那地方可能沒信號,如果快遞員打不通電話,明天就直接送”。

李君杰和李福生決定先出發(fā),路上再聯(lián)系,不過接下來問題又出現(xiàn)了:導航上只能導航到夾際村,至于夾際水電站,就沒有具體信息了。

那也沒辦法,兩人打算先到夾際村再問路吧。

路上打電話依然沒聯(lián)系上,一個小時后,兩人到達夾際村村口,疫情漸漸好轉(zhuǎn),但仍需檢測體溫后車輛才可以進村。

夾際村面積不小,過了一個岔路口后,李君杰停車走下來,朝遠處望去,有點傻眼,雨中的夾際村群山圍繞,云霧縹緲,遠處山腳下依稀可見幾戶人家,接下來該怎么走?目的地夾際電站究竟在哪兒?

“只在此山中,云深不知處”。

還好,當?shù)匾粋€騎摩托車路過的大叔,給他們指了通往水電站的山路,很窄的羊腸小道,雨后更是泥濘不堪,有些地方還很陡峭,只能徒步背著冰箱進去了。

背了一會兒后,路上撿了根竹竿,很好用,可以把冰箱抬起走。但是越往里走,越荒涼,幾乎可以用“人跡罕至”來形容,兩邊茂盛的草木也成了麻煩事:

“有些地方樹枝纏繞,需要把腰彎得很低才能過去。”李君杰說,抬著冰箱,后面的人看不見路,深一腳淺一腳,一路上倆人都摔了三四次。

每次摔跤,他們都不忘護住冰箱,“人能摔,冰箱摔不得。”

終于,大約一個小時后,他們看到了一棟房子,還聽到了嗡嗡的機電聲,夾際水電站到了!

“鄉(xiāng)村跑男”解鄉(xiāng)村燃眉之急

“有人嗎?冰箱到了。”

老陳應聲而出,眼前的一幕讓他有點驚訝:

兩個快遞員抬著一臺冰箱站在院壩中,衣服鞋子上很多泥,頭發(fā)也打濕了,臉上不知是雨水還是汗水。

“我本以為要很晚才能送到,剛打算過兩小時去村里接貨呢,沒想到這么快就送來了,謝謝,真的太感謝了!”進山的不易,老陳比誰都清楚,尤其今天還下著雨。

把冰箱抬進屋前,李君杰先向老陳展示了疫情期間蘇寧物流的配送“安心卡”,表明出門前已檢測過體溫。

打開包裝驗貨后,兩人把冰箱抬到了指定位置,全程戴著口罩,與客戶保持安全距離。

進屋后,李君杰這才仔細打量了一下屋子,屋內(nèi)設(shè)施非常簡陋,堆放著很多維修工具,看得出既是辦公室也是宿舍。剛剛送來這臺嶄新的閃白銀雙鹿小兩門冰箱,似乎讓小屋多了一些喜慶氣息。

老陳也很感慨,冰箱本來就是活動價買的,不到600塊,而蘇寧小哥足足花了兩個多小時翻山越嶺送進來,“你們太辛苦了,我這個訂單,恐怕是你們蘇寧還要貼錢。”

疫情期間,為了確保周邊村鎮(zhèn)供電的穩(wěn)定和安全,老陳和老龔下山買菜的頻率從之前每周1次變?yōu)?0天1次,蔬果、肉類保鮮,只能靠冰箱“老龔待會回來看到后,指不定多高興呢”。

看著興奮的老陳,李君杰和李福生心里也熱乎乎的。“兩位老哥堅守深山,保障村民們的用電,也不容易,你們的燃眉之急,交給我們來幫忙。”

此時,這一單冰箱送裝完成,距離老陳下單還不到24小時。守望相助,溫暖彼此,臨走前,他們對老陳說,“以后生活中還需要什么,就來蘇寧,我們還給您送到山里來。”

其實,在全國其他偏遠地區(qū),從最西的新疆昭蘇縣到東面的浙江岱山島,從南面的云南德宏到東北的漠河,無論山鄉(xiāng)村落,無論密林雪域,無論草原洲島,在全國各地還有更多的“老陳、老龔們”守護著我們的日常生活。因為蘇寧物流“跋山涉水,手抬肩扛”的徹底下沉服務(wù),讓偏遠地區(qū)的用戶享受和一線城市同樣的“24小時送裝”極致體驗,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場用戶帶來生活品質(zhì)的提升。

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