一個(gè)正在被重新定義的天貓雙11

2018年天貓雙11剛剛過(guò)去，給人們帶來(lái)的震撼和給行業(yè)帶來(lái)的沖擊還在繼續(xù)。

前日， 李總理在“新加坡講座”提到：“中國(guó)有一個(gè)雙11節(jié)。當(dāng)天的消費(fèi)金額是2100多億人民幣，”他說(shuō)：“中國(guó)的消費(fèi)潛力是巨大的”，還說(shuō)“網(wǎng)上消費(fèi)，其實(shí)也帶動(dòng)了實(shí)體店的消費(fèi)”。

天貓雙11是個(gè)大日子，十周年的雙11更是。24小時(shí)狂歡之后，除了2135億成交額和10.42億件包裹這兩個(gè)在十周年關(guān)鍵之際創(chuàng)下的歷史性成績(jī)，我們?cè)诟嗟臄?shù)據(jù)中看到了一個(gè)被重新定義的天貓雙11 。

天貓雙11不僅僅是線上的狂歡節(jié)，也不僅僅只是24小時(shí)的狂歡。

線上線下融合，全國(guó)超20萬(wàn)新零售門(mén)店和100個(gè)重點(diǎn)商圈被天貓雙11點(diǎn)燃。這組數(shù)據(jù)同樣刷新了歷史記錄，成為今年天貓雙11的一大亮點(diǎn)。

“這兩年我們一直在嘗試新零售，取得了一些進(jìn)展，這次雙11也是一個(gè)非常好的場(chǎng)合，我們把一些新零售成果在雙11集中展示，并且在很多行業(yè)都進(jìn)行了雙11線上線下一體化互動(dòng)、一體化嘗試?！碧熵堧p11結(jié)束之后，阿里巴巴集團(tuán)CEO逍遙子說(shuō)道。

作為其中的一部分，天貓新零售也全面參與到這次的商業(yè)力量大巡禮中，雙11期間，天貓新零售總互動(dòng)人次突破2.7億次，雙11當(dāng)天線下成交總金額同比去年200%，“天貓逛逛”作為新一代逛街神器招募超500萬(wàn)會(huì)員。

線下消費(fèi)熱情被提前引爆

11月3日，距離天貓雙11開(kāi)啟還有一周時(shí)間，北京三里屯太古里人頭攢動(dòng)，南廣場(chǎng)的多個(gè)地方出現(xiàn)了排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)。下午的1點(diǎn)、5點(diǎn)和晚上的7點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)下起了紅包雨，拿出手機(jī)天貓掃碼就有機(jī)會(huì)獲得1111元、111元等大紅包。

當(dāng)天下午3點(diǎn)，天貓新零售與太古地產(chǎn)深入合作的發(fā)布會(huì)也在這里順利落地。天貓五大新零售模塊首次全量落地太古地產(chǎn)在中國(guó)內(nèi)地的5個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。

線上積攢能量值的同時(shí)，天貓雙11在線下開(kāi)始提前預(yù)熱。三里屯太古里作為第一站最先開(kāi)啟了狂歡模式。

以新零售方式創(chuàng)新的易烊千璽粉絲應(yīng)援站人氣最旺，黑科技加持，線上線下的粉絲都能參與到活動(dòng)中，最后還有機(jī)會(huì)獲得華為、沙宣等品牌提供的購(gòu)物代金券。還有列車(chē)主題的天貓理想站由“拾光漫游車(chē)廂”、“玩酷候車(chē)廳”、“甜言蜜語(yǔ)候車(chē)廳”三個(gè)部分組成，用戶(hù)不僅可以體驗(yàn)這些“未來(lái)理想”的全新互動(dòng)方式，還能領(lǐng)取各種福利。除此之外，用戶(hù)在三里屯太古里還能體驗(yàn)天貓智能母嬰室等。

據(jù)了解，此次合作以天貓雙11全球狂歡節(jié)為起點(diǎn)，將天貓新零售的多種應(yīng)用場(chǎng)景落地太古地產(chǎn)的北京三里屯太古里、北京頤堤港、上海興業(yè)太古匯、廣州太古匯和成都遠(yuǎn)洋太古里。而五大新零售模塊為天貓智慧門(mén)店、天貓理想站、明星應(yīng)援站、天貓智能母嬰室、智慧停車(chē)。

天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉表示：天貓和太古地產(chǎn)在試行一種給消費(fèi)者提供一種全域體驗(yàn)，消費(fèi)升級(jí)的本地化生活購(gòu)物場(chǎng)景的模式。基于阿里新零售的數(shù)字化創(chuàng)新，與太古地產(chǎn)共同探討新零售商圈解決方案。雙方將不斷拓寬這種人、貨、場(chǎng)緊密結(jié)合的一體化新零售場(chǎng)景，探索新商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)和服務(wù)價(jià)值。

“不僅僅是購(gòu)物，更重要的是體驗(yàn)快樂(lè)，分享快樂(lè)，分享發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，這是阿里共同希望為客戶(hù)創(chuàng)造的?！闭珏羞b子所期望的，消費(fèi)者的逛街的樂(lè)趣正在發(fā)生變化。

新零售的百城狂歡

北京三里屯太古里率先引爆之后，天貓理想站空降全國(guó)百大商圈，掀起全國(guó)線下購(gòu)物狂潮。

而且今年天貓雙11在線下的鋪設(shè)力度還是相當(dāng)大的，服飾、大快消、電子消費(fèi)品、家裝、汽車(chē)等7大行業(yè)核心品牌,智慧門(mén)店覆蓋了400城市,12城100個(gè)核心商圈，并且還在100個(gè)商圈推出了120個(gè)天貓理想站，基本覆蓋了全國(guó)的線下主流商業(yè)圈層。

