不做風(fēng)口草，榮耀模式的勝利砝碼何在？

文/易北辰

“風(fēng)往哪邊吹，草往哪邊倒？”在11月3日第一財(cái)經(jīng)深圳技術(shù)與創(chuàng)新大會(huì)上，榮耀總裁趙明做了一場(chǎng)主題為《華為雙品牌戰(zhàn)略的成功之道》的演講，發(fā)言過(guò)程中，趙明5次提到“風(fēng)口”一詞，以切實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)明：不追風(fēng)口的榮耀，是如何從2013年底的初出茅廬完成如今的后來(lái)居上的。

眼下，雙11進(jìn)入中場(chǎng)，在京東的品牌競(jìng)速排行中，榮耀在多個(gè)指標(biāo)上名列前茅，單日排名僅次于蘋果。在各省份累計(jì)銷量排行中，榮耀的Logo則全面霸屏各地區(qū)。

而此前不久，賽諾發(fā)布的2017年1-9月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)銷售排行數(shù)據(jù)顯示，榮耀整體出貨量多達(dá)3919.5萬(wàn)臺(tái)，總銷售額達(dá)568億，以顯著優(yōu)勢(shì)把小米和魅族遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

那么，為什么不追風(fēng)口的榮耀能一路馳騁，飆升到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌的高位？在榮耀逆襲的背后，其成功關(guān)鍵何在？

堅(jiān)守創(chuàng)新，不追風(fēng)口厚積薄發(fā)

創(chuàng)新是手機(jī)行業(yè)永恒不變的關(guān)鍵詞，只是，與一些為追風(fēng)口而創(chuàng)新、為創(chuàng)新而創(chuàng)新的廠商不同，榮耀一直在做的，是以笨鳥(niǎo)精神去埋頭研發(fā)、聚焦產(chǎn)品、緊跟用戶。

以榮耀Magic為例，作為全球首款人工智能手機(jī)，雖然是在去年底發(fā)布，但其卻是榮耀足足研發(fā)了四年的結(jié)晶。

再如手機(jī)雙攝，從去年開(kāi)始成為風(fēng)口，但榮耀早在三年前的榮耀6 Plus上就搭載了雙攝像頭。而其背后，也是榮耀多年的研發(fā)使然。

可以說(shuō)，榮耀引領(lǐng)了許多風(fēng)潮，甚至催生了很多智能手機(jī)的創(chuàng)新風(fēng)口。但引領(lǐng)與跟隨的最大區(qū)別，正在于前者是具有洞見(jiàn)和前瞻性，后者只是一味模仿但從未超越。而之所以榮耀能堅(jiān)守創(chuàng)新、提前預(yù)見(jiàn)并成功引領(lǐng)風(fēng)口，主要有兩個(gè)方面的原因。

其一，榮耀背倚華為集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，讓其成為技術(shù)實(shí)力派。如趙明在此次第一財(cái)經(jīng)論壇演講中所言，“榮耀背后是有科技加持的，依托華為在主航道上持續(xù)的投入。華為每年有超過(guò)10%的銷售收入投入到研發(fā)當(dāng)中，過(guò)去十年累計(jì)研發(fā)投入在華為體系當(dāng)中是450億美金，全球研發(fā)人員占比達(dá)45%。全球?qū)＠暾?qǐng)連續(xù)三年是位居榜首?！?/p>

另一方面，則在于榮耀找到了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的成功砝碼——堅(jiān)守基于用戶需求的創(chuàng)新，從不止步。創(chuàng)新誰(shuí)都能做，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商，多是忙于運(yùn)營(yíng)粉絲，試圖打造粉絲經(jīng)濟(jì)。殊不知，技術(shù)創(chuàng)新才是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商的命門。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)共同的特征是，誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，在此前無(wú)技術(shù)積累。因此，在創(chuàng)新上往往強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷上的粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，忽略技術(shù)創(chuàng)新。而榮耀雖然是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，但是其跳出了同質(zhì)化的營(yíng)銷漩渦，轉(zhuǎn)以技術(shù)創(chuàng)新來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)進(jìn)行全新詮釋。

無(wú)論是榮耀Magic，還是榮耀暢玩7X，都是研發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果，在技術(shù)突破的基礎(chǔ)上談營(yíng)銷、談運(yùn)營(yíng)，讓榮耀更有底氣。這種對(duì)創(chuàng)新的堅(jiān)守也由此打開(kāi)了人們對(duì)榮耀未來(lái)的想象空間。

堅(jiān)守品質(zhì)，夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)根基

如果說(shuō)創(chuàng)新是本，那么品質(zhì)就是根。榮耀在堅(jiān)守創(chuàng)新的同時(shí)，還數(shù)年如一日地堅(jiān)守品質(zhì)。榮耀的每款手機(jī)在出廠前都會(huì)經(jīng)過(guò)極為嚴(yán)苛的品控檢驗(yàn)，在兩年前的2015年5月，榮耀有一批手機(jī)在運(yùn)輸途中，發(fā)生了罕見(jiàn)的貨車輪胎起火事件，導(dǎo)致此批手機(jī)受到高溫影響。雖然按生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，仍然滿足出貨標(biāo)準(zhǔn)，但榮耀毅然決定全部銷毀，避免手機(jī)在使用1至2年后可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。而且，讓人意想不到的是，對(duì)這批價(jià)值超兩千萬(wàn)的手機(jī)做出銷毀決定的，不是高管，而是一線的質(zhì)量專員。如趙明在此前接受《焦點(diǎn)訪談》采訪時(shí)所說(shuō)，“質(zhì)量專員已經(jīng)決定了全部銷毀?！边@也側(cè)面表現(xiàn)出榮耀具備互聯(lián)網(wǎng)公司快捷、高效等特質(zhì)，以短決策鏈打造了特種部隊(duì)般的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

