一聲“小度”喚醒的AI晨曦

嗨，需要一位助理嗎，出門提醒日程，郁悶時(shí)陪你聊天，繁忙時(shí)幫你輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，或者聽(tīng)令為你指揮家里智能設(shè)備工作的那種？

打開(kāi)招聘網(wǎng)站，這樣事無(wú)巨細(xì)的“私人助理”往往只有企業(yè)高管才有資格配備，并且需要支付不菲的薪酬。如果十年前，我說(shuō)人人都能以幾百甚至幾十元的成本擁有一位私人助理，你可能會(huì)嘲笑我癡人說(shuō)夢(mèng)。但今天，我想沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑語(yǔ)音助手對(duì)普通人生活帶來(lái)的改變?！澳鼙票平^不動(dòng)手”，早已融入我的日常習(xí)慣。

作為人工智能領(lǐng)域一個(gè)極具門檻的關(guān)鍵技術(shù)，語(yǔ)音交互是如何被賦予了“個(gè)人助理”這一現(xiàn)實(shí)角色的呢？

有一個(gè)可能會(huì)被記入中國(guó)人工智能發(fā)展史冊(cè)的特殊節(jié)點(diǎn)，那就是2015年。

此前，早在國(guó)家863智能計(jì)算機(jī)項(xiàng)目當(dāng)中，語(yǔ)音識(shí)別研究就被列為研究課題之一。但這都是學(xué)術(shù)界的事，普通人怎樣才能感受到語(yǔ)音技術(shù)的魅力？

百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏與百度CTO王海峰2013年有過(guò)一番探討，一致認(rèn)為搜索的下一個(gè)入口是語(yǔ)音。但用戶需要的不是冰冷的技術(shù)名詞，而是可知可感的產(chǎn)品。所以問(wèn)題又來(lái)了——語(yǔ)音能做什么？

最終，2015年的百度世界大會(huì)上，李彥宏給語(yǔ)音技術(shù)下了一個(gè)定義——秘書。“度秘”問(wèn)世，這也是今天我們熟悉的“小度助手”的前身。

提到這樣一段往事，是因?yàn)榇撕髲亩让氐叫《鹊拿恳稽c(diǎn)進(jìn)化，其實(shí)都圍繞著當(dāng)初“讓語(yǔ)音成為秘書”這樣的一個(gè)愿景所延展的。

比如AI助理還存在許多體驗(yàn)問(wèn)題，像是聽(tīng)不懂、不會(huì)對(duì)話等等，那就技術(shù)繼續(xù)攻關(guān)，每一年百度世界大會(huì)上小度的技術(shù)升級(jí)都圍繞著怎樣讓交流更自然流暢；交互體驗(yàn)達(dá)標(biāo)了，但用戶不愛(ài)用，軟硬件一體勢(shì)在必行，于是百度自己的硬件產(chǎn)品陸續(xù)登場(chǎng)；只賣自己研發(fā)的硬件，怎么能讓小度更好地服務(wù)更多人呢？那就廣發(fā)英雄帖，用開(kāi)放姿勢(shì)吸引更多開(kāi)發(fā)者與廠商加入。

……

不難發(fā)現(xiàn)，“AI語(yǔ)音助理”是一個(gè)極為復(fù)雜的跑道。技術(shù)的，硬件的，營(yíng)銷的，供應(yīng)鏈的……各種因素?fù)诫s其中，成為阻擋在它升職路上的絆腳石。這條路連“老大哥”谷歌或亞馬遜都沒(méi)有跑通，小度一跑就是五年。

而觀察小度的“升職路”，也是透視百度AI成長(zhǎng)的一個(gè)縮影。所以在2020年百度世界大會(huì)的特殊日子，我們不妨以小度的成長(zhǎng)作為引線，來(lái)探尋百度AI產(chǎn)業(yè)智能化的往昔與今朝。

2015，度秘源起，為語(yǔ)音助理注入“個(gè)人秘書”的靈魂

為什么哲學(xué)家和看門大爺們都喜歡靈魂拷問(wèn)——你是誰(shuí)？從哪兒來(lái)？到哪里去？——因?yàn)榭梢钥焖購(gòu)膹?fù)雜的細(xì)枝末節(jié)中抽離出本質(zhì)邏輯。

