釘釘召開(kāi)未來(lái)組織大會(huì)，企業(yè)管理數(shù)據(jù)化升級(jí)大潮涌起

現(xiàn)在各行各業(yè)都在喊著升級(jí)，要么產(chǎn)品升級(jí)、要么技術(shù)升級(jí)、要么模式升級(jí)，但是你還是很少聽(tīng)說(shuō)組織形式升級(jí)的。幾十年來(lái)，企業(yè)的一切都在改變，唯獨(dú)企業(yè)的組織管理方式，卻缺少根本性的顛覆。類似ERP的升級(jí)對(duì)大企業(yè)流程提升效果更好，但對(duì)于更多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本上都是一個(gè)自然形態(tài)發(fā)展，在效率上差距甚遠(yuǎn)。而隨著經(jīng)濟(jì)下行，向管理要效率的需求越來(lái)越強(qiáng)，而這個(gè)時(shí)候，釘釘召開(kāi)的未來(lái)組織大會(huì)就顯得恰逢其會(huì)。

數(shù)據(jù)化升級(jí)是核心

其實(shí)現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的組織管理形式也在升級(jí)，比如城市大腦，就是一個(gè)典型的城市市政管理升級(jí)。而從這些升級(jí)中，我們可以看出，升級(jí)的本質(zhì)和核心就是各種管理方面的數(shù)據(jù)化和智能化。先把所有的管理內(nèi)容都變成數(shù)據(jù)，然后再將數(shù)據(jù)放到云上，然后再用管理工具高效處理數(shù)據(jù)，配合人工智能，于是完成一個(gè)整體效率的巨大提升。包括很多之前需要人來(lái)完成的工作，現(xiàn)在可能都不需要了，手機(jī)就能繳納水電費(fèi)、取暖費(fèi)，高速公路都普及了ETC，不僅不需要人來(lái)參與收費(fèi)管理，而且在數(shù)據(jù)上更清晰，也更透明，自然效率就有了天翻地覆的提升。

不過(guò)方向雖然清晰，但是執(zhí)行起來(lái)卻并不是那么容易，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)有能力去構(gòu)建這樣一個(gè)管理系統(tǒng)的。巨頭企業(yè)可以自己開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，大型企業(yè)可以購(gòu)買部署管理系統(tǒng)，中小企業(yè)何去何從？就成了一個(gè)非常重要的問(wèn)題。如果中小企業(yè)一直沒(méi)有辦法進(jìn)行自己的組織管理模式升級(jí)，浪費(fèi)大量精力在組織管理上，本身又沒(méi)有業(yè)務(wù)和資本的優(yōu)勢(shì)，那么顯然在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)越來(lái)越艱難。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的組織管理升級(jí)不僅僅是一個(gè)剛需，而且還是一個(gè)大勢(shì)所趨。只有中小企業(yè)具有更好的效率和活力，才能讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展更進(jìn)一步。

這種強(qiáng)需求，其實(shí)就是釘釘能夠在短時(shí)間內(nèi)崛起的關(guān)鍵。釘釘從手機(jī)APP切入，先實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕OA的移動(dòng)化、輕量化，讓中小企業(yè)也能輕松部署企業(yè)管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)數(shù)據(jù)化的第一步，而現(xiàn)在釘釘提出的未來(lái)組織，則是在各個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化、數(shù)字化，包括考勤機(jī)、八爪魚等辦公硬件，用更低的成本讓中小企業(yè)進(jìn)入智慧管理階段。尤其是類似全新的智能產(chǎn)品釘釘智能無(wú)人前臺(tái)M2S的誕生，讓這個(gè)升級(jí)來(lái)的更快更迅猛。釘釘CEO無(wú)招表示，未來(lái)的企業(yè)組織一定是數(shù)字化的。數(shù)字化是人、思想、信息、物理空間的全面數(shù)字化，釘釘智能辦公硬件就是要實(shí)現(xiàn)人、思想、信息與物理空間的數(shù)字化協(xié)同。

打造全新辦公智能硬件

這次，釘釘與阿里達(dá)摩院機(jī)聯(lián)手打造的“會(huì)思考會(huì)識(shí)人會(huì)說(shuō)話”的AI產(chǎn)品釘釘智能無(wú)人前臺(tái)M2S，就成為了全球范圍內(nèi)首個(gè)搭載“多模態(tài)交互”技術(shù)的智能辦公硬件。這里需要提前強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，很多時(shí)候人們會(huì)混淆自動(dòng)化和智能化，覺(jué)得可以自動(dòng)做什么事情，就是智能了，這其實(shí)是一個(gè)普遍的誤讀。比如說(shuō)，刷臉打卡就是自動(dòng)，而根據(jù)打卡記錄生成績(jī)效考核和管理建議，才算是智能。比如釘釘智能無(wú)人前臺(tái)M2S還能實(shí)現(xiàn)考勤自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和自動(dòng)算薪，讓HR再也不用再整理Excel表格、拉數(shù)據(jù)等等事情上花費(fèi)太多精力。

