多點(diǎn)領(lǐng)先生活服務(wù)領(lǐng)域，58同城如何實(shí)現(xiàn)全場景效率進(jìn)階布局

58同城作為“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”已經(jīng)深入人心，作為連接信息與人，建立互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)時(shí)代的企業(yè)，現(xiàn)在經(jīng)歷2.0的移動(dòng)化，除了信息平臺(tái)的本質(zhì)不變，58同城的生活服務(wù)圖景正逐步完成，這家信息服務(wù)平臺(tái)正慢慢實(shí)現(xiàn)“讓生活簡單美好”。

房產(chǎn)服務(wù)修煉內(nèi)功

中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，讓幾家頭部平臺(tái)公司得以在短時(shí)間之內(nèi)立足、崛起。然而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息傳播的速度，以58同城為首的生活服務(wù)平臺(tái)在為人們提供信息服務(wù)的同時(shí)，也逐漸加強(qiáng)信息質(zhì)量的提升，不斷完善服務(wù)鏈條，為用戶提供更多的保障體系。作為58同城的核心業(yè)務(wù)，58同城在保障房源信息的真實(shí)性方面，一直在完善信息質(zhì)量，特別是今年在真房源和相關(guān)的產(chǎn)品邏輯上加大了動(dòng)作。

此前，58同城上線了“在線簽合同”功能，在線簽合同完成后，交易可享受58同城平臺(tái)的擔(dān)保。若租客一旦遭遇押金、租金被騙狀況，租客最高可獲得5000元理賠。

我們都知道，線上租房最終的實(shí)現(xiàn)形式還是線下，看房、進(jìn)一步溝通、簽訂合同、交付房租等流程記錄很難被留存。在線簽約以及在線交流的微聊功能，可以避免一定的風(fēng)險(xiǎn)，保障信息留存，對(duì)保護(hù)用戶權(quán)利提供了幫助。

在看房方面，58同城上線了直播看房功能，旗下安居客還推出了臨感VR看房，目前已覆蓋了全國50多個(gè)城市。

過去，用戶看房只能通過簡單的幾張圖片初步判斷，再聯(lián)系中介、房東到線下看房，過程長，又不能確保自己看到的房子真的與圖片相符。視頻與VR的方式對(duì)進(jìn)一步確保了房源的真實(shí)可見，值得行業(yè)借鑒，這也是技術(shù)落地傳統(tǒng)行業(yè)的典型。

此外，58同城、安居客上線了包括智能挑房助手X博士，安選保障服務(wù)，“神奇分”服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，保障房源信息真實(shí)性的房源全息字典，輕SaaS工具、智慧門店系統(tǒng)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)等一些列工具，覆蓋了選房、看房、簽約、交易、過戶等全流程。

不難看出，相對(duì)于過去只依靠平臺(tái)人工與機(jī)器審核信息的做法，58同城這些功能大多以技術(shù)為手段，基礎(chǔ)層面擁有數(shù)據(jù)積累，服務(wù)方面則通過多種機(jī)制、工具確保質(zhì)量，這些措施在加強(qiáng)平臺(tái)信息觸達(dá)和提升交易效率的同時(shí)，有利于保障信息透明度，肅清行業(yè)亂象。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息平臺(tái)，58同城承載著巨大的流量，也連接了行業(yè)各端群體。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，58集團(tuán)的房產(chǎn)業(yè)務(wù)已覆蓋了全國5萬家經(jīng)紀(jì)公司、千余家品牌公寓機(jī)構(gòu)，連接著全國超過130萬的經(jīng)紀(jì)人，而且平臺(tái)上每天有超過3000萬的找房需求，峰值時(shí)有近1億人次尋找各種服務(wù)。這些數(shù)據(jù)表明，58同城作為房地產(chǎn)行業(yè)重要的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，只有通過不斷完善和凈化才能保障發(fā)展的穩(wěn)定。

除了優(yōu)化自身產(chǎn)品，58同城也在構(gòu)建信用體系，今年以來，58同城聯(lián)合我愛我家集團(tuán)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、萬科二手房物業(yè)、麥田房產(chǎn)等房產(chǎn)中介同行公開舉行“真房源”誓師大會(huì)。58集團(tuán)CEO姚勁波還表示，58同城會(huì)成立一個(gè)1億元的基金計(jì)劃，用來推動(dòng)58同城“真房源”所產(chǎn)生的費(fèi)用，都可以從中支取資金。

二手車業(yè)務(wù)打通增長又一極

除了房源，58同城的另一個(gè)重要業(yè)務(wù)組成是近來十分看漲的二手車業(yè)務(wù)。58同城入局二手車市場，不是憑空擴(kuò)張，而是在平臺(tái)積累基礎(chǔ)上的有備而來、順勢而為。早在58同城創(chuàng)立之初，二手車就已是固有入口，在C端已經(jīng)頗具影響。不過，58同城的做法依然是背靠信息的生活服務(wù)，并非等同于二手車交易平臺(tái)。

二手車市場競爭激烈，58同城此時(shí)將二手車作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣，看似跳入了緊張的格局中。其實(shí)，58同城二手車經(jīng)過數(shù)年的分類信息積累，提前形成了一定的優(yōu)勢。與優(yōu)信、瓜子、人人車等電商模式不同，58同城并不介入交易，而是開放的車源平臺(tái)，與全國車商基本都有合作關(guān)系，這其中包括了與電商平臺(tái)的車源數(shù)據(jù)的共享。

