社交電商在這兩年的發(fā)展猶如星火燎原,前有拼多多借社交拼團異軍突起,后有云集微店赴美上市,小米、網(wǎng)易嚴選、京東等電商巨頭更是紛紛布局,社交電商仿佛一夜之間成為了新零售風(fēng)口。但伴隨著野蠻生長,社交電商模式同樣引起了許多爭議。就在云集赴美上市的前夜,另一家社交電商代表企業(yè)花生日記接到工商涉嫌傳銷(直銷)的行政處罰,一夜之間社交電商與傳銷模糊了概念。一邊不斷興起風(fēng)頭正勁,一邊屢受質(zhì)疑涉嫌傳銷,社交電商到底是天使還是魔鬼,一半是海水一半是火焰的社交電商,到底路在何方?
社交媒體重塑
人們的社交方式,從Facebook到微博再到微信,從微信的流行開始,整個社交領(lǐng)域就開始了重塑的過程,人與人之間的社交和溝通方式都發(fā)生了極大的變化,商業(yè)模式也在發(fā)生翻天覆地的變化。人不再是點對點的產(chǎn)生關(guān)聯(lián),而是通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行輻射傳播,極大的提升了溝通傳播效率。如今,在科技發(fā)展飛速的即時社交通訊時代,這個社交關(guān)系路徑會更加短,更高效,這也成為社交電商高速發(fā)展的土壤。
新的社交關(guān)系變化所產(chǎn)生新型的商業(yè)形態(tài)是大勢所趨。以社交關(guān)系為基礎(chǔ),高效構(gòu)建人、貨、場的商業(yè)閉環(huán)營銷生態(tài),達到減少消費決策成本同時,商品得到快速流通,商家降低了營銷成本,這就是社交電商。社交和電商的融合過程中,經(jīng)歷了許多形式的變化與嘗試,比如前幾年火爆一時的微商,到后來的拼多多、云集以及現(xiàn)在以分享為核心的社交電商APP從星星之火到如今燎原之勢。都是在當下盛行的社交媒體里人們通過朋友圈開始做自我生活分享、個性展示、自我推廣,而至圈子分享化的模式具備了營銷的基因。然而,因為微信的私密性和半開放性,信任度強,也使得社交電商在這個平臺的發(fā)展變得更迅猛。如果說微博電商走的還是網(wǎng)紅流量模式,那么微信電商的熟人分享和代理模式,顯然更適合普通人,門檻投入都不高,信譽度強,且銷售效果和利潤都不錯。
對于普通人來說,一部手機就可以創(chuàng)業(yè)不再是個夢,這個比淘寶開店還要方便很多,幾乎不需要學(xué)習(xí),就可以投身其中,而因此帶來的回報卻非常不錯,很多人甚至因此逆襲,所以也成了不少人趨之若鶩的行業(yè),從這個角度來說,社交電商還是非常有積極意義的。而更多的問題其實并不是出在模式上,而是企業(yè)的經(jīng)營選擇上。
創(chuàng)新與質(zhì)疑并存
電商一開始誕生,大家也有非法經(jīng)營的說法,網(wǎng)約車的誕生,則有黑車合法化的爭議,每個創(chuàng)新者其實都存在著行業(yè)既有規(guī)則相沖突的情況,這也成為了創(chuàng)新者風(fēng)險把控和成本的投入的一大障礙。在雛形未定的局勢中,我們更希望看到的是與時俱進的立法管理帶領(lǐng)新型的商業(yè)模式往前邁出一大步的同時為社會經(jīng)濟做推力,而不是用過往標簽式邏輯簡單粗暴一刀切。
社交電商目前最大的問題,是相關(guān)法規(guī)滯后,行業(yè)缺乏監(jiān)管。因其爆發(fā)式增長,監(jiān)管制度不完善,尤其是與傳銷的邊界模糊,稍有不慎就會踩雷。所以大多數(shù)企業(yè)是摸著石頭過河,需要謹言慎行,與監(jiān)管部門密切溝通。
