疫情當(dāng)下天眼查的“越界”

傳播學(xué)者克羅斯曾將謠言公式進(jìn)行了展開(kāi)：謠言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公眾批判能力。

疫情當(dāng)下，舉國(guó)上下合力抗疫，也更需要注重因謠言引發(fā)的次生災(zāi)害。如果套用上克羅斯公式，有“事件重要性”這個(gè)最大基數(shù)，謠言“殺傷力”可想而知。

故：辟謠也成了互聯(lián)網(wǎng)抗謠的第二戰(zhàn)場(chǎng)：BAT的辟謠板塊，使得謠言只能“以小時(shí)計(jì)”;“兩微一抖”辟謠運(yùn)動(dòng)，同樣功在一時(shí)。

而縱觀互聯(lián)網(wǎng)諸多現(xiàn)象，一如銀幣有兩面，在抗疫的辟謠中即有積極斗士，也有扯后腿者。這個(gè)有趣的現(xiàn)象，和“口罩現(xiàn)象”是同理，有人在借口罩貢獻(xiàn)力量，就有人在用口罩在斂財(cái)。

日前微信群里，有一個(gè)使用天眼查“查詢中小企業(yè)詳細(xì)信息”教程的視頻流傳，視頻里以院士的“名字”作為示范，暗中“挑唆”含沙射影，并指向奮斗在一線的鐘南山院士、李蘭娟院士。

“謠言止于智者”是一種理想情況。放在疫情當(dāng)下實(shí)難普世，民眾民智不齊，不乏吃瓜和“傳訛者“，過(guò)度放大民眾情緒或者扭曲“抗疫”，暴露的一如“口罩現(xiàn)象”，不過(guò)是借著熱點(diǎn)蹭一波流量，圈一波VIP。

有所為，有所不為，是企業(yè)的尺度。類似天眼查越界“辟謠”，或許也是一種互聯(lián)網(wǎng)在類似大疫當(dāng)下的業(yè)界反思。

“越界”，不過(guò)是流量的“曇花一現(xiàn)

”社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，可以說(shuō)是“低頭族”的福利：信息快速獲取;也是一種“信息繭房”，信息被喂食，而非出自剛需和選擇性判斷。

越是全民抗疫關(guān)鍵時(shí)期，篩選和傳播什么樣的信息，其實(shí)考驗(yàn)的就是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的堅(jiān)守。

天眼查官方微博也積極參與了疫情相關(guān)的話題，自1月31日至今，至少發(fā)布了十條以上疫情相關(guān)的微博，旗下App里相關(guān)截圖置于其中，難免有“蹭流量”之嫌。

僅此，其實(shí)無(wú)傷大雅。而如果“越界”，就是引發(fā)民眾的“抗疫”關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移的不當(dāng)。

2月5日，該官方微博上又發(fā)布了一條和李蘭娟院士相關(guān)的微博，看起來(lái)是“辟謠”，在配圖中卻放了一張?zhí)厥獾膱D片。雖然，“極光財(cái)經(jīng)”發(fā)布的公號(hào)文章因?yàn)椴粚賹?shí)已被刪除，可這條微博截止筆者發(fā)稿時(shí)仍然存在，作為企業(yè)官方微博如此“行事”，已經(jīng)大大越界。

2月4日，該公司官微參與#饒毅建議武漢病毒所長(zhǎng)辭職#話題(目前已被刪)，內(nèi)容涉及抗疫前線成員的私生活等情況。而結(jié)果是，圍繞武漢病毒所的許多新聞在后來(lái)都被證實(shí)為謠言。不久前，新浪微博的CEO @來(lái)去之間 就在自己的個(gè)人賬號(hào)上發(fā)帖表示，這個(gè)(爆料)賬號(hào)是假冒武漢病毒所的人員，其IP地址也是來(lái)自境外。

微博截圖

該公司很積極的參與著“疫情”相關(guān)的問(wèn)題，2月4日李蘭娟團(tuán)隊(duì)宣布實(shí)驗(yàn)結(jié)果，2月5日上午極光財(cái)經(jīng)的文章發(fā)布，5日下午該公司官方微博就進(jìn)行了跟進(jìn)，可見(jiàn)對(duì)于熱點(diǎn)的反饋很迅速。