實(shí)際上，榮耀有時(shí)“銷毀”手機(jī)并非受外界因素影響，還會(huì)為了防止工程測(cè)試機(jī)流入市場(chǎng)而堅(jiān)持銷毀。以引領(lǐng)了千元雙攝的榮耀暢玩6X為例，雖然歸屬千元檔，但是榮耀在做工上絲毫不減少工序。趙明曾對(duì)媒體透露，在測(cè)試結(jié)束后榮耀就集中將1萬(wàn)部測(cè)試機(jī)銷毀，這實(shí)際上凸顯的正是榮耀對(duì)每一部手機(jī)質(zhì)量負(fù)責(zé)的態(tài)度。

這與有的廠商甚至將測(cè)試工程機(jī)在市面上銷售形成了天壤之別。譬如，有的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)上市后用戶頻頻在自家論壇等社區(qū)吐槽，外殼漏光、屏幕有斑點(diǎn)等多種問(wèn)題層出不窮。

品質(zhì)是品牌的根基。榮耀對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守，為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)樹(shù)立了全新的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。正是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新+堅(jiān)守品質(zhì)，榮耀走了一條不同于其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商的道路，一邊是技術(shù)的厚積薄發(fā)，一邊是品質(zhì)的堅(jiān)決守護(hù)，二者之間的化學(xué)反應(yīng)，方才是助力榮耀成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一品牌的關(guān)鍵所在。

堅(jiān)持以用戶為中心，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量

過(guò)去三年，整個(gè)手機(jī)行業(yè)出貨量下滑，進(jìn)入存量時(shí)代的手機(jī)市場(chǎng)增量機(jī)會(huì)稀少。而榮耀能實(shí)現(xiàn)出貨量的穩(wěn)定飆升，正是其堅(jiān)守核心戰(zhàn)略、不為風(fēng)口所動(dòng)搖使然。2015，趙明提出“笨鳥(niǎo)不等風(fēng)”，把榮耀定義成能飛的笨鳥(niǎo)。不盲目追逐風(fēng)口，因?yàn)轱L(fēng)口會(huì)經(jīng)常變化，“我們判斷和意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)將會(huì)遇到的各種困難和挑戰(zhàn)，單純靠噱頭靠概念是不可能成熟”，趙明在此次演講中如是說(shuō)。

2016年，手機(jī)行業(yè)整體情勢(shì)嚴(yán)峻，增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)在同質(zhì)化的產(chǎn)品漩渦中表現(xiàn)黯淡。榮耀并沒(méi)有心急火燎，趙明提出“無(wú)懼風(fēng)?！钡呐袛?，清醒、坦然地接受互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)冬天的現(xiàn)實(shí)，并不間斷地積累底層技術(shù)的實(shí)力，持續(xù)工藝上的創(chuàng)新。也正是由于榮耀提前預(yù)見(jiàn)了危機(jī)，并做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，在小米等廠商銷量重挫的2016年里，榮耀仍然穩(wěn)扎穩(wěn)打業(yè)績(jī)斐然。

今年，整個(gè)大環(huán)境對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)看衰之下，趙明基于對(duì)行業(yè)的判斷，喊出了“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的口號(hào)。意思就是“把時(shí)間拉長(zhǎng)，把空間拉大，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于很多事情的看法和判斷有著截然不同的理解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)出路更多了，方向更加清晰。”

事實(shí)也證明，放眼量的榮耀選擇了一條正確的路，趙明做出的判斷再一次發(fā)揮顯著作用。在趙明的帶領(lǐng)下，榮耀在今年表現(xiàn)出色，這一點(diǎn)，從前文提到的賽諾1-9月互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)出貨量排行數(shù)據(jù)即可見(jiàn)一斑。

可以說(shuō)，榮耀與其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)在模式的顯著差異，是不再以配置為中心，而是以用戶為中心。這種以用戶為中心的思想貫穿榮耀研發(fā)、制造、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)。以研發(fā)為例，開(kāi)發(fā)什么功能、如何進(jìn)行迭代，榮耀有一套完善的用戶需求洞察和反饋機(jī)制。

通過(guò)搭建榮耀與用戶的對(duì)話渠道，榮耀能更精準(zhǔn)地洞察到用戶的需求變化，更多地接收到用戶的反饋，進(jìn)而基于這些數(shù)據(jù)確定研發(fā)創(chuàng)新方向，這實(shí)際上正是榮耀的過(guò)人之處。

例如，10月底開(kāi)業(yè)的榮耀蘇州觀前街體驗(yàn)店，整合榮耀電競(jìng)堂等榮耀品牌四大IP活動(dòng)，以潮玩店的形式，為年輕人提供娛樂(lè)文化空間，借此與之共創(chuàng)潮流生活方式之余，更讓榮耀的用戶溝通反饋渠道更加豐富。

現(xiàn)在是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的潮流，榮耀在電商渠道的均價(jià)同比提升了17.21%。我們同樣可以看到，今年正在進(jìn)行的雙十一大促，在京東平臺(tái)，在1號(hào)當(dāng)天，榮耀包攬了1000到1499價(jià)位段、1500到2000價(jià)位段、2000到3000價(jià)位段、3000到3999價(jià)位段，總計(jì)四個(gè)價(jià)位段的單品銷量冠軍”，趙明在11月3日演講中披露的這組數(shù)據(jù)，正是對(duì)榮耀競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)自信展現(xiàn)。

不打機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、不追風(fēng)口、不浮躁，這樣的榮耀，的確有能力成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)的新旗手。

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