小盒飯也有“大智慧”！美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的AI進(jìn)擊之路

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  • 2017-09-14 12:40:46
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原標(biāo)題：小盒飯也有“大智慧”！美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的AI進(jìn)擊之路

中國(guó)的人工智能發(fā)展已引起全球投資界的關(guān)注了。日前，高盛集團(tuán)發(fā)布的報(bào)告指出，雖然美國(guó)通常被認(rèn)為是人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但中國(guó)人工智能正在迎頭趕上。而中國(guó)人工智能企業(yè)除了擁有大量數(shù)據(jù)和資源的BAT外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴、科大訊飛等公司被列為了最值得關(guān)注的人工智能公司。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這家本地生活服務(wù)公司如今怎被高盛盯上？其從何時(shí)變?yōu)榱巳斯ぶ悄芄镜模?/p>

國(guó)內(nèi)AI競(jìng)爭(zhēng)初步呈現(xiàn)大小巨頭陣型？

如今人工智能（AI）已被認(rèn)為是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，就像當(dāng)初移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨一樣，如今各家都在爭(zhēng)搶這波新浪潮的“船票”。如今各自跑馬圈地進(jìn)展如何？

互聯(lián)網(wǎng)公司們正在拼盡全力布局，比如百度早已把人工智能列為了核心戰(zhàn)略。阿里、騰訊也都借助自身大量的數(shù)據(jù)、資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行人工智能戰(zhàn)略布局。按照高盛的分析，中國(guó)有著僅次于美國(guó)的全球第二大AI生態(tài)系統(tǒng)。中國(guó)在AI領(lǐng)域的投資額，在2016年前兩個(gè)季度達(dá)到26億美元，另外中國(guó)擁有AI領(lǐng)域的專(zhuān)利15700個(gè)，AI公司710家。

中國(guó)龐大的人口，使中國(guó)不少企業(yè)在數(shù)據(jù)生成方面具有優(yōu)勢(shì)。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮不同的是，人工智能有很高的門(mén)檻。不僅需要有大量數(shù)據(jù)積累、技術(shù)能力，還需要足夠的高端人才儲(chǔ)備和長(zhǎng)期的投入。無(wú)疑在現(xiàn)階段，這將是一場(chǎng)巨頭們、獨(dú)角獸們才能玩的游戲。阿里、百度、騰訊這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而在此次高盛發(fā)布的報(bào)告中，“深藏不露”的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也被“揪”出來(lái)，位列BAT之后。這不禁讓筆者感到意外。

實(shí)際上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)布局人工智能早已不是新聞，但如今卻不聲不響的走在國(guó)內(nèi)人工智能的領(lǐng)頭位置。中國(guó)目前的AI競(jìng)爭(zhēng)形成了大巨頭＋小巨頭齊頭并進(jìn)的勢(shì)頭，由此可見(jiàn)王興對(duì)人工智能大潮的前瞻布局。

今年4月，王興在新經(jīng)濟(jì)100人2017年CEO峰會(huì)上就指出，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)的一個(gè)基本特征就是，互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及度超過(guò)一半。在過(guò)去一兩年，到未來(lái)五年時(shí)間，乃至二十年，三十年，有三件事、三個(gè)大方向是最激動(dòng)人心的，就是上天、入地、全球化。具體來(lái)說(shuō)，“上天”就是高科技。當(dāng)前的高科技是“ABC”，A是人工智能，B是大數(shù)據(jù)，C是云計(jì)算，并非常緊密的結(jié)合在一起。

今年5月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布開(kāi)放美團(tuán)云能力，開(kāi)啟AI戰(zhàn)略，抓緊在AI上的布局和節(jié)奏。開(kāi)放包括主機(jī)類(lèi)、平臺(tái)類(lèi)和服務(wù)類(lèi)三個(gè)產(chǎn)品。

其中，平臺(tái)類(lèi)美團(tuán)云正式開(kāi)放深度學(xué)習(xí)平臺(tái)，輸出美團(tuán)云AI能力，為用戶提供含PaddlePaddle、TensorFlow、Caffe、Torch在內(nèi)的靈活、高擴(kuò)展性深度學(xué)習(xí)框架。

在服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品中，美團(tuán)云即將上線人臉識(shí)別、OCR文字識(shí)別、圖片識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、智能客服、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器翻譯等與人們生活場(chǎng)景密切相關(guān)的AI服務(wù)。

