成人達(dá)己，京東將母嬰做成優(yōu)質(zhì)品類緣于文化基因

文/易北辰

凱文·凱利在《必然》--共享篇中提到：

“當(dāng)個體們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一個更大目標(biāo)而共同工作時，群體層面的結(jié)果就會涌現(xiàn)出來，這也就是所謂的“合作”。社區(qū)的集體影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了貢獻(xiàn)者個人力量之和。這就是社會化機(jī)構(gòu)的全部要義所在——整體優(yōu)于部分之和。”

一言以蔽之，即：成人達(dá)己，開放，協(xié)同，能力共享。

“成人達(dá)己”是指“只有成就和幫助他人,只有為客戶提供滿意的服務(wù)、為社會創(chuàng)造財富,才能最終發(fā)展和完善自己”。

中國互聯(lián)網(wǎng)近幾年發(fā)生很多變化，最大的變化就是商業(yè)模式從原來的C2C（copytoChina抄襲到中國）到CFC（copyfromChina)。毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國處在世界絕對領(lǐng)先地位。

這也帶來一個問題，過去的模式，有路徑可考；而現(xiàn)在，每一小步，都是在創(chuàng)造歷史，探索未知。如何前行？以什么樣的節(jié)奏前行？以什么樣的方式前行？

完全沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

京東在探索中，找到了答案。就是能力開放，成就和幫助別人，為客戶、社會創(chuàng)造財富和價值最終來發(fā)展和完善自己！

在剛剛過去的24小時，京東再一次完成了一個成就：

2017年2月20日，京東超級品牌日全棉時代盛典全天銷售額破億，創(chuàng)京東母嬰品類單日單品牌銷售額新紀(jì)錄。

無獨(dú)有偶：

2017年2月14日24點(diǎn)，京東超級品牌惠普盛典圓滿落幕，打破多項記錄：活動上線1分鐘銷售額破億，20分鐘超越2016年京東雙11全天銷售額；活動全天惠普的銷售額是惠普在2016年京東雙11當(dāng)天銷售額的2.18倍、是2017年1月京東日均銷售額的30倍。備受關(guān)注的首發(fā)新品暗影精靈PRO系列游戲本熱銷32000臺，創(chuàng)下惠普游戲本單日銷售新紀(jì)錄；小印照片系列、家用墨倉系列單日實(shí)現(xiàn)50倍增長，躍居當(dāng)天京東家庭打印品類第一；全天銷售創(chuàng)京東電腦品類單日銷售額新紀(jì)錄。

京東作為一個領(lǐng)先平臺，銷售能力已無需證明。每次手機(jī)品牌開發(fā)布會，京東3C事業(yè)部總裁胡勝利一定是座上嘉賓。3C品類京東是行業(yè)傳統(tǒng)老大。而對于母嬰品類，京東能實(shí)現(xiàn)如此佳績，多少讓業(yè)界感到意外。

意外可能有兩方面原因：

1）這個家伙，這個能力。京東一直都有，此前，沒有拿著喇叭到處廣播，今天忽然出這樣一個成就，超越了大家預(yù)期。就像NBA籃球巨星納什在球場上偶爾秀了下足球功夫。

2）二胎政策的放開帶動著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，母嬰電商成兵家必爭之地。一些以內(nèi)容為載體的電商平臺也在近年隨著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的抬頭不斷進(jìn)入消費(fèi)者的視野。

但是母嬰品類有其特殊性，像奶粉、尿不濕這類產(chǎn)品，用戶一般都會選擇找自己比較相信的渠道購買，因為這些代購會在購買的過程中提供證明，相對而言產(chǎn)品質(zhì)量比較有保障；反而是找電商平臺購買的人比較少。此役，京東能打破用戶的傳統(tǒng)認(rèn)知，讓母嬰品類在電商平臺熱賣，確實(shí)凸顯功力！

北辰認(rèn)為三大原因促成了這個現(xiàn)象：

其一，需求端：消費(fèi)升級伴隨存量市場挖潛，品質(zhì)消費(fèi)訴求上升，母嬰類消費(fèi)者更是對品質(zhì)有極高訴求；

其二，供給端：京東一直以保證商品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)購物體驗為重點(diǎn)優(yōu)勢，品質(zhì)用戶固然會選擇京東，以全棉時代為代表的優(yōu)質(zhì)品牌也選擇京東這樣的品質(zhì)電商平臺；

其三，行業(yè)端：母嬰行業(yè)市場更加垂直，需要精準(zhǔn)觸達(dá)細(xì)分人群，京東的精準(zhǔn)營銷能夠非常有效觸達(dá)消費(fèi)者，解決品牌商痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)品效合一。

如果拋開當(dāng)前背景和時空的元素，京東文化底蘊(yùn)發(fā)揮著作用。

京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。

這里的人，北辰理解有三個層次：1）員工2）客戶3）合作伙伴。

關(guān)于員工的故事，2016年京東光為員工繳納五險一金超過27億元，此處不贅述；而對客戶的忠誠，對合作伙伴的開放、能力共享是京東取得成就的關(guān)鍵密鑰。

《論語》上有句名言：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。”意思是說，仁愛之人，自己想要獲得的功業(yè)也要幫助別人獲得，自己想要得到的地位也要幫助別人得到。這話極富哲理。因為事物都是相互消長、互為因果的。很多時候，人們因發(fā)展自己而成全別人，又因別人的成就而提升自己。如果狹隘地看待一己的成功，孤立地經(jīng)營自身的利益，常常會迷失自己，也會失去被你造就同時也造就你的人。

京東在這方面的踐行，已經(jīng)超越在銷售力這個維度本身。

事實(shí)上，京東超市2016年曾對外宣布，力爭在不到三年的時間成為含線上、線下中國商超領(lǐng)域絕對的銷售額第一、市場份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。在2月16日舉辦的京東消費(fèi)品事業(yè)部合作伙伴大會上，京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼表示，線上商超正蓬勃發(fā)展，2017年京東超市將從技術(shù)驅(qū)動、品類管理、營銷開放、區(qū)域下沉四個方面深入布局，與品牌商融合共贏，成立“雙百億”品牌俱樂部，幫助至少10個品牌銷售額過10億，至少100個品牌銷售額過1億。同時，馮軼還提出，2017年京東超市的整體目標(biāo)是交易額過千億。

全棉時代創(chuàng)始人、總經(jīng)理李建全也公開表示，京東目前已經(jīng)不僅僅是一個銷售平臺，還有大數(shù)據(jù)、營銷、物流等核心能力，可以幫品牌商實(shí)現(xiàn)品效合一。希望雙方的合作能順利進(jìn)行，在銷售增長、京東倉配一體化、數(shù)據(jù)庫開放與共享方面取得超越預(yù)期的好成績。

正如凱文·凱利所說：必然的力量并非命運(yùn)，而是軌跡！

你在軌跡之上嗎？

作者：易北辰，80后作家，暢銷書《讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)時代》作者，自媒體。

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