三星頻繁發(fā)布新機(jī)，消費(fèi)者為何不買賬？

中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示，2019年全年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量3.89億部，同比下降6.2%。2G手機(jī)1613.1萬部、3G手機(jī)5.8萬部、4G手機(jī)3.59億部,5G手機(jī)1376.9萬部。其中，2019年12月國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量同比下降14.7%。

縱觀中國(guó)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)華米OV，都在創(chuàng)新打造自己的核心技術(shù)占據(jù)市場(chǎng)份額。手機(jī)市場(chǎng)低迷，2020年是5G開元年，手機(jī)市場(chǎng)將迎來一場(chǎng)“硬戰(zhàn)”。在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)低迷的三星電子將于北京時(shí)間2月12日發(fā)布春季旗艦機(jī)Galaxy S20、新一代折疊手機(jī)Galaxy Bloom。

三星在國(guó)外市場(chǎng)火熱，也一直有著超前的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)力水平，頻繁發(fā)布新機(jī)，但是在中國(guó)本土，為什么消費(fèi)者不再為其買單甚至落得要被中國(guó)消費(fèi)者拋棄的命運(yùn)的下場(chǎng)？

中低端手機(jī)迅猛發(fā)展品牌成型

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)崛起，榮耀、小米、oppo、vivo皆有性價(jià)比高的手機(jī)不斷推出，線下實(shí)體店皆有銷售，在三四五線城市甚至在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有不少消費(fèi)者為之買單。中低端型手機(jī)在國(guó)內(nèi)安卓機(jī)陣營(yíng)性價(jià)比遠(yuǎn)高于三星。

就ov而言，一直致力于品牌宣傳也會(huì)推出性價(jià)比高的手機(jī)，大街上幾米就會(huì)出現(xiàn)ov店鋪。ov品牌宣傳挑選出代言人，品牌具有傳播力讓更多人知道甚至選擇它們的手機(jī)。在手機(jī)本身上，也會(huì)做出科技創(chuàng)新提高自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。而三星在中國(guó)的品牌宣傳確實(shí)是少之又少，在賣場(chǎng)上幾乎是看不到三星的身影。

加上三星給人留下卡頓的印象更是讓它雪上加霜。三星巔峰期為2013年，當(dāng)時(shí)口號(hào)，男買蘋果女三星， S4是無數(shù)妹子第一選擇，當(dāng)年市場(chǎng)占有率超過23%但是僅僅半年，三星手機(jī)各種卡頓問題不斷，媲美蘋果不過是笑話，用戶開始流失。時(shí)至今日依舊還有用戶吐槽三星手機(jī)卡。

在江湖老劉團(tuán)隊(duì)看來，三星雖然有相對(duì)自身性價(jià)比高的產(chǎn)品，但是與國(guó)產(chǎn)手機(jī)相比，并無太大優(yōu)勢(shì)。品牌宣傳不到位，給中國(guó)消費(fèi)者的手機(jī)卡頓印象讓中國(guó)的消費(fèi)者不再對(duì)三星手機(jī)產(chǎn)生信任感，三星與中國(guó)消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn)。

高端領(lǐng)域華為蘋果并駕齊驅(qū)

三星的高端系列機(jī)型價(jià)格高，近年來華為手機(jī)的高端系列逐漸深入人心。若消費(fèi)者想選擇安卓系統(tǒng)，華為無論是體量還是近些年的品控，尤其是高端機(jī)型的突破都可以滿足國(guó)人的需求。在價(jià)格上，華為旗艦價(jià)格與三星旗艦相比也稍有優(yōu)勢(shì)。

在系統(tǒng)方面蘋果無疑是榜首，所以頂級(jí)選擇自然是蘋果，其次，三星旗艦價(jià)格并不比蘋果低多少，與其買三星的新款不如買個(gè)舊款或中低配的蘋果系列。蘋果致力于研發(fā)新品，一年出的新品屈指可數(shù)。三星頻繁發(fā)布新機(jī)，難免讓消費(fèi)者覺得更新?lián)Q代太快。

據(jù)悉2月12日三星出的新手機(jī)Galaxy S20、新一代折疊手機(jī)Galaxy Bloom在價(jià)格上應(yīng)該會(huì)是以往的高端價(jià)格。三星GalaxyS20系列將搭載驍龍865處理器，配備驍龍X55，支持SA、NSA雙模5G，支持屏幕指紋識(shí)別，有線快充和無線快充將再次升級(jí)。三星Galaxy Bloom折疊屏手機(jī)，和一代不同，三星Galaxy Bloom是將普通手機(jī)進(jìn)行對(duì)折獲得更小的設(shè)備。

在江湖老劉團(tuán)隊(duì)看來，在高端手機(jī)市場(chǎng)蘋果華為都已獲得國(guó)人的認(rèn)可，三星難再入國(guó)人心。三星頻繁的發(fā)布新機(jī)但卻沒有重點(diǎn)突破，沒有做本土服務(wù)，所以失去中國(guó)市場(chǎng)也是必然的。

公關(guān)雙標(biāo)爆炸門流失中國(guó)消費(fèi)者

2016 年 8 月 24 日,韓國(guó)出現(xiàn)全球首例三星 Note7 爆炸事件,該部 Note7 手機(jī)在夜間充電時(shí)發(fā)生了爆炸。緊接著美國(guó)、澳大利亞等國(guó)也出現(xiàn)類似的爆炸案例。10 多天內(nèi)三星至少接到了 35 起爆炸。

三星Note 7爆炸事件愈演愈烈，三星的公關(guān)做出回應(yīng)如下“國(guó)行版Note7是在全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品控體系下生產(chǎn)的，采用的是與海外9月2日宣布召回的產(chǎn)品完全不同的供應(yīng)商提供的電池產(chǎn)品，同時(shí)經(jīng)過國(guó)際和國(guó)內(nèi)的檢測(cè)認(rèn)證及第三方獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)的分析。我們可以確保產(chǎn)品的安全性與可靠性?！比菍?duì)中國(guó)市場(chǎng)和歐美市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待，宣布召回在美國(guó)、韓國(guó)等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)售出的全部Note 7手機(jī)。

中國(guó)的三星用戶不會(huì)滿足于不痛不癢聲明，在各方的繼續(xù)施壓下，最終在宣布全球產(chǎn)品召回將近一個(gè)月后，三星才再次發(fā)表了一份向中國(guó)消費(fèi)者的致歉信，稱在此事件上沒有完全考慮中國(guó)消費(fèi)者感受，進(jìn)行了不充分的說明。但是仍然表示不會(huì)召回中國(guó)出售的Note 7手機(jī)。時(shí)至今日，三星爆炸事件仍被國(guó)人嘲諷。

在江湖老劉團(tuán)隊(duì)看來，三星的爆炸事件徹底葬送了三星的名聲，區(qū)別對(duì)待用戶，拒不賠償。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其徹底失去信心，一個(gè)看不起自己用戶的公司產(chǎn)品誰還會(huì)用呢？三星擁有實(shí)力水平是世界公認(rèn)的，但在中國(guó)市場(chǎng)它是失敗的。盡管它不斷的發(fā)布新機(jī)想要重回中國(guó)市場(chǎng)，三星在中國(guó)不到1%的市場(chǎng)份額就說明中國(guó)的消費(fèi)者不會(huì)再為其買單。

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