一份盒飯是如何變成高科技的？

地推搶攻、人工審核繁雜、配送時(shí)間難掌控、用戶看了半天不知道吃什么，未來(lái)這些外賣(mài)現(xiàn)狀可能將一一都被顛覆。如今，在高盛等一些國(guó)外投行眼中，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已成為一家人工智能公司。一盒外賣(mài)怎么就是人工智能、高科技了？對(duì)此，筆者通過(guò)和美團(tuán)內(nèi)部人士的溝通，了解到美團(tuán)AI路徑的一些思路以及使用場(chǎng)景。

如今送到你面前的一盒外賣(mài)，背后卻是十分復(fù)雜的算法才到你的手里。其實(shí)本身外賣(mài)就是一個(gè)鏈條很長(zhǎng)的服務(wù)，下單后商家需要接單，后廚操作，平臺(tái)配送員還要去取餐，路況、天氣、餐品多少、下單量多少等都會(huì)影響配送，然后才能到達(dá)消費(fèi)者手中。

所以，你下單后，配送員自己能確定幾分鐘能趕到餐廳，能估算多長(zhǎng)時(shí)間送到顧客家中，但是因?yàn)閺N師做飯速度不同，店里客流量在變化，想把控餐廳的備餐速度，卻并非易事。此外，還有天氣變化等對(duì)于路況的影響。

此時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)智能系統(tǒng)就可以給配送員發(fā)送提示：包括這份餐還需要多久可以做好，根據(jù)出餐的快慢，用戶習(xí)慣等幫助配送員優(yōu)化配送路線。這些數(shù)據(jù)計(jì)算的出餐時(shí)間，能做到比餐廳服務(wù)員人為預(yù)估的更準(zhǔn)確。

而就在上述那份報(bào)告中，高盛也對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的配送系統(tǒng)給予了高度關(guān)注。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這套配送系統(tǒng)應(yīng)用如今已經(jīng)能在50毫秒生產(chǎn)最優(yōu)送貨路線，并將外賣(mài)配送時(shí)間縮短至28分鐘。美團(tuán)外賣(mài)的這套智能調(diào)度系統(tǒng)，可以綜合考慮訂單結(jié)構(gòu)、騎手習(xí)慣、區(qū)域路況、天氣、出餐時(shí)間、配送范圍等多類(lèi)復(fù)雜因素，并進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫(huà)，進(jìn)而實(shí)時(shí)追蹤騎手行進(jìn)的方向和當(dāng)前位置，結(jié)合當(dāng)前運(yùn)單和新運(yùn)單的服務(wù)要求進(jìn)行計(jì)算，按照系統(tǒng)效率最高的方式分派和優(yōu)化訂單的執(zhí)行過(guò)程。

實(shí)際上，除了外賣(mài)配送環(huán)節(jié)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在酒旅、外賣(mài)、金融、到餐綜合等業(yè)務(wù)進(jìn)行了AI布局。商家選址、引流、外賣(mài)/配送、經(jīng)營(yíng)管理、供應(yīng)鏈金融、營(yíng)銷(xiāo)推廣等都可以實(shí)現(xiàn)了人工智能。例如，目前美團(tuán)云的人臉識(shí)別、OCR識(shí)別以及內(nèi)容安全已經(jīng)應(yīng)用于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)外賣(mài)等企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

現(xiàn)在的一盒外賣(mài)，已經(jīng)是乘著眾多“深度學(xué)習(xí)”黑科技才到達(dá)你手中的。而按照美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的計(jì)劃，人工智能光是在餐飲上就有很多地方可以改進(jìn)。例如：

1.嗅覺(jué)、味覺(jué)口味識(shí)別是非常有潛力的方向；

2.人工智能在流量轉(zhuǎn)化優(yōu)化、配送調(diào)度機(jī)制、用戶營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程領(lǐng)域的應(yīng)用成效顯著；

3.要全局協(xié)同優(yōu)化，打造外賣(mài)大腦：交易流量分配+配送履約+智能營(yíng)銷(xiāo)；

4.自動(dòng)化配送可能早于自動(dòng)駕駛實(shí)現(xiàn)：場(chǎng)景可控，閉環(huán)反饋；

5.人工智能是使能技術(shù)：給餐飲行業(yè)帶來(lái)更好規(guī)模效應(yīng)；用戶端+商戶端+平臺(tái)化。

AI能否帶來(lái)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局？

AI比拼的是人才、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施和計(jì)算能力。高盛分析師認(rèn)為，中國(guó)已擁有所需的人才、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施三個(gè)因素。而國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局又會(huì)否因此生變？

按照高盛的預(yù)估，擁有數(shù)據(jù)積累、資源、財(cái)力可以?xún)?chǔ)備人才的BAT，這三家中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)最先享受到AI帶來(lái)的收益。而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)也被列出來(lái)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的AI野心能否給其帶來(lái)全新的行業(yè)位置？