根據(jù)2018年9月公平價(jià)數(shù)據(jù)顯示，58同城以48.17%的車源量占據(jù)著第一的位置，趕集網(wǎng)車源占比18.23%，排名第二。截止2018年上半年，58同城+趕集網(wǎng)擁有千萬級(jí)二手車車源量，業(yè)務(wù)覆蓋全國400+城市，超過2000人服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)著全國80%的二手車經(jīng)銷商客戶。

除了車源信息，58同城二手車業(yè)務(wù)定位更為精準(zhǔn)，采取下沉的策略，將線上、線下廣告全面覆蓋二、三、四線市場，并強(qiáng)化“代步、練手、拉貨”等實(shí)際應(yīng)用場景提供服務(wù)。58打通的是一整套圍繞二手車的服務(wù)體系：58估車價(jià)、58檢測、58延保、58金融等業(yè)務(wù)既提高了交易效率也可以充分滿足用戶需求。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，上半年，全國二手車交易量為572萬輛，同比增長15%，預(yù)計(jì)全年我國二手乘用車交易量將達(dá)到1200萬輛，增速穩(wěn)定。另外，美國新車與二手車的消費(fèi)比例約為1∶3，而中國約為2.33∶1，國內(nèi)二手車市場仍然具有非常廣闊的發(fā)展前景。

58同城二手車不是單純的垂直業(yè)務(wù)，是58信息服務(wù)商業(yè)模式積極創(chuàng)新的產(chǎn)物。不同于自給自足，依靠58整體平臺(tái)的流量循環(huán)，58同城二手車形成的是58集團(tuán)大生態(tài)中貢獻(xiàn)新增長的又一極。

比賽的哨聲剛剛吹響

解決車與房是普通消費(fèi)群體生活消費(fèi)的兩大基本問題，也是生活服務(wù)的基本因素。由于涉及的資金相對(duì)較大，消費(fèi)者需要更充足的信息服務(wù)在更短的時(shí)間內(nèi)做出最優(yōu)決策，信息服務(wù)一直是58同城的自我定位，在招聘、房產(chǎn)、汽車等業(yè)務(wù)上都沒有做交易職能，這是58同城經(jīng)營的特有生活服務(wù)模式。

如今，線上線下的緊密連接有目共睹，作為平臺(tái)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，都在從自身的長處出發(fā)，布局生活服務(wù)的方方面面。大多數(shù)平臺(tái)將吃、住、行等方面視為服務(wù)重點(diǎn)，甚至不惜燒錢，打得不可開交。

58同城在每個(gè)垂直領(lǐng)域都有布局，看起來是資源的分散，實(shí)際上正切合了58的信息平臺(tái)屬性。與現(xiàn)階段已成體系的房產(chǎn)、招聘、二手車等拳頭業(yè)務(wù)的模式相同，58同城可以將自身流量進(jìn)行高效分發(fā)，形成以信息為主導(dǎo)的鏈條。正是因?yàn)槎帱c(diǎn)布局，也將帶來更多的增長可能。

另外，58同城繼續(xù)以信息為核心加強(qiáng)生活服務(wù)信息的廣度和深度，作為58集團(tuán)O2O業(yè)務(wù)的獨(dú)立公司58到家，在經(jīng)歷了大規(guī)模行業(yè)垂直試水者接連倒下后，依然維持了綜合生活服務(wù)平臺(tái)的活力。尤其在家政服務(wù)方面已經(jīng)形成了獨(dú)有的優(yōu)勢，是其他平臺(tái)尚不具備的。數(shù)據(jù)顯示，目前，58到家業(yè)務(wù)已覆蓋300多個(gè)城市，6000多名員工，每年提供就業(yè)崗位超過210萬個(gè)。

值得注意的一點(diǎn)是，作為科技公司，58同城對(duì)技術(shù)投入從未吝嗇。除了解決系統(tǒng)自動(dòng)深度學(xué)習(xí)的臨感VR看房人工智能第三代技術(shù)，58集團(tuán)TEG-區(qū)塊鏈實(shí)驗(yàn)室不久前還發(fā)布了58專屬區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)——58BaaS。提供一整套區(qū)塊鏈部署、應(yīng)用開發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、彈性伸縮的解決方案，將服務(wù)于招聘、二手車、房產(chǎn)等生活服務(wù)領(lǐng)域，解決的就是信息不對(duì)稱的問題。

58同城堅(jiān)持做生活服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)模式是社會(huì)效率最高的模式，更具有極高的延展性。此外，58同城的招聘、房產(chǎn)、汽車等業(yè)務(wù)與二手車業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，在品牌建立、廣告投入等方面也可產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，不斷提升競爭優(yōu)勢和行業(yè)影響力。

提高生活服務(wù)質(zhì)量，不僅局限于一二線城市。58同城還致力于下沉服務(wù)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，立足于本地的58同鎮(zhèn)，打造連接全國四萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信息服務(wù)平臺(tái)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)提供綜合信息服務(wù)。促進(jìn)這些地區(qū)的求職、招工、農(nóng)產(chǎn)品銷售推廣等方面發(fā)展。

未來圍繞生活服務(wù)58集團(tuán)的模式也將得到可持續(xù)性的穩(wěn)固?？梢钥吹降氖牵磥硐喈?dāng)一段時(shí)間，尚且不會(huì)有某個(gè)平臺(tái)一舉通吃生活服務(wù)的所有場景。而58的機(jī)會(huì)在于多個(gè)方面，深耕多年分類信息，累積了相當(dāng)龐大的用戶數(shù)據(jù)，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品形式，旗下多個(gè)垂直行業(yè)公司作為子集貢獻(xiàn)無限的可能機(jī)會(huì)，新技術(shù)的投入應(yīng)用，以及下沉到位的市場。集合這些優(yōu)勢是58決勝生活服務(wù)之戰(zhàn)的重要王牌。

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