先回到小度的“入職”時(shí)刻，來(lái)看它是如何從AI的“至暗時(shí)刻”里一步步蓄力，迎來(lái)黎明的。

前面我們提到，秘書——是百度為AI語(yǔ)音助手設(shè)想的第一個(gè)、也是終極定位。這一“人設(shè)”顯然不是拍腦袋決定的。

早在2011年，蘋果iPhone 4S發(fā)布，個(gè)人手機(jī)助理Siri誕生，被看做是人機(jī)交互的新篇章。也是在差不多時(shí)期，李彥宏與王海峰在探討搜索的下一代形態(tài)時(shí)，也一拍即合看中了語(yǔ)音交互的潛力。

理由也很簡(jiǎn)單，信息大爆炸時(shí)代，語(yǔ)音能最大限度地降低用戶的檢索成本；同時(shí)，相比文字輸入，語(yǔ)音是更自然的交互方式。于是2013年，王海峰就帶領(lǐng)百度技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始嘗試語(yǔ)音產(chǎn)品的研發(fā)，在年底做出了智能耳機(jī)和音箱的工程樣機(jī)。

但在當(dāng)時(shí)，切入語(yǔ)音領(lǐng)域還有許多底層問(wèn)題需要解決。

首當(dāng)其沖就是技術(shù)層面的不成熟。

人工智能語(yǔ)音交互背后對(duì)應(yīng)的是深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演變，語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音合成技術(shù)等等，都需要大量數(shù)據(jù)的輸入、訓(xùn)練，讓機(jī)器實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)和邏輯推理。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是從“一問(wèn)一答”變成“聽(tīng)懂對(duì)話”，當(dāng)用戶問(wèn)“今天上海天氣怎么樣”，AI不僅要能調(diào)取今天的天氣數(shù)據(jù)，還要能夠根據(jù)上下文邏輯理解用戶的意圖，主動(dòng)提供一些幫助，不然只能得到一個(gè)“人工智障”的吐槽。

還有就是應(yīng)用層面的價(jià)值釋放。在2015年亞馬遜推出智能音箱硬件之前，市面上已經(jīng)存在不少認(rèn)知度較高的語(yǔ)音助手了，比如Siri、Google Now、Cortana小娜等等。

喬布斯希望語(yǔ)音助手成為手機(jī)里的全能信息處理者，主動(dòng)判斷、預(yù)知需求。這一設(shè)定十分炫酷，但有些脫離技術(shù)實(shí)際。所以當(dāng)時(shí)帶著光環(huán)的Siri也有很多人不買單，覺(jué)得Siri華而不實(shí)，幾年后，調(diào)戲“傻乎乎”的Siri也還是能成為網(wǎng)絡(luò)熱梗。

于是李彥宏、王海峰與原微軟“小冰”的創(chuàng)造者景鯤在一起探討搜索的未來(lái)形態(tài)和能力，大家認(rèn)為搜索會(huì)越來(lái)越像秘書，而語(yǔ)音將成為搜索的下一個(gè)入口。

于是，將語(yǔ)音交互打扮成一位“秘書”的想法就在此時(shí)敲定。當(dāng)時(shí)恰逢O2O崛起，以語(yǔ)音為新的入口，整合垂直領(lǐng)域的服務(wù)和內(nèi)容，理解用戶需求后完成相應(yīng)的任務(wù)——這時(shí)候的“小度”更像是一位初出茅廬的“實(shí)習(xí)生”，聽(tīng)懂人話、做好交代的事兒，慢慢成長(zhǎng)，是百度對(duì)它的期待。

便有了2015年百度世界大會(huì)上，小度與大眾的第一次碰面。李彥宏在現(xiàn)場(chǎng)用自然語(yǔ)言人機(jī)溝通的方式，讓小度助手的前身“度秘”，為他點(diǎn)了兩杯咖啡、購(gòu)買電影票，并且都下單成功。