筆者認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在AI的大力布局背后，是其在數(shù)據(jù)、資源方面的積累做支撐。2003年大眾點(diǎn)評(píng)就開(kāi)始做第三方餐廳評(píng)價(jià)，14年的積累，不僅積累的大量的餐廳數(shù)據(jù)，同時(shí)也積累了大量的用戶習(xí)慣，這樣的本地生活服務(wù)數(shù)據(jù)是獨(dú)一無(wú)二的。此外，美團(tuán)從2010年開(kāi)始做團(tuán)購(gòu)，當(dāng)時(shí)的口號(hào)是“吃喝玩樂(lè)全都有”，并在2013年開(kāi)始做外賣(mài)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并后，其手握大量的本地生活數(shù)據(jù)，海量的商家資源，這些即便是BAT也是無(wú)法企及的。此外，這也讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在使用場(chǎng)景上更具有優(yōu)勢(shì)。憑借真實(shí)生活場(chǎng)景獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)，能否改變競(jìng)爭(zhēng)格局無(wú)疑目前是值得期待的。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)王棟曾指出，人工智能第一，要有一個(gè)明確的場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景本身是可以去明確定義的，沒(méi)有歧義；第二，要有足夠的數(shù)據(jù)，在通常的場(chǎng)景下，AI 深度學(xué)習(xí)必須有大量的數(shù)據(jù)；第三，要有足夠好的人員能把數(shù)據(jù)用起來(lái)；最后我們?cè)趹?yīng)用場(chǎng)景里不斷對(duì)我們的目標(biāo)和實(shí)的結(jié)果做持續(xù)反饋。只有通過(guò)這個(gè)才能更好了解到底這個(gè)解決方案和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景不匹配的點(diǎn)在哪里，以及怎么樣去改進(jìn)，這是對(duì)AI這個(gè)方向簡(jiǎn)單理解。

也就是除去硬件之外，場(chǎng)景、數(shù)據(jù)、人才這些也是必不可少的。而目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這幾樣都已經(jīng)不缺。剩下的就是如何匹配優(yōu)化以及創(chuàng)新了。

從目前已公布的數(shù)據(jù)看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2016年GMV達(dá)350億美元，總訂單數(shù)34億，平均訂單價(jià)格10.3美元，用戶的平均年度消費(fèi)14次。美團(tuán)覆蓋200個(gè)電商服務(wù)和產(chǎn)品類(lèi)別，以及約2800萬(wàn)POI和301萬(wàn)活躍商家，在中國(guó)2800個(gè)城市提供服務(wù)。

截至2017年7月，美團(tuán)的年度購(gòu)買(mǎi)用戶2.7億，平均每天產(chǎn)生2000萬(wàn)訂單(一年前為500萬(wàn))，7月房間預(yù)定量為1800萬(wàn)間夜(約占中國(guó)總量的三分之一)，而餐飲外賣(mài)訂單取得了同比200%的增長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，美團(tuán)每日產(chǎn)生1.5PB的數(shù)據(jù)，公司存儲(chǔ)了200PB的數(shù)據(jù)。

高盛統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在全球范圍內(nèi)產(chǎn)生了13%的數(shù)字信息，到2020年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)成為世界上最大的經(jīng)濟(jì)體，我們預(yù)計(jì)這一數(shù)字將增長(zhǎng)到20%至25%左右。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人則預(yù)計(jì)，中國(guó)本地服務(wù)市場(chǎng)每年增長(zhǎng)約10%，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模約1.5萬(wàn)億美元，假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率能達(dá)到25%，美團(tuán)能獲取其中10%的份額，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)以25%計(jì)算，潛在利潤(rùn)池接近100億美元。

實(shí)際上，今年7月，中國(guó)國(guó)務(wù)院就發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，稱(chēng)2030年中國(guó)要成為全球主要的人工智能創(chuàng)新中心。預(yù)計(jì)在2030年，中國(guó)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超10萬(wàn)億元。

盡管現(xiàn)在AI還都只是初步試水階段，但大勢(shì)已來(lái)。新一輪的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響。企業(yè)們摩拳擦掌背后，蘊(yùn)藏著更大的野心。一份盒飯，承載的是百億、千億的謀劃。

科技說(shuō)說(shuō)，說(shuō)說(shuō)科技。曾榮獲2015年度新銳自媒體、2016年度最佳自媒體、2016年度媒體訓(xùn)練營(yíng)媒體之星。目前專(zhuān)欄平臺(tái)閱讀量已超過(guò)一億。文章轉(zhuǎn)載及商務(wù)合作，請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛簂ilyliu1701。

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2017-09-14
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