可在需要“辟謠”的方面，反應(yīng)卻似乎很遲鈍。

這些信息若在平時(shí)，不過(guò)喂食一些吃瓜愛(ài)好者。而在疫情當(dāng)下，企業(yè)需要傳遞的核心是什么?其實(shí)是個(gè)值得深思的問(wèn)題。滴滴案件時(shí)，平臺(tái)發(fā)布嫌疑人畫(huà)像，乃至懸賞，彼時(shí)已有“僭越”之談。

對(duì)天眼查或許同樣如此，以“名人”新聞作為“引流”方式，通過(guò)疫情之外的周邊關(guān)注點(diǎn)刺激網(wǎng)友來(lái)帶動(dòng)App熱度和下載量。對(duì)一個(gè)平臺(tái)而言，實(shí)則是構(gòu)筑了眼球性的“疫情輿論場(chǎng)”，吸引更多的吃瓜群眾。既不利于前線的積極抗疫，也帶偏了節(jié)奏。

疫情謠言的恐慌情緒，和疫情周邊的眼球輿論，或許短期引發(fā)次生災(zāi)害不一，長(zhǎng)期論，均不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的理性舉措。

抗疫當(dāng)下，以花邊作為職責(zé)的“僭越”。也不過(guò)是短期的泡沫式繁華。

謠言能帶流量，亦能反噬

謠言伴隨著爭(zhēng)議，有爭(zhēng)議就會(huì)有流量，可大多數(shù)公司都會(huì)選擇第一時(shí)間辟謠，原因就是謠言的發(fā)展是不可控的，往往會(huì)超出大家的預(yù)期。以李蘭娟院士的謠言舉例，事情起源于“極光財(cái)經(jīng)”發(fā)布的內(nèi)容《李蘭娟院士重磅推薦新藥為其兒子名下公司出品，只經(jīng)過(guò)體外細(xì)胞初步測(cè)試》，后來(lái)被證明為子虛烏有?？捎芯W(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這篇文章的作者“木杉瞭望”，在2017年曾多次出現(xiàn)在天眼查官方搜狐號(hào)、新浪財(cái)經(jīng)頭條發(fā)布的文章內(nèi)容行文之中，而且《李》這篇文章還引用了天眼查的截圖。在天眼查發(fā)布的官方微博里，也有相似的配圖發(fā)布。

疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)之下的“謠言”更甚，在于打破了地域限制。當(dāng)下，國(guó)外類似推特(Twitter)等平臺(tái)，也開(kāi)始出現(xiàn)包括李蘭娟、終南山等院士的相關(guān)內(nèi)容。

而在微信群里傳播的搜索“名人”公司信息的視頻教程里，開(kāi)頭10s時(shí)間都在介紹天眼查。一個(gè)網(wǎng)友就私信作者，或許這出戲不過(guò)是自導(dǎo)自演。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，不讓其成為“謠言”土壤一直是長(zhǎng)期課題。于監(jiān)管部門(mén)是，于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，亦是。

特別疫情當(dāng)下，不僅不能成為民眾“謠言”出口，平臺(tái)本身同樣不能僭越扭轉(zhuǎn)輿論場(chǎng)，造成公眾的誤讀、誤解。

作為工具類App，天眼查平臺(tái)中很多內(nèi)容本來(lái)來(lái)自公開(kāi)渠道，本就存在一定的“誤讀”可能性。況且同名同姓的企業(yè)主有很多，也存在企業(yè)信息注冊(cè)不規(guī)范的情況，如果以此為“證據(jù)鏈”，會(huì)造成許多不必要的麻煩。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息以光速傳輸，企業(yè)應(yīng)力所能及的辟謠，這是責(zé)任，也是保護(hù)自己的一個(gè)手段。若虛與委蛇，覺(jué)得對(duì)自己沒(méi)有影響，甚至認(rèn)為有利于自己，就放任不管，一旦引發(fā)網(wǎng)友不好的聯(lián)想，就將自受其害。

寫(xiě)這篇文章的目的，是呼吁每家互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該積極參與到“辟謠”中來(lái)，重大事件面前，謠言會(huì)以千奇百怪的“面目”存在于互聯(lián)網(wǎng)世界。謠言的危害能有多大，既取決于信息的透明度，也取決于網(wǎng)友的判斷水平，所以說(shuō)打破信息模糊這一鏈條是扼制謠言的最好的途徑。平臺(tái)做到應(yīng)盡的義務(wù)，才是杜絕一切潛在危害的最好辦法。

有時(shí)候謠言也能帶來(lái)“流量”，可這種流量寧可不要。因?yàn)椋娴臅?huì)“反噬”。

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