摩拜上線百城免押金，這個(gè)障眼法玩的有點(diǎn)大了

在經(jīng)歷一系列的押金挪用、資金鏈斷裂風(fēng)波之后，免押金對(duì)于共享單車來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是行業(yè)趨勢(shì)了。

一來(lái)免押金可以覆蓋更多用戶，二來(lái)免押金對(duì)共享單車企業(yè)也是一種信任背書。

在哈羅率先宣布全國(guó)免押金政策之后，摩拜日前宣布推出第三輪的免押政策。去年11月，摩拜曾與騰訊合作，在騰訊信用分的支持下免押金，不過(guò)隨著騰訊信用分的閃電下線，摩拜免押也就沒(méi)了下文。今年5月，摩拜開(kāi)啟第二輪的免押活動(dòng)，于洛陽(yáng)、中山、唐山、綿陽(yáng)、湖州、鹽城6座城市低調(diào)上線。

最新一輪免押政策于6月11日推出，摩拜宣布開(kāi)啟全國(guó)“百城免押金”服務(wù)，主要面向二三線城市，無(wú)任何條件限制，用戶可隨時(shí)發(fā)起退押金申請(qǐng)。

摩拜在這個(gè)時(shí)間段宣布“百城免押金”，多少有點(diǎn)趁火打劫的意思了。就在上個(gè)月，ofo剛剛?cè)∠?0座城市的信用免押金服務(wù)，目前只剩5座城市支持免押金服務(wù)?？v有打壓ofo之嫌，但作為一名普通共享單車的用戶，聽(tīng)到這個(gè)消息還是很開(kāi)心的。

摩拜敢于開(kāi)啟免押金服務(wù)，無(wú)非是想向外界傳遞一個(gè)自身資金鏈安穩(wěn)的信號(hào)，但摩拜在免押金服務(wù)這個(gè)事上還是玩了一個(gè)障眼法。

明面上摩拜推出免押金服務(wù)，最受傷的是ofo，二者的關(guān)系自從美團(tuán)并購(gòu)摩拜后就一直很微妙。雙方都曾傳出挪用押金、資金鏈斷裂的壞消息，尤以ofo最盛。不久前虎嗅網(wǎng)的一篇文章還將ofo推向了“快黃”的旋窩，ofo官方不得不緊急出面辟謠。

“快黃”是假，下線免押金服務(wù)卻是真。有分析說(shuō)ofo下線免押金服務(wù)是為了回籠資金，進(jìn)一步加深了其資金鏈斷裂的傳言。在這樣的情形下，同樣處在資金鏈斷裂旋窩中的摩拜卻先后推行兩次免押服務(wù)，這對(duì)ofo而言著實(shí)是萬(wàn)點(diǎn)暴擊傷害。

摩拜與ofo的競(jìng)爭(zhēng)早已不是秘聞，所以這一次免押服務(wù)打壓ofo也沒(méi)有什么稀奇，下面我們說(shuō)說(shuō)另一面。

免押金服務(wù)哈羅是第一個(gè)吃螃蟹的人，從二線城市開(kāi)始到全國(guó)免押金，哈羅大約用了不到半年的時(shí)間。其官方數(shù)據(jù)顯示，截至今年5月15日，哈羅已為超過(guò)6000萬(wàn)用戶免除押金，免押總額達(dá)到120億元。而之前美團(tuán)收購(gòu)摩拜時(shí)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，摩拜平臺(tái)的押金規(guī)模在160億左右，其中還有60億元不知去向。

哈羅的免押金服務(wù)不僅為其省去了押金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還擴(kuò)大了用戶基數(shù)。我記得當(dāng)時(shí)哈羅單車CEO楊磊的目標(biāo)，是免押服務(wù)年底覆蓋1.6億用戶，差不多接近三倍的增長(zhǎng)。在這樣的情形下再看摩拜的免押政策，其實(shí)是有對(duì)飆哈羅的意圖在里面。

從營(yíng)銷上來(lái)看，哈羅推行免押政策獲得了政府、用戶和投資人的三方首肯，這對(duì)哈羅品牌來(lái)說(shuō)都是加分項(xiàng)，據(jù)我所知有些二三線城市甚至主動(dòng)邀請(qǐng)哈羅入駐。摩拜推行免押服務(wù)，也有類似的想法，但我認(rèn)為最主要的還是希望獲得信任背書，以及回應(yīng)外界的質(zhì)疑；

從運(yùn)營(yíng)層面來(lái)看，免押金減少了押金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又推動(dòng)共享單車向良性運(yùn)營(yíng)模式邁進(jìn)，摩拜并入美團(tuán)后，雖說(shuō)有了接盤俠但美團(tuán)肯定不會(huì)無(wú)休止的支持摩拜燒錢，美團(tuán)也要想辦法為摩拜止損，而免押政策又是大勢(shì)所趨，所以這個(gè)時(shí)候推出來(lái)并不違和。

