從滴滴出行到嗖嗖身邊，用科技釋放身邊需求

之前記得有次下大雨，城市里到處都是積水，有人開(kāi)了個(gè)玩笑說(shuō)，要是有滴滴打船就好了，大概是從滴滴的商業(yè)模式中，看到了一個(gè)更大的世界。之后又有段子說(shuō)有個(gè)APP叫滴滴打人，然后這個(gè)滴滴XX就被玩壞了，大家確實(shí)希望更多的看到類似的服務(wù)能夠以滴滴這種呼叫的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而事實(shí)上，一些類似閃送、達(dá)達(dá)、送餐的服務(wù)也都有一些滴滴影子。不過(guò)這些都相對(duì)來(lái)說(shuō)比較垂直，想要一站式解決用戶的各種需求還是非常復(fù)雜的事情，直到嗖嗖身邊的誕生。

身邊需求，即時(shí)平臺(tái)

其實(shí)每個(gè)人都會(huì)有很多小需求希望有更好的上門服務(wù)方案，而之前的O2O大潮洗禮了一下發(fā)現(xiàn)，這個(gè)需求實(shí)在是太難完成了，單一項(xiàng)目如果想要實(shí)現(xiàn)滴滴這樣的服務(wù)，幾乎不可能盈利。一個(gè)是用戶太少，另一個(gè)則是頻次太低，無(wú)法支撐整體的運(yùn)營(yíng)和架構(gòu)成本。所以大潮變成退潮，本來(lái)熱熱鬧鬧的上門服務(wù)領(lǐng)域，一下子又冷了起來(lái)。不過(guò)也確實(shí)是經(jīng)歷了風(fēng)雨，才能見(jiàn)彩虹，如果沒(méi)有這么多人前仆后繼的嘗試，恐怕嗖嗖身邊也不會(huì)誕生。通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新，嗖嗖身邊實(shí)現(xiàn)了智能生活全入口，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物、跑腿、外賣、配送、服務(wù)、社交等周邊生活服務(wù)全面覆蓋，短短幾年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了200萬(wàn)商戶和實(shí)體店主的加入和支持，讓身邊的上門服務(wù)開(kāi)始變得不再遙不可及。

嗖嗖身邊能夠脫穎而出并不是一件巧合的事情，其本質(zhì)還是在商業(yè)模式這一端進(jìn)行了一個(gè)比較徹底的創(chuàng)新，通過(guò)基于 LBS 鎖定商家地理位置、需求搜索引擎訂單發(fā)送、碎片化時(shí)間技能變現(xiàn)、熱門資訊有償閱讀的四種創(chuàng)新技術(shù)完成平臺(tái)化運(yùn)作，通過(guò)涵蓋大量用戶的需求來(lái)提升消費(fèi)的頻次，通過(guò)社區(qū)一對(duì)一來(lái)完成服務(wù)點(diǎn)的鋪設(shè)。以小區(qū)業(yè)態(tài)為運(yùn)營(yíng)核心，穩(wěn)扎穩(wěn)打，放眼小的商業(yè)生態(tài)，來(lái)逐步構(gòu)建大生態(tài)，積少成多，逐步獲得了成功。目前，嗖嗖身邊用戶下載量超6000萬(wàn)，嗖嗖打造的獨(dú)特業(yè)態(tài)嗖嗖快店突破50萬(wàn)家，日開(kāi)店3000家，公司估值超過(guò)50個(gè)億，成為O2O風(fēng)口過(guò)去后的幸存者，也可能會(huì)是最終的成功者。

用技術(shù)連接需求，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)小店數(shù)字化升級(jí)

其實(shí)O2O上門服務(wù)需求強(qiáng)烈，但創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目往往運(yùn)營(yíng)困難，核心還是在服務(wù)半徑太大，運(yùn)營(yíng)成本太高，但毛利水平卻不高，往往入不敷出。嗖嗖身邊的開(kāi)創(chuàng)性主要有幾點(diǎn)，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)的半徑以小區(qū)為單位，以日用電商為核心，打造了全新的電商品類嗖嗖快店，首次提出“店家自送貨”的互聯(lián)網(wǎng)新概念。因?yàn)猷侧部斓曛鞔蛞还锓?wù)圈，上門最快只要8分鐘，不僅快而且成本比騎著電動(dòng)車跑來(lái)跑去低很多，所以最終說(shuō)服了店主實(shí)行免費(fèi)配送。一旦配送免費(fèi)，可以說(shuō)就免掉了消費(fèi)者的后顧之憂，也正如嗖嗖身邊的口號(hào)“店家免費(fèi)送，買家放心宅”所說(shuō)，大家可以節(jié)約更多的時(shí)間去做自己的事情，需要的東西和服務(wù)，就都交給嗖嗖身邊就好了。

當(dāng)然，這個(gè)免費(fèi)只是不收錢，商戶更看重的還是長(zhǎng)期客戶的獲取，畢竟都在一個(gè)小區(qū)里，你免費(fèi)上門送貨了，自然人家就會(huì)常年在你這里消費(fèi)，算一下這個(gè)引流成本還是非常劃算的。有些類似小區(qū)訂牛奶的免費(fèi)配送，因?yàn)榱看缶嚯x近用戶密集，所以就攤薄了物流費(fèi)用，解決了一個(gè)最大的成本。