除了Popstation粉絲應(yīng)援站，還有天貓品牌快閃、智慧停車(chē)、天貓母嬰室、天貓品牌/行業(yè)集合快閃等不同的形式，根據(jù)不同的場(chǎng)景和需求進(jìn)行取舍和搭建， 加上千萬(wàn)紅包雨、尋寶大作戰(zhàn)、砸金蛋、搖一搖等一系列的玩法，充分拉動(dòng)了消費(fèi)者參與積極性和線下購(gòu)物的氛圍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月1日-11日期間，易烊千璽的粉絲應(yīng)援活動(dòng)線上線下互動(dòng)人次突破500萬(wàn)，為商家沉淀10萬(wàn)+高忠誠(chéng)、KOL級(jí)別粉絲人群。11月3日-4日，10日-11日這兩個(gè)周末，各大商圈人氣驟增。

由此看到，天貓新零售，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容、精準(zhǔn)流量和個(gè)性化服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，全面賦能商圈和優(yōu)秀品牌商家進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓零售場(chǎng)景發(fā)生新的聚合裂變，為消費(fèi)者提供除了家和辦公室之外的第三個(gè)城市理想生活空間。

天貓新零售重塑零售人貨場(chǎng)

在新零售場(chǎng)景下，天貓雙11不僅提前開(kāi)始，對(duì)商家而言，天貓雙11不僅僅是產(chǎn)生當(dāng)天的銷(xiāo)售，更是為了沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)——數(shù)字化的幾何數(shù)字增加的用戶(hù)。

零售的核心是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人、貨、場(chǎng)、重構(gòu)。而大數(shù)據(jù)就是消費(fèi)者，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)。數(shù)字化的時(shí)代，如何讓用戶(hù)的體驗(yàn)?zāi)軌騽?chuàng)新，讓用戶(hù)的體驗(yàn)?zāi)軌虮粷M(mǎn)足以及得到優(yōu)化。

這個(gè)雙11，天貓新零售展示了階段性的成果。

天貓理想站設(shè)計(jì)及落地可以清晰地看到背后的邏輯：銷(xiāo)售上，天貓已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了千人千面的推薦，從人找貨變成了貨找人；消費(fèi)場(chǎng)景上，則通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行了打通，以人為核心搭建成交場(chǎng)景，不管這個(gè)人在線上還是線下，在商圈還是家里，都是同樣的成交邏輯。

而作為天貓新零售重力拓展的線下智慧門(mén)店，則幫助線下實(shí)體實(shí)現(xiàn)線上線下融合，為消費(fèi)者提供一種全域體驗(yàn)。智慧門(mén)店中的專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)、超級(jí)優(yōu)惠、爆款先享、7*24小時(shí)云店不打烊、極速送達(dá)等系列服務(wù),跨平臺(tái)，跨品牌，跨權(quán)益的享受全方位的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)也是對(duì)線下商業(yè)的一種顛覆和改造，完全重塑了線下購(gòu)物的體驗(yàn)。

起床打開(kāi)手機(jī)天貓搜索“天貓逛逛”搶大額優(yōu)惠券，到附近商場(chǎng)打開(kāi)手機(jī)搖紅包，去智慧門(mén)店掃碼贏大禮，中間定時(shí)搶個(gè)紅包雨，紅包可在商圈智慧門(mén)店使用。除了線上買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，今年天貓雙11，消費(fèi)者只要邁開(kāi)腿，也能在商場(chǎng)體驗(yàn)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的快樂(lè)。

通過(guò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)連接線上線下諸多環(huán)節(jié)，包括粉絲、明星、商戶(hù)、商圈都因此而收益。天貓新零售對(duì)品牌不僅僅是工具賦能，而是全方位的商業(yè)賦能。線下線上同步實(shí)現(xiàn)了商品的熱賣(mài)?？梢哉f(shuō)成為了這次雙11盛世的點(diǎn)睛之筆。

在新零售的大戰(zhàn)略下，單純的店鋪智能化其實(shí)只是第一步，銷(xiāo)售和消費(fèi)的氛圍融合化，我覺(jué)得才是最終要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。能夠讓大家無(wú)論是線上線下都能體會(huì)到購(gòu)物的快感，享受到最好的優(yōu)惠，獲得更美好的生活品質(zhì)提升，我想這才是新零售的最終目標(biāo)。

就如11月16日，在清華大學(xué)舉行的雙11“看中國(guó)”高端思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說(shuō)，未來(lái)的雙11一定是重新定義的，未來(lái)的雙11也會(huì)走到一天1萬(wàn)億成交額，這一定是整個(gè)商業(yè)體充分?jǐn)?shù)字化的結(jié)果。

其實(shí)，仔細(xì)琢磨一下今年雙11的數(shù)據(jù)背后，我們發(fā)現(xiàn)，整個(gè)商業(yè)，變化正在發(fā)生。

萬(wàn)能的大熊

微博2015 2016 2017連續(xù)三年獲得科技領(lǐng)域、電商領(lǐng)域十大最具影響力大V

藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

公關(guān)品牌專(zhuān)家：曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車(chē)記錄儀的品牌營(yíng)銷(xiāo)，均為行業(yè)第一品牌。

暢銷(xiāo)書(shū)作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷(xiāo)量超過(guò)20萬(wàn)本。

微營(yíng)銷(xiāo)第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人：2013年創(chuàng)建大熊會(huì)，位列中國(guó)社群影響力排行榜前五，是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)社群組織，成員已超八千人。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。