總理點贊蘇寧智慧零售，騰“云”入心顯中國神通

“前幾年有人曾擔(dān)心甚至質(zhì)疑，網(wǎng)購會對線下實體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉(zhuǎn)型證明，線上線下并非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐，”11月30日，總理蒞臨南京蘇寧總部，考察了蘇寧的發(fā)展情況，并對智慧零售的發(fā)展和蘇寧的成功轉(zhuǎn)型表示了肯定，總理稱，“蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)走在了‘云’端，但仍能腳踏實地，像孫悟空一樣，既能騰‘云’駕霧，又可‘鉆’進(jìn)消費者心里。”

（總理視察蘇寧）

總理對蘇寧的肯定，其實也是對當(dāng)年自身判斷的肯定，總理表示：“當(dāng)年線上對你們有很大沖擊，線下受沖擊的時候，我接到了很多大的商家的投訴，我說你們還得要發(fā)展，我還說你們?yōu)槭裁床荒艿骄€上來，現(xiàn)在看你們成功了，你們不僅走到線上來了，反過來又把線下通過物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來了?！边@種模式探索上的成功其實是一個真正的行業(yè)升級成功，對于指導(dǎo)中國零售行業(yè)的發(fā)展，有著非常重要的示范意義。

蘇寧成為發(fā)展新動能

近些年的科技進(jìn)步非常迅猛，無數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，在這其中也不乏很多大企業(yè)的身影，在這種形勢下，如何去應(yīng)對和轉(zhuǎn)變，就成了一個非常重要的話題和選擇。而在這種轉(zhuǎn)型過程之中，又特別考驗企業(yè)的決斷和執(zhí)行力，如果轉(zhuǎn)型的方向錯了，那么再努力也會距離正確的道路越來越遠(yuǎn)。而如果執(zhí)行力不夠，就算方向是正確的，也可能無法追上領(lǐng)先企業(yè)的步伐。而目前蘇寧在今年前10個月，銷售規(guī)模就已經(jīng)達(dá)到了5506億元，同比增長40%，其中線上增長71%，員工超過25.3萬人。除此之外，今年蘇寧新增投入達(dá)到458億元，主要用于各項零售基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括店面、物流和研發(fā)，截至11月30日，蘇寧線下互聯(lián)網(wǎng)店面總數(shù)達(dá)到10016家，服務(wù)用戶的規(guī)模超過6億；物流面積達(dá)到870萬平方米，全年研發(fā)總投入預(yù)計超過100億元，研發(fā)人員超過了一萬人。這一系列數(shù)字無不顯示出，蘇寧已經(jīng)從傳統(tǒng)的零售企業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。能夠在這么短的時間內(nèi)，完成這么深度的轉(zhuǎn)型和改革，并且取得這么好的效果，蘇寧的成績配得上總理的點贊。

蘇寧智慧零售在發(fā)展過程中，打造出了眾多的業(yè)態(tài)“明星”，以蘇寧“零售云”為例，其已成為縣鎮(zhèn)市場上的亮眼角色。就在視察的過程中，總理還與安徽省鳳陽縣的一位蘇寧“零售云”加盟店主進(jìn)行了視頻連線，聽店主匯報了自己的開店成果，當(dāng)聽到這位店主之前年入五六萬元，現(xiàn)在加盟蘇寧零售云后門店可以實現(xiàn)年利潤近30萬元后，總理表示，零售云門店是依靠了蘇寧智慧零售的整體資源，這種智慧零售模式不僅讓個人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)追求，還增加了財富。這種能夠幫助普通零售業(yè)者賦能的模式，顯然是值得推崇和表彰的。而蘇寧從傳統(tǒng)零售到智慧零售平臺的轉(zhuǎn)變，也幫助了更多人獲得自身命運的轉(zhuǎn)變。

（總理與蘇寧零售云加盟商視頻連線）

雙線融合，創(chuàng)造自己的智慧模式

不管是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還是零售行業(yè)，其實也是三十年河?xùn)|，三十年河西，一開始互聯(lián)網(wǎng)有發(fā)展紅利，大家都往網(wǎng)上跑，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)紅利耗盡，大家又開始回到線下。蘇寧一直以來，都沒有隨波逐流，而是堅持以零售為核心，通過商品供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、用戶打通，來實現(xiàn)O2O全場景互聯(lián)。這個目標(biāo)設(shè)定非常準(zhǔn)確，而從今天實際的行業(yè)發(fā)展來看，甚至可以說蘇寧具有非常前瞻的行業(yè)眼光。