李彥宏當(dāng)時(shí)不無(wú)期待地暢想，未來(lái)每個(gè)人都將擁有屬于自己的度秘，數(shù)以億計(jì)的度秘將成為一個(gè)個(gè)服務(wù)分發(fā)入口，搭起真實(shí)世界與用戶間的橋梁。

2017年，用小度DuerOS，延伸語(yǔ)音交互的肢體

“度秘”推出以后，百度希望它可以為更多第三方軟件提供語(yǔ)音搜索服務(wù)能力，并率先將其集成到了自家的瀏覽器和地圖應(yīng)用中，讓人們可以通過(guò)語(yǔ)音發(fā)出搜索或?qū)Ш矫睢?/p>

那么，“度秘”是如何變身成“小度助手”的呢？

這要提到一個(gè)產(chǎn)業(yè)變局，那就是智能音箱的出現(xiàn)。2015年6月，亞馬遜賣出了第一臺(tái) “智能音箱”Echo，隨后谷歌也推出了基于自家語(yǔ)音助手的硬件，巨頭押注的跑道吸引了全球諸多廠商，給自家的冰箱、洗衣機(jī)、臺(tái)燈加上對(duì)話功能，一時(shí)潮流。但AI平臺(tái)與方案服務(wù)商在技術(shù)的同質(zhì)化，讓大量不同品牌的語(yǔ)音產(chǎn)品趨于雷同，比如千篇一律的智能音箱，很容易就讓消費(fèi)者審美疲勞。

而語(yǔ)音交互技術(shù)的自研門檻很高，面對(duì)嗷嗷待哺的IoT廠商，于是百度決定讓“度秘”匯聚全產(chǎn)業(yè)硬件之力加速奔跑。2017年初的美國(guó)拉斯維加斯CES上，“度秘”有了新的名稱——首款A(yù)I操作系統(tǒng)DuerOS（中文叫小度助手），并且上線了對(duì)外開(kāi)放協(xié)議，打磨出了與國(guó)安廣視、vivo 等等100多家硬件廠商的合作案例。

在蘋果、谷歌、亞馬遜等AI巨頭環(huán)伺的局面下，想要說(shuō)服大家跟自己一起玩，自然只能憑實(shí)力說(shuō)話，小度打出了手里的三張牌：

一是開(kāi)放。

7月5日小度助手1.0開(kāi)放平臺(tái)上線，被看做人工智能領(lǐng)域的“安卓”——誰(shuí)都能在小度助手上開(kāi)發(fā)適配自身服務(wù)的語(yǔ)音對(duì)話功能。三個(gè)月之后的百度世界大會(huì)，全面升級(jí)的小度助手2.0版本又一步問(wèn)世。將語(yǔ)音、語(yǔ)義等大量算法和模型開(kāi)放出來(lái)，幫助開(kāi)發(fā)者最大程度地降低語(yǔ)音功能的門檻，打造自己的智能語(yǔ)音交互設(shè)備。

二是技術(shù)。

開(kāi)放的技術(shù)能力要能滿足開(kāi)發(fā)者的應(yīng)用需求，所以小度助手保持了非常高的更新頻次，大幅提升了原生技能的豐富度與用戶體驗(yàn)，在語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音識(shí)別、TTS合成語(yǔ)音等方面都進(jìn)行了升級(jí)，擁有超過(guò)200個(gè)技能，開(kāi)始呈現(xiàn)出體驗(yàn)上的差異化。很快吸引了小魚在家、海爾、美的、聯(lián)想、哈曼、TCL、極米、小天才等眾多知名企業(yè)紛紛加入進(jìn)來(lái)，將DuerOS的對(duì)話能力應(yīng)用到自身產(chǎn)品之上。

三是軟硬件。

當(dāng)時(shí)，以小度打造軟硬件一體化的想法已經(jīng)開(kāi)始萌芽。2017年3月，百度發(fā)布了搭載DuerOS的AI芯片，支持語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音播報(bào)等7070余種AI功能，可以將智能對(duì)話能力集成到智能玩具、藍(lán)牙音箱、智能家居等多種設(shè)備之上。隨后，又進(jìn)一步推出了渡鴉系列硬件。

