為何說蘇寧發(fā)布的“句讀2018”，是讀懂零售產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)？

每年的12月初，《咬文嚼字》雜志編輯部都會從150個候選詞匯中選出當(dāng)年最火的十個作為年度流行語公布。

按照雜志社的評選標(biāo)準(zhǔn)，這些入選的流行語不僅能代表過去一年發(fā)生的熱門事件，也要體現(xiàn)一定的流行趨勢。而且每個入選的流行語背后，也蘊(yùn)藏著一定的環(huán)境變化。

以今年的流行語為例，其中的入選詞語“錦鯉”、“確認(rèn)過眼神”，就是從社交媒體和短視頻而來，也間接說明微博、微信、抖音等產(chǎn)品對人們生活的影響力。

歲末盤點不只有回顧，還有對下一年趨勢的預(yù)判，在任何行業(yè)都是如此。

蘇寧公布“句讀2018”

《咬文嚼字》的十大流行語公布之后，蘇寧也跟了一波潮流，公布了自己的“句讀2018”。與《咬文嚼字》的目的一致，借助9個句子復(fù)盤2018年蘇寧在零售行業(yè)的變化與革新。

其中包含了蘇寧在人工智能、大數(shù)據(jù)、電商打假、社交電商、電商下鄉(xiāng)等多個層面，過去一年做了什么事，達(dá)成了什么目標(biāo)。對于外界而言，更重要的是要從“句讀2018”里讀懂蘇寧未來一年的側(cè)重點和戰(zhàn)略意圖。

我大概總結(jié)了一下蘇寧公布的這9個句子，其中技術(shù)、打假和新業(yè)態(tài)各占一句，余下的五句與零售、場景有關(guān)，還有一句是物流。幾乎涵蓋了蘇寧過去一年在零售行業(yè)做的所有大事件。

場景、零售占比較大無可厚非，張近東今年給蘇寧定下的基調(diào)就是以零售為絕對核心，“零售是1，其他產(chǎn)業(yè)都是1后面的0”。目前，蘇寧已有八大產(chǎn)業(yè)布局，但零售在其中始終具有不可撼動的重要地位。

尤其是純電商時代落幕對蘇寧而言，門店的場景優(yōu)勢將會得到釋放?！熬渥x2018”里，蘇寧收錄了侯恩龍的一個觀點，他說純電商時代結(jié)束，下一個十年將進(jìn)入場景互聯(lián)時代。

無論零售企業(yè)如何推進(jìn)變革，“人、貨、場”是始終不變的三大要素。而在蘇寧眼中，場景是連接人與貨的橋梁，需求、產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)皆可成為場景。

過去一年，蘇寧小店、蘇寧易購、蘇寧廣場、蘇寧超市等線下門店的擴(kuò)張及改造，以及蘇寧與大潤發(fā)、卜蜂蓮花等傳統(tǒng)賣場的聯(lián)合，均是對傳統(tǒng)線下場景的再造，融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，開辟智慧零售場景。

今年5月4日央視舉行了一場“CCTV國家品牌計劃2018高峰論壇”，把擦亮“中國品牌”這張名片的代表性企業(yè)聚集到了一起。論壇上，蘇寧孫為民說了一句話很具概括性，“讓機(jī)器去干活，讓人去生活”。

這也是“句讀2018”中的一句話，關(guān)于技術(shù)。實際上，不止蘇寧，幾乎所有的零售企業(yè)對新技術(shù)都很重視。

所謂“讓機(jī)器去干活”，就是充分運(yùn)用時下大熱的人工智能技術(shù)，來提升各行業(yè)的工作效率。比如蘇寧與百度聯(lián)合打造的無人配送小車，就即將覆蓋智能社區(qū)、本地生活即時配送、移動分撥等三大智慧物流場景。

今年7月的百度AI開發(fā)者大會上，蘇寧已經(jīng)公布了率先落地?zé)o人駕駛的場景，即從蘇寧小店到客戶的本地生活即時配送服務(wù)。

到2020年，蘇寧將在全國將開設(shè)5000家蘇寧小店，蘇寧物流也將結(jié)合蘇寧智慧零售的特點，圍繞蘇寧小店3公里的輻射范圍，開展即時配送、夜間準(zhǔn)時配送等業(yè)務(wù)。一個可以24小時全天候服務(wù)的即時配送快遞車就可以成為快遞員的有效補(bǔ)充，從而解決配送人員需求和客戶需求響應(yīng)問題。

從零售場景到物流科技，基本可以判定，“句讀2018”里不止是蘇寧對過去一年的回顧，而是對新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新場景、新零售的投入風(fēng)向標(biāo)，關(guān)注電商、零售行業(yè)的同學(xué)不妨仔細(xì)研讀，結(jié)合蘇寧今年的動作對明年做一個預(yù)判。