但我為什么說(shuō)摩拜這一次是玩了一個(gè)障眼法呢？原因在于摩拜宣布的“百城免押金”，幾乎都是圍繞二三線城市展開(kāi)，并且還疑似存在水分。

快科技的一篇報(bào)道指出，有網(wǎng)友留言稱很多省會(huì)城市沒(méi)有免押，有些城市只有一周免押試用，大部分城市需要買卡免押。

需要指出的是，省會(huì)城市的確不在這一次摩拜的免押服務(wù)政策內(nèi)，但像網(wǎng)友指出的部分城市一周免押和購(gòu)卡免押，目前摩拜還未給出回應(yīng)。并且，摩拜號(hào)稱的“百城免押金”也沒(méi)有公布具體城市名單。

我理解摩拜的“百城免押金”，應(yīng)該是逐漸推行和覆蓋，并不是同時(shí)上線。至于為何摩拜官方?jīng)]有詳細(xì)說(shuō)明，這就無(wú)從得知了。

還有一層疑慮在于，“百城免押金”的說(shuō)法在規(guī)模上很大，但二三線城市并不是摩拜的主要投放目標(biāo)。我們知道，摩拜和ofo的投放策略是由上而下，先從人口密集的一線城市如北上廣深開(kāi)始逐一向下投放，越是往后投放時(shí)間和投放數(shù)量越小。

也就是說(shuō)，摩拜口中的“百城”實(shí)際上單車數(shù)量和用戶數(shù)量不會(huì)占到太多比重，倒金字塔型的用戶分布決定了越往下用戶基數(shù)越小。摩拜的這個(gè)障眼法，大概也只是聽(tīng)上去好聽(tīng)而已。

那么摩拜為何不在用戶基數(shù)更大的一二線城市開(kāi)啟免押金服務(wù)呢？在我看來(lái)原因有三：

1 免押服務(wù)是摩拜必須跟進(jìn)的一項(xiàng)政策，哈羅單車為其帶來(lái)的壓力很大，不得不跟進(jìn)；

2 摩拜跟進(jìn)也必須選擇用戶基數(shù)小的二三線城市，這樣帶來(lái)的押金退還風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低；

3 不敢在一線城市上線，因?yàn)槭怯脩艉脱航鸪氐募兴凇?/p>

上文中我們提過(guò)，截至2017年12月摩拜的押金規(guī)模是160億，但其中有60億不知去向。摩拜不可能在押金存在缺口的情況下啟動(dòng)全國(guó)無(wú)門檻免押金，一旦宣布就意味著部分無(wú)押金可退的情況。

還有一點(diǎn)在于，從二三線城市緩慢試水有一點(diǎn)好處，可以同時(shí)在多地進(jìn)行免押服務(wù)運(yùn)營(yíng)測(cè)試。眾所周知，共享單車全面免押幾乎是既定事實(shí)，摩拜早晚也會(huì)開(kāi)啟全國(guó)免押?，F(xiàn)階段的部分免押也是為后續(xù)做準(zhǔn)備。

做什么準(zhǔn)備呢？免押之后意味著摩拜要面臨很大的成本和運(yùn)營(yíng)壓力，在二三線城市先試水能夠?yàn)槟Π輸D出時(shí)間來(lái)積累免押服務(wù)下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要的各種數(shù)據(jù)，包括人力、算法、成本等等。這一點(diǎn)對(duì)于摩拜來(lái)說(shuō)十分重要，摩拜本身走的還是單車租賃的生意，這與哈羅從最開(kāi)始就著手免押運(yùn)營(yíng)完全是兩個(gè)方向，在資金使用、運(yùn)營(yíng)能力上摩拜還需要更多時(shí)間。

而這恰恰是褪去押金防護(hù)衣進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段最重要的兩個(gè)因素。押金池消失，意味著摩拜要強(qiáng)化每輛單車的利用率、周轉(zhuǎn)率，還要在美團(tuán)的大出行版圖中嵌入摩拜的短途能力，如何協(xié)同以發(fā)揮更大的價(jià)值，將會(huì)是考驗(yàn)美團(tuán)整體規(guī)劃和戰(zhàn)略的一道難題。

現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)、用戶和政策都趨向于免押服務(wù)，摩拜想要繼續(xù)發(fā)展就必須跟進(jìn)，但缺乏前期的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)時(shí)候就必須小心謹(jǐn)慎。這并沒(méi)有什么錯(cuò)，只是這個(gè)“百城免押金”的障眼法多少有些玩過(guò)了。

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