疊加上百度自身的流量、渠道等商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)時(shí)剛剛開(kāi)始觸摸AI的開(kāi)發(fā)者與企業(yè)提供了清晰的商業(yè)路線圖，用AI做什么、做到什么程度、收獲幾何，都開(kāi)始被串聯(lián)起來(lái)，激活了語(yǔ)音技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，讓AI這塊“技術(shù)大餅”變得“真香”起來(lái)。

那一年，李彥宏在百度世界大會(huì)上向全球開(kāi)發(fā)者演示小度助手2.0提供的語(yǔ)音交互APP解決方案，不斷跟小度助手互動(dòng)：“打開(kāi)手機(jī)百度，播放今天的新聞，下一條，聲音大一點(diǎn)，返回……”流暢的交流體驗(yàn)完全不像是在跟機(jī)器對(duì)話。

那一年，也被稱作對(duì)話機(jī)器元年。與合作伙伴一起“喚醒萬(wàn)物”，借助“小度”的翅膀?qū)⒅悄苋缤压⒁粯由⒙涞礁鱾€(gè)角落的硬件肢體上，成為讓AI無(wú)處不在的一條播種之路。

如果用時(shí)間來(lái)比喻，這時(shí)候的AI正處于產(chǎn)業(yè)摸索的黑暗時(shí)刻，概念雖熱，應(yīng)用之路卻又暗又冷。與產(chǎn)業(yè)伙伴相互擁抱，為人類社會(huì)拿來(lái)語(yǔ)音AI的火種，是小度認(rèn)定自己可以做的事。

2018，靈肉合體，帶屏音箱沖向全球

技術(shù)，是小度出發(fā)的“金手指”，但并不代表它一定能順利在商業(yè)江湖中披荊斬棘、乘風(fēng)破浪。

早在2015年，景鯤就曾說(shuō)過(guò)“度秘這個(gè)靈魂沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在的問(wèn)題只是還沒(méi)找到適合的軀體”。用當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)流行的“基因論”來(lái)看，百度并沒(méi)有做硬件的基因，所以小度也一直是“技術(shù)管道”。

但眼看著市面上的智能語(yǔ)音硬件一個(gè)個(gè)都不能讓用戶滿意，Activate Tech和Media Outlook 2018年的報(bào)道顯示，大多數(shù)的用戶并沒(méi)有發(fā)揮這種音箱的最大潛力，這其中還包括所謂的“超級(jí)用戶”。

要么是體驗(yàn)不佳，每次對(duì)話都要喊一次喚醒詞，讓用戶不勝其煩；要么是能力有限，除了搜搜天氣、新聞，不能提供額外的使用價(jià)值，“比不上手機(jī)”很容易被扔到角落吃灰。

此前小度盡管在語(yǔ)音助手和硬件研發(fā)上“分而治之”，但已經(jīng)有了軟硬件結(jié)合的心思。這時(shí)，路已經(jīng)基本趟明白了，是時(shí)候做一款與海外巨頭和市面上產(chǎn)品都不同的產(chǎn)品了。

巧合的是，市場(chǎng)分析公司Canalys也認(rèn)為2018年將是普及智能音箱的“決定性一年”，這一年的3月6日，百度正式成立智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group）SLG，由百度“度秘事業(yè)部”、百度“硬件生態(tài)渠道部”和“Raven Studio工作室”，打造了一款百度自己的語(yǔ)音硬件爆款。在Business Insider的報(bào)道中，將百度看做是全球智能音箱市場(chǎng)里“一股不可忽視的力量”。

具體應(yīng)該從哪方面下手呢？小度考慮到中國(guó)用戶的實(shí)際情況：

首先，中國(guó)大多數(shù)家庭中老人和孩子是與智能家居對(duì)話最多的，要滿足他們的交流與任務(wù)需求，顯然不能再跟隨亞馬遜等美國(guó)廠商的產(chǎn)品思路了，基于中國(guó)用戶習(xí)慣、口音特點(diǎn)、交互訴求所生長(zhǎng)出來(lái)的本土硬件創(chuàng)新，勢(shì)在必行。