社交電商和蘇寧小店

之前我們講了技術(shù)、物流和零售場景，有兩個事情沒有提，那就是社交電商的蘇寧拼購和蘇寧小店。之所以將這兩個單獨拿出來說，是因為它們比較新，是蘇寧重點打造的新業(yè)態(tài)。

拼多多的崛起讓零售行業(yè)看到兩個事實，第一，傳統(tǒng)電商喊了多年的渠道下沉、電商下鄉(xiāng)仍沒有完全覆蓋“五環(huán)外”用戶；第二，撮合、直營類的電商模式，在流量紅利觸頂?shù)那闆r下，開始意識到社交電商的流量金礦。

但拼多多的出現(xiàn)，也讓零售行業(yè)看到了機(jī)會。拼多多的癥結(jié)在于特有平臺模式下的假貨泛濫，而像蘇寧、淘寶推出的拼購電商正是瞄準(zhǔn)了這一軟肋。蘇寧拼購就是用正品+低價+服務(wù)的模式，讓五環(huán)內(nèi)外的人們都享受到了拼購的樂趣。

事實上，在經(jīng)過草莽的初期階段之后，拼多多也開始逐步清理不合規(guī)商家，以及引進(jìn)官方正品直營。只是這是一個漫長且艱巨的任務(wù)，看看阿里打假打了多少年就知道了。

另外一個蘇寧小店，也就是渠道下沉。京東去年喊出了“百萬便利店”計劃，農(nóng)村淘寶也很早就進(jìn)行了相關(guān)布局，但這個事情是對線下傳統(tǒng)渠道的一個覆蓋以及改造，像拼多多一樣用低價+假貨去發(fā)展市場，顯然不是阿里、京東能用的做法。

蘇寧小店被認(rèn)為是蘇寧布局零售的關(guān)鍵一站，也是蘇寧智慧零售實現(xiàn)“微系統(tǒng)”與“微循環(huán)”的關(guān)鍵。

蘇寧自轉(zhuǎn)型以來逐步形成了線上以蘇寧易購網(wǎng)站為主，線下以蘇寧門店為支撐，同以蘇寧物流，蘇寧金融為輔助的零售格局。但是在最后一公里的商業(yè)布局上，很明顯蘇寧是欠缺的，而蘇寧小店的出現(xiàn)正好彌補(bǔ)了這一短板。

并且，如果以電商的角度去看蘇寧小店，這與京東、阿里等平臺的策略其實是一致的。京東與沃爾瑪、永輝超市的合作，其目的正是為了將線上的零售能力觸及線下，而且越細(xì)微越好。將線下門店作為前置倉，提升物流速度和用戶體驗。

蘇寧小店的模式在我看來，蘇寧比京東、阿里要更有優(yōu)勢。第一，蘇寧有多年的線下運(yùn)營經(jīng)驗，有選址和門店系統(tǒng)的積累；第二，蘇寧小店的運(yùn)營比較垂直，而且整體戰(zhàn)略清晰（最后一公里，輔助蘇寧易購）。

未來，包括蘇寧在內(nèi)，其他平臺也會做更多的線下門店，但核心我認(rèn)為不在數(shù)量，而是門店的定位、作用以及與線上電商的協(xié)作程度。還有就是開店速度，其實前面幾個因素的最終結(jié)果即是開店速度，太快或者太慢都不行，一定要掌握適合自己的速度。

最后，說回“句讀2018”，回顧歸回顧，對未來一年的趨勢預(yù)判仍是主要的工作。蘇寧的核心有三大塊：場景融合、拼購電商和物流，這在“句讀2018”里多有體現(xiàn)。

場景融合一定是蘇寧繼續(xù)投入的主要陣地，包括自建、聯(lián)合入駐等形式。蘇寧開店其實就是與電商協(xié)同控制線下流量入口，成本相對來說應(yīng)該是三大電商平臺里最低的，因為它有經(jīng)驗和積累。

拼購電商這一塊主要對蘇寧有兩個幫助，第一拓展線上流量，抓住拼多多的弱點猛攻，基本上今天除了拼多多，也就是蘇寧拼購了；第二，拼購電商實際上增強(qiáng)了蘇寧除家電以外的SKU露出。

至于最后的物流，除了自營，蘇寧今年還做出了“逆行”的舉措，對外保證“不漲一毛錢”，即基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)三年不漲價。這對于電商平臺來說，是一個很吸引消費(fèi)者的信號了，尤其是對那些高頻、低價的SKU來說。

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