多?；?dòng)可以說(shuō)是人工智能的高級(jí)狀態(tài)，因?yàn)槠涠嗄５奶卣?，可以讓信息的收集、獲取、分析和應(yīng)對(duì)更加人性化。比如說(shuō)，一般人臉打卡識(shí)別出了員工就會(huì)打卡，但釘釘智能無(wú)人前臺(tái)M2S識(shí)別出陌生人還會(huì)問(wèn)好，甚至如果是二次拜訪的客戶還能分析意圖，基本可以實(shí)現(xiàn)擬人的做法，甚至比真正前臺(tái)的記性更好，一般前臺(tái)都未必能記清楚一個(gè)客戶來(lái)了幾次。

與此同時(shí)，通過(guò)多模態(tài)語(yǔ)音前端處理引擎釘釘智能無(wú)人前臺(tái)M2S可以通過(guò)人臉識(shí)別配合語(yǔ)音識(shí)別來(lái)區(qū)分用戶語(yǔ)音并通過(guò)最新的結(jié)合知識(shí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)分析語(yǔ)義，了解用戶的需求和意圖。再通過(guò)知識(shí)圖譜技術(shù)，結(jié)合釘釘?shù)慕M織關(guān)系和能力，還可以實(shí)現(xiàn)關(guān)系建模，通過(guò)智能匹配“員工—職位—部門”間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各種信息的查找和提供，可以說(shuō)做的比人更有效率，也更智能。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這才是一個(gè)真正的人工智能產(chǎn)品，而不是一個(gè)自動(dòng)化的智能玩具。

除此之外，釘釘智能會(huì)議室也迎來(lái)重大升級(jí)。針對(duì)異地辦公的場(chǎng)景，聯(lián)合羅技共同研發(fā)推出羅技視頻會(huì)議主機(jī)Logitech Link B1000，打造全新的“釘釘云視頻會(huì)議解決方案”。針對(duì)不同的會(huì)議規(guī)模，都有不同的硬件配備，可以做到高質(zhì)量的音質(zhì)音頻、1080P超高清視頻畫面視頻和無(wú)線投屏無(wú)縫切換，模擬出大家在一起開(kāi)會(huì)的真實(shí)感覺(jué)，讓遠(yuǎn)程會(huì)議變的身臨其境。

無(wú)論是智能無(wú)人前臺(tái)，還是羅技視頻會(huì)議主機(jī)，釘釘在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物理設(shè)備、物理空間的數(shù)字化。釘釘倡導(dǎo)的是軟硬一體，這是釘釘?shù)奶攸c(diǎn)，也是釘釘幫助企業(yè)做到人、軟件、硬件及思想的數(shù)字化協(xié)同。

智能協(xié)同是未來(lái)組織關(guān)鍵

在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時(shí)代，工作和管理的本質(zhì)變?yōu)椤皡f(xié)同”，協(xié)同的邊界、方式、邏輯、技術(shù)手段都在發(fā)生著巨大的變化。比如目前采用的流程化管理，ERP實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)都是在提升部門協(xié)同性和規(guī)范性，但卻也帶來(lái)更多的學(xué)習(xí)和操作成本。一個(gè)大公司的每個(gè)事業(yè)部，也都會(huì)有專門的人去跑流程，高管也都有專門的助理來(lái)審批OA之類的。這部分“后勤”服務(wù)的員工，可能要占到整個(gè)組織的相當(dāng)比例，這可以說(shuō)是一個(gè)必須的損耗，但也是企業(yè)可以優(yōu)化的部分。

釘釘所打造的未來(lái)組織形式，其實(shí)就是首先讓管理行為數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，然后再通過(guò)智能技術(shù)讓他們變得自動(dòng)化，智能化，讓人與人、人與事和人與物都能智能協(xié)同。釘釘產(chǎn)品的核心就在于讓人與人之間的溝通更高效，智能匯報(bào)、群投票、群公告等各種協(xié)同插件讓工作內(nèi)容可以便捷的上傳下達(dá)。而在人與事的協(xié)同上，通過(guò)被稱為”算薪神器“的釘釘智能薪酬和智能工資條，一萬(wàn)人的工資條3秒即可發(fā)放完成。釘釘智能審批可以將人事系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)里面的所有線上待辦流程全部統(tǒng)一到一個(gè)入口，每月還有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，找到問(wèn)題優(yōu)化流程。而前面說(shuō)到的智能無(wú)人前臺(tái)M2S就是人與物的協(xié)同了，隨著更多智能設(shè)備的引入，比如前臺(tái)，比如會(huì)議室，比如辦公室，就可以讓更多的工作信息有記錄、有分析、有推薦處理方式，勢(shì)必還會(huì)提升管理帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，讓整個(gè)組織的運(yùn)作更敏銳、更智能化也更系統(tǒng)。這大概就是一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)組織的時(shí)代了。

組織智能協(xié)同時(shí)代的到來(lái)，讓人、事、物可以更無(wú)縫的銜接，讓組織管理降低對(duì)人的依賴，也降低了出錯(cuò)的機(jī)率，一切在智能化的加持下實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，讓管理成本降到最低，讓管理效率提到更高，從而使企業(yè)可以把更多的精力和成本放到產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓上，讓大小企業(yè)之間的管理能力差距被抹平，增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破兩億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬(wàn)，全球最大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在中國(guó)上演。而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，向管理要效益可能是一個(gè)最為直接的節(jié)流的辦法，企業(yè)借這個(gè)機(jī)會(huì)完成自身的管理升級(jí)，也是一個(gè)全新的機(jī)遇。

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