其次，使用頻率與習(xí)慣的培養(yǎng)需要被關(guān)聯(lián)上強(qiáng)有力的內(nèi)容與功能，否則就只是手機(jī)能力的延伸。而服務(wù)老人、小孩等群體，只有“語(yǔ)音”顯然不夠，聽(tīng)不清、過(guò)耳即忘、無(wú)法吸引注意力等都是現(xiàn)實(shí)。

另外，技術(shù)上也要更符合家庭用戶的習(xí)慣，比如不能每次對(duì)話都得喊一遍語(yǔ)音助手的名字；分不清到底是誰(shuí)叫的自己，面對(duì)不同家庭成員回答得千篇一律……

與其問(wèn)應(yīng)該做一款什么樣的語(yǔ)音產(chǎn)品，不如問(wèn)更招中國(guó)家庭用戶喜歡的“語(yǔ)音助理”應(yīng)該是什么樣子？

它不能是虛無(wú)縹緲的聲線了，得有“臉”，也就是屏幕；它不能只會(huì)給年輕人講笑話，給孩子講故事，給老人放京劇，都得安排上；更不能一問(wèn)三不知，要有強(qiáng)大的“腦力”——軟硬件一體，靈魂和肉體雙重淬煉，就成為“語(yǔ)音助手”的必備修煉手冊(cè)。

于是在2018年，我們看到了小度出現(xiàn)了系統(tǒng)性的變化：

1.帶“臉”（屏幕）的設(shè)計(jì)。

2018年3月26日，百度發(fā)布帶屏音箱小度在家，搭載了最新的百度DuerOS對(duì)話式AI操作系統(tǒng)，融合了六麥遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音、優(yōu)質(zhì)音箱、觸摸屏、攝像頭于一身，定價(jià)只有599——比成本價(jià)低得多。

今天看來(lái)，帶屏產(chǎn)品是家庭用戶的剛需，可以通過(guò)聲音、視覺(jué)、觸摸等多種方式來(lái)進(jìn)行交互，減少了這群人的學(xué)習(xí)成本。有了圖像不僅能夠讓信息更具記憶點(diǎn)，情感上也會(huì)因擬人化而更親切。而百度，則成為第一家把智能音箱這件事做對(duì)的AI公司。

2.更自然的交互。

小度用自然交互技術(shù)能力形成的差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

2018年發(fā)布的小度助手3.0，具備劃時(shí)代的自然對(duì)話交互能力。在2018百度世界大會(huì)上，彥宏現(xiàn)場(chǎng)與“小度在家”進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)7輪的流暢對(duì)話，小度都能對(duì)答如流。

讓人機(jī)對(duì)話從一問(wèn)一答進(jìn)階到多次連續(xù)交互的秘方，是百度DuerOS獨(dú)創(chuàng)的新一代智能語(yǔ)音交互技術(shù)Endless Conversation。

這種自然交互能力，讓機(jī)器有了更多的主動(dòng)性，能夠提供更多、更好的服務(wù)，比如分清家里老人、小孩、男女主人等不同人的聲音；不用每次都要喊“喚醒詞”，可以在一次連續(xù)交互中對(duì)答如流；語(yǔ)音識(shí)別更加精準(zhǔn)，用戶表達(dá)完之后一秒內(nèi)就可以理解意圖、做出反應(yīng)；很好地識(shí)別語(yǔ)氣中“額”“嗯”之類的猶豫停頓，擁有長(zhǎng)期語(yǔ)言記憶……

這些背后的技術(shù)都是讓普通消費(fèi)者感到“不明覺(jué)厲”，認(rèn)為“AI變聰明了”的關(guān)鍵所在。

3.更垂直的解決方案。

在有屏的小度在家之后，百度又進(jìn)一步推出自有品牌智能音箱“小度智能音箱”，定價(jià)89元刷新了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上智能音箱的底價(jià)，創(chuàng)造了90秒銷售10000臺(tái)的記錄。

以小度助手為技術(shù)底座，小度在家和小度智能音箱為硬件入口，疊加上生態(tài)伙伴的硬件產(chǎn)品，小度助手得以生長(zhǎng)出各種垂直的應(yīng)用解決方案。

