三星發(fā)布的W20 5G新機，也難挽回被用戶拋棄的命運

在2019年第三季度中國智能手機市場榜單中，華為、vivo、OPPO、小米和蘋果分別占據(jù)第一至第五名，合計占據(jù)了94.9%市場份額，三星同其他手機廠商分食僅剩的5.1%，除了華為和蘋果，其它品牌手機增幅都急劇下降。

曾經(jīng)中國手機市場份額第一位的是諾基亞，三星位居第二。2011年，三星在全球市場上掀起了一股“Galaxy”浪潮，也帶動三星在中國市場的表現(xiàn)。2012年，三星憑借近30%的市場份額成為中國智能手機市場霸主。但從2015年起，三星手機跌出中國市場份額的前五，逐漸邊緣。

就目前國內(nèi)市場而言，三星已經(jīng)退出主流手機陣營。5G時代來臨，三星也接連推出5G手機，2019年11月19日也召開了W20的發(fā)布會，但這一切都不會改變?nèi)窃谥袊袌龇蓊~越來越少的現(xiàn)狀，也不會改變?nèi)潜幌M者拋棄的命運。

W20價格高昂，消費者恐難主動買單

三星W20 5G折疊屏手機，是三星和中國電信攜手打造的超高端手機品牌“心系天下”系列產(chǎn)品。三星W20 5G不僅支持5G，還有著超感官靈動折疊屏。配置方面，三星W20 5G搭載高通驍龍855 Plus旗艦處理器，內(nèi)置高通最新款5G基帶，配備8GB+512GB存儲組合。同時，根據(jù)質(zhì)量檢測中心數(shù)據(jù)顯示，三星W20 5G近日已取得已經(jīng)獲得了3C認證，標配一塊充電功率為15w的充電頭。

三星的W系列，一直走高端商務(wù)路線。雖然它的真正價格要到12月才會揭曉，但是應(yīng)該會高于三星Galaxy Fold的15999元。高昂的價格讓消費者止步。

2019年是5G手機問世的元年，而今2019年也已經(jīng)快進入尾聲。國內(nèi)也有些手機品牌商推出5G手機，其售價更低，更易被消費者接受?？v觀三星之前推出的5G手機在京東上的銷售量，確實是失去了昔日的輝煌?？v觀華為推出的5G手機，相比之下，更多消費者還是更愿意選擇華為。

江湖老劉團隊看來，W20問世，其在中國的市場競爭力并不會提高。華為的Mate x也是5G 折疊屏，搶先一步已經(jīng)開售。對于中國市場而言，高端商務(wù)手機消費者可能已經(jīng)選擇購買早一步銷售的華為Mate x系列。而對于大多數(shù)消費者而言，三星W20價格高昂，在日常生活中也用不上高配手機。

市場中銷售的5G手機已有10余款，雖然整體售價比4G手機要高出不少，但在中端市場卻有幾部5G手機擁有極高的性價比。例如小米9 Pro 5G版，IQOO Pro 5G版，起售價僅為3700元左右。

公關(guān)雙標，爆炸門流失消費者

2016 年 8 月 24 日,韓國出現(xiàn)全球首例三星 Note7 爆炸事件,該部 Note7 手機在夜間充電時發(fā)生了爆炸。緊接著美國、澳大利亞等國也出現(xiàn)類似的爆炸案例。10 多天內(nèi)三星至少接到了 35 起爆炸。

三星Note 7爆炸事件愈演愈烈，三星的公關(guān)做出回應(yīng)如下。“國行版Note7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標準和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時經(jīng)過國際和國內(nèi)的檢測認證及第三方獨立研究機構(gòu)的分析。我們可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性?！比菍χ袊袌龊蜌W美市場區(qū)別對待，宣布召回在美國、韓國等10個國家和地區(qū)售出的全部Note 7手機。

中國的三星用戶不會滿足于不痛不癢聲明，在各方的繼續(xù)施壓下，最終在宣布全球產(chǎn)品召回將近一個月后，三星才再次發(fā)表了一份向中國消費者的致歉信，稱在此事件上沒有完全考慮中國消費者感受，進行了不充分的說明。但是仍然表示不會召回中國出售的Note 7手機。

如今三年過去了，Note 7電池門已經(jīng)平息，但它的陰影依舊徘徊在三星的頭上，任何一款三星手機出現(xiàn)自燃，無論原因是手機內(nèi)部還是外部，人們都會想起Note 7。

在江湖老劉團隊看來，此事件之后三星在中國的市場份額急劇下降，雙標的公關(guān)讓中國消費者對它止步，讓它的消費者們寒心。一方面表現(xiàn)出三星手機質(zhì)量不過關(guān)就出售給消費者，另一方面也可以看出三星對中國用戶“無所謂”的售后服務(wù)態(tài)度。既然這樣，那中國用戶為什么還要繼續(xù)選擇三星呢。也就是從爆炸門事件之后三星再也無法改變被消費者拋棄的命運。

裁員關(guān)廠風(fēng)波，被棄已成定局

繼9月份三星關(guān)閉了在中國最后一家工廠（惠州工廠）、裁減3000人左右。關(guān)廠，裁員這些動作使得三星顯得更加落寞。據(jù)報道，三星關(guān)閉中國工廠的原因是因為中國國內(nèi)競爭過于激烈，選擇關(guān)閉工廠，將工廠轉(zhuǎn)移至勞動力成本更低的越南等地區(qū)。

據(jù)韓國媒體此前報道，三星電子計劃將其每年生產(chǎn)的3億部智能手機中的20%，即6000萬部GalaxyM和GalaxyA系列手機，委托給中國代工廠進行生產(chǎn)，而且采用的是ODM（原始設(shè)計制造商）形式。也就是說，三星GalaxyM和GalaxyA系列手機將由中國代工廠設(shè)計，組裝。三星只負責(zé)貼標和定價。

從5G技術(shù)上看，三星的5G手機僅僅支持NSA，而其在中國市場的主要競爭對手華為的5G手機不僅支持NSA網(wǎng)絡(luò)，還支持SA網(wǎng)絡(luò)。W20 5G新機，三星似乎沒有任何機會可以打翻身仗。

在江湖老劉團隊看來，三星這一系列措施是在節(jié)約成本，三星在中國市場低迷，只能關(guān)閉工廠，裁員來茍延殘喘。三星仍在掙扎，但是就三星中國區(qū)銷售數(shù)據(jù)而言它被多數(shù)中國消費者拋棄了。在未來很長一段時間內(nèi)，三星想通過可折疊手機完成在中國手機市場的逆襲也并非易事。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評論員。

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