噬血美麗營銷的背后，新氧的醫(yī)美生意能“美"多久？

長得好看有用嗎？長得好看真的有用。尤其是在這個(gè)看臉的時(shí)代，長得漂亮不僅在現(xiàn)實(shí)生活中給你帶來種種好處，而且還為你成為網(wǎng)紅吸引流量賺取眼球，提供了更多機(jī)會(huì)。

不管是普通人，還是明星，都在“變美”這個(gè)領(lǐng)域投入時(shí)間和金錢，也正是因?yàn)檫@種追求，催生了“顏值經(jīng)濟(jì)”的誕生。新氧科技無疑是其中的佼佼者，坐擁“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股”的美稱。

然而在繁榮背后，卻是“整容失敗”或“制造假的整容日記”案件的頻生。近期，新氧還被曝出“涉售違禁藥事件”，再次把“第一股”推向風(fēng)口浪尖。人們不僅對內(nèi)容的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑，甚至對整個(gè)醫(yī)美行業(yè)發(fā)出質(zhì)問。

做著“變美”的生意，卻干著“不美”的行徑

弗若斯特沙利文的數(shù)據(jù)顯示，2018年醫(yī)美服務(wù)行業(yè)總收入規(guī)模達(dá)到1217億元。已經(jīng)超過美國等成為整形人數(shù)最多的國家，目前中國也已成為全球第二大醫(yī)美市場，并且每年以40%的速度在增長。

也正是在這樣的背景下，5月2日，新氧在美國納斯達(dá)克成功上市。目前來看，新氧成為國內(nèi)最大的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提供在線查詢、挑選和在線預(yù)約的功能。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，該平臺(tái)已有近6000個(gè)機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)美、齒科等，累計(jì)用戶約3500萬，覆蓋全國300多座城市。

看似蓬勃發(fā)展的新氧，背后卻隱藏著致命的隱患。做著讓人變美的生意，卻干著“不美”的行徑。

據(jù)微博爆料，24歲愛美姑娘因?yàn)樾湃吾t(yī)美平臺(tái)“新氧”，在平臺(tái)上找到一家整形醫(yī)院，前后花費(fèi)3萬5千元實(shí)施了這一“變美計(jì)劃”，可迎接小美的不是另一個(gè)嶄新的自己，而是嘴巴變歪，一個(gè)完全不敢認(rèn)的自己。小美怎么也不會(huì)想到，自己的人生規(guī)劃會(huì)因?yàn)檫@次選擇而打亂，甚至擔(dān)心自己以后能否嫁出去。小美屢次找到平臺(tái)新氧投訴，卻也屢遭封號，最基本的話語權(quán)都沒給小美。

在筆者看來，當(dāng)初平臺(tái)給所有求美者帶來的美好愿景和假象，終究會(huì)在眾多“小美事件”爆發(fā)后露出真正的面孔，卸妝后，是“天使”還是“屠夫”還不定。

“美麗日記”不“美麗”，蒙著用戶眼睛造夢

在一片蓬勃發(fā)展的背后，新氧被敲響警鐘。

7月15日，新京報(bào)發(fā)布題為《新氧APP商家涉售違禁藥，“美麗日記”造假刷評2000元一套》的文章，披露新氧入駐機(jī)構(gòu)在線上低價(jià)引流，拒絕客戶驗(yàn)藥，線下私售違禁藥，且APP內(nèi)虛假日記泛濫，線上代寫“醫(yī)生問答”等問題，幾乎涵蓋了新氧APP所提供服務(wù)的方方面面。

不僅被披露“假日記”，就連真實(shí)日記都“難逃其手”。

據(jù)工人日報(bào)的報(bào)道，北京一名消費(fèi)者小蕾，因在新氧上花費(fèi)1556元預(yù)約了北京某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大腿環(huán)吸項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目下來總共花費(fèi)1.5萬元，但是小蕾在做完后發(fā)現(xiàn)完全沒有效果，反而還留下了一大推疤痕。于是在新氧平臺(tái)上如實(shí)發(fā)表了自己的親身經(jīng)歷。

隨后，小蕾在發(fā)表完日記后向美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，但得到的答復(fù)竟是必須刪除日記才能退款。然后就在小蕾向新氧申請賠付時(shí)，卻遭到了拒絕。

此次媒體披露的內(nèi)幕，直指醫(yī)美行業(yè)痛點(diǎn)及新氧的核心競爭力。盡管新氧回應(yīng)稱下架所有涉事機(jī)構(gòu)，但對整個(gè)行業(yè)而言，無疑是又一波社會(huì)質(zhì)疑。

在筆者看來，“美麗日記”也確實(shí)造就了新氧的繁榮，姑娘們在“美麗日記”中只能看到“美麗”，而看不到整容手術(shù)暗藏的“毀容危機(jī)”，希望越大，失望越大，終究會(huì)在某一天爆發(fā)出來，未來，新氧該如何重拾“初心”和用戶大眾的信任，我想“真實(shí)”二字尤為重要，把決定權(quán)交給用戶，而不是蒙著用戶的眼睛造一場夢。

噬血美麗營銷背后，“莆田故事”能講多久

新氧身上潛藏的“灰色基因”從來不少，此次“售假”事件，再次揭開了新氧背后的行業(yè)大幕。

在微博上搜索“新氧”“毀容”，就能找到不少被新氧“坑過”的顧客和新聞報(bào)道。

不僅在微博上，就連發(fā)布在新氧平臺(tái)上的“日記”也會(huì)因?yàn)椤把哉Z不當(dāng)”被新氧“剝奪”話語權(quán)。就有網(wǎng)友爆料過，在平臺(tái)上發(fā)布整容失敗就被封號?！靶卵酢敝幌胱屇憧吹铰牭剿麄兿胱屇憧吹降?，也正是因?yàn)檫@種信息不對稱，蒙蔽了不少“愛美者”的眼睛，盲目作出決策，致使后來毀容后悔莫及，身體和心理上受到的傷害不可逆轉(zhuǎn)。

新氧平臺(tái)把“顏值經(jīng)濟(jì)”當(dāng)作一門生意來做，鼓吹醫(yī)美產(chǎn)業(yè)多么的繁榮，這種噬血美麗營銷背后的手術(shù)失敗率卻很少提及，我就想知道美麗的“莆田故事”能講多久？

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。

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