嗖嗖快店用技術(shù)和平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)實(shí)體店的數(shù)字化升級(jí)，融合線上線下資源，解決實(shí)體店鋪流量少，經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題，大大扶持了實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)，也提升了消費(fèi)者的生活體驗(yàn)。這個(gè)免費(fèi)送貨的問(wèn)題看似是一個(gè)小問(wèn)題，實(shí)際是一個(gè)大問(wèn)題，包括最近行業(yè)反思送餐等服務(wù)的物流配送費(fèi)用上漲問(wèn)題，其實(shí)都可以通過(guò)這種小店服務(wù)來(lái)解決，從飯店、商店批量到小店，再?gòu)男〉昱渌徒o小區(qū)，顯然可以大幅降低配送成本。

其次，再高頻的日用電商服務(wù)支撐下，用戶數(shù)量自然會(huì)有高速增長(zhǎng)，這也使得一些頻次比較低的上門服務(wù)也有了存活空間，比如專業(yè)技師的上門服務(wù)，小區(qū)內(nèi)的上門洗車、保養(yǎng)等等，都可以通過(guò)嗖嗖身邊的大量精準(zhǔn)用戶來(lái)獲取自己的客戶，解決了精準(zhǔn)流量的問(wèn)題，其他業(yè)務(wù)服務(wù)的問(wèn)題自然也就迎刃而解了。

第三，融入社交是關(guān)鍵。在很多倒下的O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，高昂的拓展費(fèi)用往往是關(guān)鍵，很多企業(yè)最終都是燒錢推廣倒下的。嗖嗖身邊針對(duì)小區(qū)服務(wù)的近鄰屬性，有效的在產(chǎn)品中融入了社交推廣的系統(tǒng)，通過(guò)“用戶推廣商戶，商戶又綁定客戶”的方式，實(shí)現(xiàn)了低成本的擴(kuò)張閉環(huán)。很多人會(huì)積極的推薦嗖嗖快店給身邊的店鋪加入來(lái)獲取獎(jiǎng)金，而這些店鋪又會(huì)把自己的客戶引入嗖嗖身邊來(lái)呼叫自己提供服務(wù)，如此一來(lái)，在推廣方面可以說(shuō)是大大的省錢，讓嗖嗖身邊的發(fā)展可以說(shuō)是又輕又快。

突破來(lái)源于對(duì)行業(yè)的深刻理解

嗖嗖身邊打造出如此務(wù)實(shí)而巧妙的商業(yè)模式，其實(shí)還是和創(chuàng)始人對(duì)行業(yè)的深刻理解分不開(kāi)。嗖嗖身邊創(chuàng)始人程俊曾任北京我愛(ài)我家科技公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)和滿堂紅房產(chǎn)、我愛(ài)我家加盟平臺(tái)創(chuàng)始人，董事長(zhǎng)，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)有著非常深刻的理解，尤其是小區(qū)生態(tài)的細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是了如指掌。而公司高管也大都來(lái)自百度、360、諾基亞等巨頭公司，在技術(shù)能力上也非常強(qiáng)大。也因此才能打造出嗖嗖身邊這樣的強(qiáng)大的新零售服務(wù)平臺(tái)。

從產(chǎn)品層面來(lái)講，嗖嗖身邊以人的生活場(chǎng)景為核心提供服務(wù)，延展性非常強(qiáng)，比如說(shuō)既有嗖嗖快店這樣的零售服務(wù)中心，提供免費(fèi)上門送貨，也有專業(yè)技師這樣的O2O綜合平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的到家。值得一提的是技能咨詢板塊，則是一個(gè)強(qiáng)大的小區(qū)社交平臺(tái)，可以提供面對(duì)面交友、特長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)有償分享、醫(yī)生在線門診及明星網(wǎng)紅面對(duì)面聊天等功能，也深受小區(qū)用戶歡迎。而在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面，共享應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)不用裝APP直接使用云服務(wù)來(lái)節(jié)約手機(jī)空間，共享資訊則可以方便的在分享文章內(nèi)插入自己的廣告，整個(gè)產(chǎn)品非常全面而且強(qiáng)大。

在這里，我們可以看到很多大型企業(yè)的影子，比如滴滴出行、京東到家、陌陌交友、美團(tuán)上門服務(wù)、在行專業(yè)學(xué)習(xí)等等，而基于小區(qū)服務(wù)的嗖嗖身邊，完整的把這些服務(wù)結(jié)合在了一起，成為小區(qū)的一站式服務(wù)社交平臺(tái)，可以說(shuō)是社區(qū)經(jīng)濟(jì)大潮下的一個(gè)完美奇襲。畢竟我們生活的范圍也就是小區(qū)周邊，這里可以滿足我們生活中80%以上的需求，聚焦于此，上門服務(wù)，免費(fèi)配送，就會(huì)讓實(shí)體商家變的更有競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)讓消費(fèi)者享受到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，嗖嗖身邊確實(shí)找到了很好的切入點(diǎn)。而其身上具備的這些大企業(yè)特質(zhì)，我相信也會(huì)融合出更強(qiáng)大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，最終打造出一個(gè)全新的風(fēng)口。

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