比如兒童模式就可以讓家電設(shè)備很好地解決兒童發(fā)音不清晰、邏輯模糊的問(wèn)題，順利完成任務(wù)。同時(shí)，依托百度聲音內(nèi)容存量，小度助手連接了83萬(wàn)+兒童節(jié)目，讓電視、冰箱、兒童穿戴、車載產(chǎn)品等廠商可以打造出新的體驗(yàn)價(jià)值。這種集成“一切”的能力，與被封鎖在自家設(shè)備上、為自有平臺(tái)服務(wù)的海外語(yǔ)音助手不同，讓智能音箱從可有可無(wú)的存在變成了多重服務(wù)的融合體。

4.更接地氣的營(yíng)銷。

別忘了，小度的任務(wù)是在“千箱大戰(zhàn)”中打造出爆款。2018年下半年，小度定下的目標(biāo)是一年至少賣出1000萬(wàn)臺(tái)，做到出貨量全國(guó)第一。

為了搞清楚用戶的痛點(diǎn)和賣點(diǎn)，許多小度的工程師做起了“笨功夫”。

他們有人跑到線下賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一些大爺大媽進(jìn)門之后，銷售員介紹說(shuō) “這個(gè)音箱好，不用按一個(gè)鍵就能配網(wǎng)?！币宦?tīng)不用麻煩家里的年輕人給操作，自己就能搞定，大爺大媽們立馬就決定買下。

適配這些距離技術(shù)遠(yuǎn)端的人群，就成為小度音箱“后來(lái)居上”的密碼。也是從2018年開(kāi)始，小度在許多節(jié)日?qǐng)龊铣蔀槭走x“伴手禮”，市占率迅速上揚(yáng)。當(dāng)年的春晚，百度更是通過(guò)春晚?yè)u紅包免費(fèi)贏取小度在家音箱的方式，將下沉戰(zhàn)略進(jìn)行到底。

這一年，最令我們印象深刻的變化，不是各種報(bào)告中百度智能音箱出貨量躋身全國(guó)第二、 全球前四的科技新聞，而是偏遠(yuǎn)山區(qū)的留守老人生活也開(kāi)始因?yàn)樾《鹊某霈F(xiàn)而有所不同。

在遙遠(yuǎn)的縣城，做著針線活的阿婆對(duì)著小度音箱喊了一聲“小度小度，放一段黃梅戲”“好的即將為您播放《天仙配》”……同時(shí)，帶屏音箱“小度在家”還會(huì)同步播放視頻畫面。

“語(yǔ)音助理”的靈與肉，AI覆蓋的城與鄉(xiāng)，被一聲“小度”連接在了一起。

2019年，不愛(ài)刷存在感的助理才是好秘書

這一年，小度最大的變化，是“存在感”有時(shí)強(qiáng)，有時(shí)弱。

強(qiáng)在服務(wù)見(jiàn)縫插針，在各種微不足道的地方釋放著“光和熱”。

舉個(gè)例子，這一年，百度向"銀鶴零距離"養(yǎng)老統(tǒng)籌調(diào)度中心捐贈(zèng)了一批小度智能音箱，雙方還合作打造了一款專為老年人提供服務(wù)的第三方技能——"愛(ài)老驛站"，老人可以通過(guò)小度呼叫取餐、維修、咨詢等服務(wù)，以及控制家電、聽(tīng)音樂(lè)、京劇、獲取新聞菜譜等生活信息；同樣是這一年，小度走入了全國(guó)各地的盲人按摩院，“AI助盲行動(dòng)”為特殊人士的生活帶來(lái)便利。

弱在冗余操作減少了許多，與過(guò)去必須時(shí)不時(shí)在附近大喊一聲不同，2019年百度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，李彥宏只對(duì)客廳里的小度音箱說(shuō)了一次“喚醒詞”，之后它就開(kāi)始自動(dòng)多次對(duì)答。

如果人們正在對(duì)話，小度能從嘈雜的背景音中分清楚是不是在叫它，做到不干擾的人機(jī)對(duì)話。甚至學(xué)會(huì)了“看眼色”，用戶不用說(shuō)話，“眼神喚醒”就能讓多輪對(duì)話繼續(xù)生效。

