激活老用戶變身新用戶，愛回收＋榮耀玩出手機(jī)營(yíng)銷新模式

今年的手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，自然也激發(fā)了各大品牌的創(chuàng)新動(dòng)力，不僅僅在產(chǎn)品上不斷有黑科技涌現(xiàn)，就是在營(yíng)銷玩法上，也有不少新創(chuàng)意。最近愛回收和榮耀一起搞了一場(chǎng)聯(lián)合營(yíng)銷，就讓人眼前一亮，可以說(shuō)不僅僅實(shí)現(xiàn)了良好的營(yíng)銷效果，還開創(chuàng)性地解決了一個(gè)老用戶激活的問(wèn)題，沒準(zhǔn)在未來(lái)會(huì)成為一個(gè)常態(tài)的營(yíng)銷模式。

激活存量用戶變身新用戶

手機(jī)廠商其實(shí)都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是老用戶的流失問(wèn)題。其實(shí)這種流失也不一定是因?yàn)樽约旱氖謾C(jī)不好，有時(shí)候純粹就是因?yàn)橛脩粝霌Q個(gè)別的牌子的手機(jī)用用，或者說(shuō)被某個(gè)新品的設(shè)計(jì)、功能打動(dòng)了。所以就算忠誠(chéng)度最高，跨平臺(tái)成本也最高的蘋果，用戶的留存也只有不到六成，而安卓手機(jī)老用戶換機(jī)不換品牌的，能有百分之三十多，就算是比較高的了。如果能夠去更好地維護(hù)老用戶，同時(shí)又加上新用戶的流入，那么自然整個(gè)手機(jī)的銷量也會(huì)有一個(gè)明顯的增長(zhǎng)，誰(shuí)能先解決這個(gè)問(wèn)題，自然也就能夠搶占更多的競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

其實(shí)蘋果在這方面已經(jīng)有了多年的經(jīng)驗(yàn)，比如你要是參加它的換新計(jì)劃，拿著舊款手機(jī)加半價(jià)，就可以換到每年出的新機(jī)，這也為蘋果留下了很多忠誠(chéng)的客戶。不過(guò)安卓手機(jī)在這方面就缺乏建樹，一方面是因?yàn)榘沧渴謾C(jī)的保值率相對(duì)低一些，另一方面則是回收機(jī)制比較復(fù)雜，手機(jī)廠商建設(shè)起來(lái)也比較麻煩，所以大家也就沒有這方面的跟進(jìn)和學(xué)習(xí)了。

不過(guò)這次愛回收和榮耀的全方位合作，倒是打開了一扇新的大門，作為專業(yè)的手機(jī)回收公司，愛回收在回收方面的專業(yè)顯然毋庸置疑，而和榮耀合作后，榮耀老用戶憑借舊手機(jī)可以獲得額外的環(huán)保補(bǔ)貼，用來(lái)買到榮耀的新機(jī)，對(duì)于消費(fèi)者和榮耀用戶來(lái)說(shuō)也是一件非常劃算的事情，也許就此，就開啟了安卓手機(jī)品牌以舊換新的先河。

這場(chǎng)活動(dòng)的具體規(guī)則是，凡是榮耀手機(jī)老用戶在活動(dòng)期間到愛回收門店購(gòu)買全新榮耀手機(jī)并回收舊機(jī)，根據(jù)所購(gòu)買機(jī)型不同，均有150元到450元不等的環(huán)保補(bǔ)貼，以今年6月榮耀發(fā)布的旗艦游戲手機(jī)榮耀play舉例，配置6GB+64GB版本，零售價(jià)2399，以舊換新環(huán)保補(bǔ)貼250元，到手價(jià)僅2149元。這是一個(gè)只有雙方合作才能為消費(fèi)者帶來(lái)的優(yōu)惠，對(duì)于雙方的業(yè)務(wù)都能起到一個(gè)拉動(dòng)作用。

從數(shù)據(jù)看來(lái)也的確如此，兩周的活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者到店訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)到3.3%，相較于行業(yè)平均水準(zhǔn)要高出不少。

當(dāng)然，這種活動(dòng)最為關(guān)鍵的部分不僅僅在于成交，也在于傳遞一種聲音，那就是購(gòu)買榮耀產(chǎn)品還可以享受以舊換新的環(huán)保補(bǔ)貼，增加用戶對(duì)榮耀品牌的好感。

愛回收開啟存量營(yíng)銷

盡管這次營(yíng)銷活動(dòng)非常成功，但實(shí)際上這并不是一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)那么簡(jiǎn)單，而是開啟了一個(gè)新的銷售模式的探索。讓回收不僅僅和舊手機(jī)打交道，還能和新手機(jī)銷售實(shí)現(xiàn)緊密關(guān)聯(lián)。對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，這種線下?lián)Q新，所見即所得的做法是非常受歡迎的，畢竟無(wú)需擔(dān)心自己的手機(jī)寄出去的估價(jià)問(wèn)題，沒有來(lái)回地談不攏的麻煩，直接換機(jī)，干脆利落。而且還提升了舊手機(jī)的回收價(jià)格，讓消費(fèi)者能夠更加順心地把自己的舊手機(jī)出掉。而對(duì)于品牌手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一場(chǎng)促銷，更是一個(gè)存量的盤活，激發(fā)用戶的換機(jī)熱情，也樹立了自己的品牌形象。尤其是通過(guò)愛回收這樣一個(gè)專業(yè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，從執(zhí)行到流程上都非常順暢，比企業(yè)自己做的效果還是好的多。

對(duì)于手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前手機(jī)銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入到了紅海，不管是線上還是線下廝殺的都非常激烈。但是把回收渠道變成銷售渠道的做法還是一個(gè)藍(lán)海，目前其實(shí)還有很大的空間去進(jìn)行深化挖掘，相信也有不小的潛力。畢竟賣掉舊手機(jī)的人總是想買新手機(jī)的，用戶更加精準(zhǔn)，需要的其實(shí)就是一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的引導(dǎo)了。

而對(duì)于愛回收來(lái)說(shuō)，這樣的活動(dòng)讓舊手機(jī)回收和新手機(jī)銷售緊密地結(jié)合在了一起，形成了一個(gè)有效的閉環(huán)，也是一個(gè)不小的商業(yè)模式的突破。使得愛回收的用戶價(jià)值得到了更深層次的挖掘，是一個(gè)非常的典型的挖潛增效，同時(shí)還能增進(jìn)和廠商的合作關(guān)系，打造一個(gè)新的商業(yè)模式出來(lái)，這個(gè)嘗試我覺得還是非常有意義的。

目前從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，不同領(lǐng)域的跨界融合可以說(shuō)是大勢(shì)所趨，不同渠道的流量交叉，也是一個(gè)帶動(dòng)增長(zhǎng)和聲量的必由之路。愛回收的價(jià)值不僅僅是一個(gè)二手手機(jī)回收的渠道，其實(shí)更多的也是一個(gè)觸達(dá)用戶的精準(zhǔn)渠道，在這之上其實(shí)還是有很多的想象空間，等待行業(yè)去持續(xù)挖掘。

萬(wàn)能的大熊

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