比如說《電商法》的出臺,就讓電商行業(yè)和微商行業(yè)都開始變得有法可依,從而也進入了正常發(fā)展的節(jié)奏。而如果在法律出臺之前,行業(yè)從業(yè)者就放棄了,那么可能也就不會有這種惠及大眾的創(chuàng)新了。
社交電商天生具有傳播性、營銷性和長尾的基因,再加上用戶情感溝通的推波助瀾,往往讓人會產(chǎn)生一種傳銷的誤解。但實際上,社交電商則是一個全新的商業(yè)形式,二者看似相似但還是有很多本質(zhì)差距,被很多消費者誤解。比如說,傳銷的產(chǎn)品一般是單一而且高價的,很多都是保健品、化妝品這樣的單一高利潤品類。而社交電商APP的產(chǎn)品目前都非常豐富,而且價格優(yōu)惠,更多是日常消費產(chǎn)品,在產(chǎn)品特征上,就有非常大的區(qū)別。
法律仍需與時俱進
傳銷的說法其實一直和社交電商的發(fā)展如影隨形,從微商開始,就有很多人稱其為傳銷,到后來的云集商城、花生日記。大家看不懂的新東西只要賺錢,只要賣貨,傳播速度快。就總被認為是傳銷。這也是社交電商這個新事物對舊規(guī)則的一種沖擊,甚至也可以說是一個創(chuàng)新的成本投入。這,其中最重要的一個原因就是2005年頒布的《禁止傳銷條例》無法適應(yīng)今天的新型商業(yè)模式——社交電商時代。
社交電商的本質(zhì)依然是利用社交流量創(chuàng)造價值,而并非牟取不當利益。比如接連中槍的社交電商如云集、花生日記,供應(yīng)鏈、產(chǎn)品都來自淘寶,也并沒有投資門檻,只是單純的消費即可,消費者的推廣也同樣無需自己去收取入門費用,而是新會員產(chǎn)生消費后的自然提成,合法合理。只要你愿意去認真推廣,讓更多人選擇這個平臺消費,你就可以給自己帶來收入,一份努力就有一份收獲,這樣的商業(yè)邏輯還是值得稱贊的。更重要的是實際上花生日記、云集等社交電商的消費者得到了實惠、推廣者得到了傭金,廠家得到了銷量,在整個交易過程中沒有任何的利益受損方,如果魯莽的定義為傳銷,會極大的打擊新零售業(yè)態(tài),扼殺創(chuàng)業(yè)企業(yè)。社交電商的經(jīng)營實質(zhì)與傳銷想要不勞而獲,侵害下級經(jīng)濟利益獲取收益的做法肯定還是大相徑庭的。
從這個角度來說,我覺得管理部門也應(yīng)該更深入的去調(diào)研一下這種新型模式的核心理念和從業(yè)者的做法,從而能夠更深刻理解這種創(chuàng)新和趨勢,最終通過立法的方式,來促進這個雛形未定的新型行業(yè)的健康發(fā)展。而從社交電商的角度來說,社交帶來的好處顯而易見,更低的獲客和宣傳成本,帶來更加低價和優(yōu)惠的產(chǎn)品的。而更豐富的品類和更優(yōu)惠的價格,讓消費者的消費頻次更高,逐漸會形成全新的購買習(xí)慣,讓商業(yè)模式變得更有想象空間和活力。這些其實都是科技帶來的行業(yè)升級。像云集、花生日記這樣的平臺最終的目標還是成為一個全新商業(yè)模式的代表。
社交電商還有更多可能性
社交電商分享的基因決定了它低成本、高效率的傳播屬性,社交賦能電商的模式將會是大勢所趨,且能帶動新零售行業(yè)發(fā)展有更多可能性。隨著國家對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的扶持,政府也應(yīng)該積極包容,宜疏不宜堵,不斷完善法律法規(guī),幫助社交電商企業(yè)更加規(guī)范的經(jīng)營,讓社交電商創(chuàng)造更大社會價值,回報社會。
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