這種“不打擾的溫柔”，來(lái)自小度助手5.0中全球領(lǐng)先的全雙工免喚醒能力。中科院《智能音箱的智能技術(shù)解析及其成熟度測(cè)評(píng)》報(bào)告顯示，在聽(tīng)懂、理解用戶的指令方面，小度系列智能音箱是唯一聽(tīng)懂率超過(guò)90%的產(chǎn)品。

似強(qiáng)還弱的變化，用景鯤的話來(lái)說(shuō)，就是智能音箱已不再是音箱，而是“更強(qiáng)大的智能助手”。

當(dāng)然，助手的外形也需要千變?nèi)f化，來(lái)滿足用戶的不同口味。2019年，百度相繼推出了無(wú)需電源、可在戶外場(chǎng)景使用的小度在家1C 4G版；支持遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別、眼神喚醒等多模態(tài)黑科技的小度在家智能屏X8；增加了紅外遙控家電能力的小度智能音箱1S……

這么多能力突出的“AI小秘書”，讓百度成為產(chǎn)品陣容最豐富的智能音箱廠商。而搭載小度助手的智能設(shè)備月交互次數(shù)，也從2018年底的16億，增長(zhǎng)到了2019年9月的42億，展現(xiàn)出語(yǔ)音入口令人驚詫的想象空間。

聽(tīng)起來(lái)很美好，但別忘了我們前面提到的，每賣出一臺(tái)帶屏音箱，百度都是在貼錢的，這顯然不是一條可持續(xù)發(fā)展之路。變化也出現(xiàn)在2019年，前錘子科技 CTO 錢晨加盟小度，在供應(yīng)鏈層面推動(dòng)小度音箱的成本快速下降。

這一年，小度音箱基本停止了硬件補(bǔ)貼，國(guó)內(nèi)的出貨量也成功站上第一，超越 Google Home，成為僅次于亞馬遜 Echo的全球第二智能音箱廠商。

在2019年的一場(chǎng)小度新品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，景鯤又提起了當(dāng)年的愿景——“從2015年百度世界發(fā)布‘度秘’，到2017年發(fā)布小度助手并與硬件合作伙伴廣泛合作，到2018年發(fā)布一系列小度智能硬件產(chǎn)品，小度正在進(jìn)入千家萬(wàn)戶，成為用戶貼心可靠的助手”。

從千箱大戰(zhàn)，到三巨頭鼎力，再到小度獨(dú)尊，小度已經(jīng)從“實(shí)習(xí)生”化身為“大管家”，抵達(dá)了自己出發(fā)時(shí)的夢(mèng)想。接下來(lái)的挑戰(zhàn)，是迎戰(zhàn)全球老大，但千錘百煉的小度已經(jīng)不慌張了，因?yàn)樗皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

2019年，小度的開(kāi)發(fā)者超過(guò)了3.7萬(wàn)人，累計(jì)已經(jīng)有3500個(gè)優(yōu)秀技能，搭載小度助手的設(shè)備超過(guò)4億臺(tái)，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)輕松將小度的技術(shù)優(yōu)勢(shì)整合成為自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

最先開(kāi)始奔跑于AI賽道的百度，也跑出了至暗時(shí)刻，用不斷的技術(shù)沖刺將天穹撕開(kāi)一道裂縫，晨光乍現(xiàn)。

2020出圈，到千家萬(wàn)戶、千行萬(wàn)業(yè)的身邊去

至此，“度拉拉升職記”似乎可以畫上句點(diǎn)了，但技術(shù)與商業(yè)的價(jià)值卻還沒(méi)有窮盡，關(guān)于“AI助理”的想象空間，讓小度面臨更高遠(yuǎn)的選擇。

按邏輯推理，AI語(yǔ)音助理在萬(wàn)億級(jí)智能家居、智能車聯(lián)等市場(chǎng)，還有許多蘊(yùn)藏價(jià)值可以挖掘；但現(xiàn)實(shí)卻并不樂(lè)觀，如你我所看到的那樣，2020年全球經(jīng)濟(jì)迎面撞上黑天鵝。在這樣的大環(huán)境下，小度不僅要守城，還想要“破圈”，這怎么搞？