在以往大家的認(rèn)知中，蘇寧是一家“零售企業(yè)”，但這種定位已然是過去式，今年1月份，蘇寧的IT體系被單獨劃撥出來，由幕后走到臺前，成為了蘇寧科技集團(tuán)，信息技術(shù)已經(jīng)貫穿在企業(yè)的方方面面，蘇寧已經(jīng)成長為一家真正的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，蘇寧下了很多苦功夫，不管是從理念上，還是人員配置上，都做出了重大的改變和轉(zhuǎn)型：建立了全球五大研發(fā)基地和各個專項的研發(fā)中心，僅IT技術(shù)人員已經(jīng)超過1萬人，人才結(jié)構(gòu)日趨技術(shù)化，研發(fā)費用投入也在國內(nèi)位于前列，同時不斷加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及數(shù)據(jù)中心，IoT設(shè)備和存儲能力的建設(shè)，支撐以大數(shù)據(jù)運營、云平臺建設(shè)和AI服務(wù)為核心的技術(shù)服務(wù)等等。

（蘇寧云倉南京雨花基地倉配系統(tǒng)實況）

技術(shù)革新的核心重點還是整個流程的數(shù)據(jù)化運營，從商品和顧客到流程和訪問，再到訂單和支付以及售后服務(wù)，都能實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)化運營，這不僅帶來了更高效的流程管理，更使得數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化成為可能，讓整個企業(yè)的運營過程進(jìn)入到高速的數(shù)字化時代。而另一個方面的突破則是全面云端化的管理，讓企業(yè)從專注本身內(nèi)部的ERP管理升級到了可以為第三方賦能的云上管理，也正是在這個方面的突破，才使得普通人也可以共享蘇寧的成長果實，融入更多的線下資源成為蘇寧的觸角，從而實現(xiàn)更深的市場滲透，將蘇寧的線下優(yōu)勢發(fā)揮起來。從這里我們可以看出，蘇寧轉(zhuǎn)型最正確的地方就在于認(rèn)清了科技的本質(zhì)，而且牢牢把握住自己線下的優(yōu)勢，去做線上和線下的融合。經(jīng)歷了數(shù)據(jù)化和云端化的改造之后，終于打造出了新時代的零售利器。

從“追隨者”到“引領(lǐng)者”

記得我上學(xué)的時候，蘇寧是一個中國商業(yè)的奇跡和標(biāo)桿，而到了我畢業(yè)之后，電商開始高速發(fā)展了起來，蘇寧模式似乎開始有了轉(zhuǎn)變。其實同時期很多大型企業(yè)都開始了自己的電商嘗試，但最終大都淺嘗輒止，大多只是建立了一個網(wǎng)站草草了事，只基本看到電商的網(wǎng)站外殼，忽視了內(nèi)部運營的技術(shù)核心升級問題。唯有蘇寧是真正從底層下功夫，對自己實現(xiàn)了徹底的改造，故而在高速發(fā)展的快車道上一路疾馳。

從2010年蘇寧易購（suning.com）正式上線，到2011年蘇寧發(fā)布新十年規(guī)劃，明確“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2013年全面轉(zhuǎn)型云商新模式和2015年蘇寧“一體（零售）兩翼（線上線下）三云（數(shù)據(jù)云、物流云、金融云）四端（OTT端、PC端、移動端、無人售貨端）”模式成型，實現(xiàn)多渠道融合與多業(yè)態(tài)協(xié)同，再到2018年的今天，智慧零售加速發(fā)展，確立以零售為核心多產(chǎn)業(yè)融合布局的格局。我們可以清晰的看到，基本上每隔兩年，蘇寧的建設(shè)就有一個大踏步的飛躍，而到了今天，各個領(lǐng)域的投入和建設(shè)開始逐步完善成型，形成共振，帶動了業(yè)績的爆發(fā)式增長，每一步其實都是循序漸進(jìn)的，每一步也是踏實沉穩(wěn)的。

（總理與蘇寧員工親切交談）

恰逢線上和線下開始逐步融合的時代節(jié)點來臨，蘇寧站在了領(lǐng)跑的位置，這幾年付出和現(xiàn)在的成果，恐怕只有蘇寧人才能切身地感受到其中的艱辛和收獲的喜悅。而在我們這些行業(yè)的觀察者心中，有的更多還是震撼和欽佩。蘇寧似乎完成了一個不可能完成的任務(wù)，穿越了行業(yè)的牛熊周期，經(jīng)歷了社會和行業(yè)變革，成為下一個時代的引領(lǐng)者。

在這次總理的考察完畢后，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東表示，“總理到我們總部，特別是到智慧零售運營中心來視察，我想不但對內(nèi)部，對我們團(tuán)隊來講會增長信心，也給社會有一個強(qiáng)力的信號，蘇寧智慧零售已經(jīng)真正成為行業(yè)和社會的標(biāo)桿了?！蔽蚁雽τ趶埥鼥|來說，這十年奮進(jìn)的成績不僅令人滿意，更讓人對蘇寧的下個十年的發(fā)展感到振奮。而從資本市場的角度來看，對這次總理的視察也給予了積極的響應(yīng)，蘇寧的價值目前顯著被低估，很多人還不知道蘇寧已經(jīng)發(fā)生了多大的變化。隨著蘇寧自身宣傳的不斷鋪開，以及蘇寧智慧零售的不斷滲透，相信蘇寧會和中國經(jīng)濟(jì)一同走向一個新的高峰。

萬能的大熊

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