宗寧：語音助手大作戰(zhàn)，人工智能到底能做什么？

一天兩場發(fā)布會，上午那場是人工智能，下午這場還是人工智能，可以看出人工智能真的火了。在百度的李廠長坐著無人駕駛汽車上五環(huán)的時候，阿里則發(fā)布了自己的第一款智能音箱，看似后者似乎不太起眼，但可以預見的是，無人駕駛汽車的應用還有些遙遠，但明天很多人就可以用音箱在淘寶購物了。

在《變形金剛5》里面，最完美的植入是什么？實際上就是大黃蜂的聲音了。汽車人給他換了一個聲帶之后，它說了幾句話就把它憤怒的又拆掉了，因為她說話的聲音，是Siri的聲音。而Siri就是蘋果推出的人工智能系統(tǒng)，你可以說它是語音控制系統(tǒng)，但實際上就是一個人工智能。目前全世界的巨頭都有類似的產(chǎn)品，比如說亞馬遜的語音助手echo，微軟的語音助手Cortana,這也說明了，大家對未來趨勢的一種統(tǒng)一看法，那么就是語音會成為未來人工智能的主要交互形式。這對于之前一直是用命令和電腦互動來說，是一個非常巨大的進步。

事實上，這種場景在科幻世界中早以屢見不鮮，比如很早年引入中國的美劇《霹靂游俠》，那輛神車就有一個人工智能的對話系統(tǒng)。而后來《鋼鐵俠》中的賈維斯，最后甚至變成了超級英雄幻視，而最近看的《異形》，里面則也有一個會說話的mother。所以人們對未來的幻想大概都是基于有一個可以理解自己的機器人，可以把自己想干的事情都干了，而且還不花錢不嫌麻煩。所以，語音實際上就是人工智能行業(yè)選擇的交互方式，對于人類來說，這不是信息傳遞最快的方式，但確實是最省勁的方式，換句話說，科技進步的動力不就是人們想偷個懶么。

目前人工智能領域的入口大概也都比較共識成為音箱的，而另一派則認為在客廳應該是以智能電視為中心。這兩個觀點本身沒有什么太大問題，比如你要做一個語音交互中心，這個中心一定要擺在家里中心的地方，要有供電，要能發(fā)出聲音交互，所以音箱和電視的差別就在于普及的價格。智能音箱顯然更便宜和更容易普及，所以家電廠商愛智能電視，科技廠商都覺得音箱才是入口了。天貓X1智能音箱就是阿里人工智能實驗室的作品，其中集成了阿里的語音助手AliGenie，這個基于阿里云的第一代中文人機交流系統(tǒng)是阿里人工智能的大腦，能夠不斷進化成長，變得越來越人性化。

這個智能音箱的功能比之前很多所謂的智能音箱要強大很多，因為大部分所謂的智能音箱一方面在語音理解的方面確實差強人意，多半還是只能實現(xiàn)的特定指令的回復，在語義理解上還是有很大的差距。而另一方面，在功能上，大多還是簡單的信息檢索，并不比智能手機高明。而天貓X1在功能上的突破還是最讓人贊嘆的，除了最簡單的控制家電、回答天氣預報之類的問題外，還可以用語音記錄行程幫你同步到手機上提醒，設定健身計劃督促你健身，還可以直接語音叫外賣，直接淘寶下單買東西等等。這里的難點是語音交易的邏輯和網(wǎng)頁或者app交易完全不同，所以要重新去做相關的執(zhí)行邏輯，這種新的邏輯才是AliGenie最有開拓性的地方，因為它可以直接可以應用，而不僅僅是一個對話玩具。

盡管各大廠商都有自己的語音助手，但在這個領域，其實還是剛剛開始，沒有什么人有自己絕對的領先地位，反而各自有各自的擅長。從技術上的門檻來看并不高，而從后續(xù)服務的整合來看，類似亞馬遜、阿里這種的綜合商業(yè)平臺顯然想象空間會更大一些。因為可以結合的大數(shù)據(jù)量更多，可以直接對接的服務也就更多，比如阿里旗下的諸如優(yōu)酷之類的業(yè)務都會支持AliGenie，而現(xiàn)在已經(jīng)可以實現(xiàn)的淘寶購物功能，更是別家不可能替代的。同時這個領域還存在一個開放平臺的機會，更多的企業(yè)可以選擇大平臺進行接入，比如天貓X1的健身功能，就是和知名健身軟件Keep合作的產(chǎn)品，這顯然有更大的想象空間。

如果說PC時代是我們跟著發(fā)達國家，移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們有些后來居上，那么人工智能時代，所有人都是在同一起跑線上的。蘋果未必就能獲得最終的成功，而阿里整個生態(tài)的人工智能化，還是有非常大的吸引力的。普通的智能音箱能夠在線選歌就可以了，而如果是“智能語音助手”，那么后端商業(yè)和服務的整合能力才是關鍵。從這個角度來說，阿里在整個商業(yè)中的業(yè)務都是更有優(yōu)勢的，從實用的方面來看，可能反而會走在前面。而天貓X1的推出，正是阿里人工智能戰(zhàn)略的一塊基石，如果最終實用性上得到了肯定，那么相信在天貓的支持下會有更多形態(tài)的人工智能產(chǎn)品誕生，智能時代的到來也會大大加速。

在相當長的一個時期內，相信人工智能都是一個關注的焦點，不過從實用性角度來說，天貓顯然走在了前面。這個小音箱到底能爆發(fā)出多大能量，能把阿里的人工智能推高到一個什么程度？后續(xù)還是非常值得期待的。

萬能的大熊

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暢銷書作者：中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》，銷售近10萬冊。

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