景鯤又一次刷到了“HARD模式”的“副本”，但這次需要的不是一記絕殺的技術(shù)大招，而是水滴石穿的強(qiáng)化、滲透。

9月15日，在以“萬(wàn)物智能”為主題的百度世界2020線上直播大會(huì)上，景鯤的核心任務(wù)有兩個(gè)：一是發(fā)布小度助手6.0，以及展示小度圍繞隨身場(chǎng)景推出的“破圈”產(chǎn)品——小度真無(wú)線智能耳機(jī)，最特別的地方應(yīng)該是搭載的雙耳同步傳輸技術(shù)+百度人工智能翻譯同傳技術(shù)，三種智能翻譯模式：流浪地球模式、AI翻譯機(jī)模式、同聲傳譯模式解決不同場(chǎng)景的翻譯需求，等于擁有了一位隨身專屬翻譯官，一下子就跟市面上的TWS耳機(jī)區(qū)隔開(kāi)了。

另一個(gè)任務(wù)則是景鯤與央視記者在上海佘山世茂洲際酒店，體驗(yàn)了一把小度智能酒店客房“動(dòng)口不動(dòng)手”的生活。在景鯤的指令和詢問(wèn)中，酒店中的小度智能屏X8（酒店版）指揮窗簾及燈光開(kāi)關(guān)，實(shí)時(shí)同步酒店信息和交通等最新信息。

小度變了，一步步進(jìn)入了酒店、隨身服務(wù)等新的場(chǎng)景之中，滲透在你我生活、工作等的方方面面，變得“無(wú)處不在”。

小度也沒(méi)變，用最自然的語(yǔ)音交互方式，讓老人和小孩都能享受到智能產(chǎn)品帶來(lái)的便利，是小度從誕生之初就一直在努力的技術(shù)路徑。

今天，小度擁有中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模最大、最繁榮的對(duì)話式人工智能生態(tài)，成為千家萬(wàn)戶所信任依賴的“助理”，展現(xiàn)出語(yǔ)音技術(shù)無(wú)限的生命力與包容性。

而拿到消費(fèi)硬件市場(chǎng)船票的百度，也打破了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不好硬件的魔咒，更鮮有人再質(zhì)疑百度AI旭日萬(wàn)丈的前路。

回到當(dāng)下，追夢(mèng)未來(lái)

2020百度世界大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，一聲聲“小度小度”控制著無(wú)數(shù)硬件——這是小度即將趕赴的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，將語(yǔ)音能力化為基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，匯聚萬(wàn)物智能，來(lái)重新構(gòu)建人與機(jī)器的交互方式。

回顧往昔，我們可以看到小度助手是依靠哪些因素被鍛造出來(lái)的：

1.尊重技術(shù)，不斷自我進(jìn)化、迭代、突破的能力；

2.貼近大眾、感知用戶所需的能力；

3.開(kāi)放釋能，連接產(chǎn)業(yè)價(jià)值的能力。

在這一過(guò)程中，小度有時(shí)只能獨(dú)行，比如不斷挑戰(zhàn)技術(shù)的天花板，搭建業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)布局，為全民語(yǔ)音交互的落地打造堅(jiān)實(shí)的地基；有時(shí)需要伙伴，所以小度DuerOS源源不斷地輸出平臺(tái)能力，提供易用可靠強(qiáng)大的工具與解決方案，投入自身搜索、信息流等戰(zhàn)略資源，建立智能語(yǔ)音的商業(yè)水道，助力產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。

而這一切努力所想通往的目的地，就如李彥宏在《智能經(jīng)濟(jì)》中所描繪的，希望小度真正成為整個(gè)智能生活里用戶離不開(kāi)的一部分，希望每個(gè)用戶都有一個(gè)24小時(shí)陪伴他的助手，讓每個(gè)人把時(shí)間花在更值得的地方，多陪陪家人，真正去享受生活。

從暗夜奔跑到黎明，小度和它背后的百度人，打敗一路上的所有“不可能”，都只為了那個(gè)出發(fā)前就銘刻在心中的理想。

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