美團(tuán)的科技“殺手锏”

文｜劉勇

【托爾斯泰曾經(jīng)說過，“人生的價值，并不是用時間，而是用深度去衡量的”。但如果將時間的積累、深度的凝聚結(jié)合在一起的話，相信會迸發(fā)出更為璀璨的光芒。而2010年成立的美團(tuán)，在經(jīng)過八年的磨礪后終于“亮劍”，向業(yè)界和大眾真正展現(xiàn)出自身雄厚的科技底蘊。】

八年，對于瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，已經(jīng)足以改變很多事。比如，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在八年的時間中或幻滅，或落寞，譜寫了一曲又一曲創(chuàng)業(yè)路上的悲歌。

但美團(tuán)，卻是個例外。

歷經(jīng)八年時間而正式啟動IPO計劃的美團(tuán)，近日向港交所遞交了招股書。在招股書中，美團(tuán)的收入僅僅三年時間就增長超七倍；2017年，美團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及短期投資共計452億元，為業(yè)務(wù)的推進(jìn)和拓展打下了堅實基礎(chǔ)。

而事實上，除了一連串亮眼成績和覆蓋完善的多元業(yè)務(wù)外，美團(tuán)更是一家科技驅(qū)動型企業(yè)。用王興的話說，“服務(wù)看起來簡單，但背后的技術(shù)驅(qū)動需要不斷突破”。以雄厚科技底蘊為殺手锏的美團(tuán)，不僅更具實力范兒，也正在博弈出一個新未來。

造福美好生活，美團(tuán)讓科技成基礎(chǔ)驅(qū)動力

王興曾經(jīng)提到，“科技創(chuàng)新的根本目的是普惠大眾”。也正是基于對科技的深度認(rèn)知，讓王興確定了發(fā)展科技具有必然性——“要大力發(fā)展核心技術(shù)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要從用戶需求驅(qū)動，轉(zhuǎn)變到用戶需求和核心技術(shù)雙輪驅(qū)動”。

而以“幫大家吃得更好，生活更好”為使命的美團(tuán)，事實上就扮演著重要的“連接器”角色。

在“連接器”的兩端，一端是消費者，另一端是商家。

美團(tuán)則通過科技打破二者之間的溝通壁壘，在確立科技為基礎(chǔ)驅(qū)動力的同時，也在造福著美好生活。

所謂的“科技驅(qū)動”就是深入洞察、把控新科技革命浪潮的趨勢，將自身業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等前沿技術(shù)深度融合起來，進(jìn)而衍生出無限可能。

而對于美團(tuán)來說，科技是公司的基礎(chǔ)，亦是優(yōu)勢的關(guān)鍵組成部分。當(dāng)下，基于消費者和商家的雙向需求，美團(tuán)已經(jīng)打造了一個科技的“終極熔爐”。

通過這個“熔爐”，在美團(tuán)身上既能看到當(dāng)下科技的深深烙印，又能透過體驗的落地窺視到未來科技的發(fā)展趨勢。

比如，在前沿的人工智能及深度學(xué)習(xí)上，美團(tuán)進(jìn)行了深度的研發(fā)。人工智能作為新一代技術(shù)，成為美團(tuán)收集復(fù)雜數(shù)據(jù)和信息的關(guān)鍵手段，更是美團(tuán)所有業(yè)務(wù)重要的基礎(chǔ)組成部分。

針對自身業(yè)務(wù)的特性，美團(tuán)使用由深度學(xué)習(xí)支持的自然語言處理執(zhí)行文本分析、語義匹配及搜索引擎排名，以在用戶進(jìn)行搜索時返回最相關(guān)的商家及服務(wù)。鑒于搜索短語在不同場景下的復(fù)雜性，美團(tuán)在建設(shè)深度學(xué)習(xí)模型時依托用戶行為，對語義匹配模型優(yōu)化。而計算機(jī)視覺技術(shù)的深入運用，則讓美團(tuán)能夠通過圖像屬性去感知消費者的敏感性和偏好。

最終，利用人工智能及深度學(xué)習(xí)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)等，美圖開發(fā)了一系列創(chuàng)新系統(tǒng)及產(chǎn)品。其中，美團(tuán)專有的智能調(diào)度系統(tǒng)，已經(jīng)成為配送騎手的“超級大腦”。這一系統(tǒng)可按配送騎手的實時位置優(yōu)化訂單。高峰期時，該系統(tǒng)每小時進(jìn)行約29億次路線規(guī)劃分析，并在平均55.2毫秒內(nèi)計算出97%的最優(yōu)配送路線。

此外，美團(tuán)還正在探索使用自動駕駛汽車用于無人駕駛配送。截至最后實際可行日期，美團(tuán)已申請超過25項與自動駕駛汽車技術(shù)有關(guān)的專利。

可以看到，人工智能等前沿科技，正在以強大的邏輯推理能力和創(chuàng)造力引領(lǐng)美團(tuán)步入一個全新階段。

整體來看，時時有科技創(chuàng)新的美團(tuán)在為我們帶來意想不到，甚至全感官的體驗饕餮盛宴。

簡單來說，專注于大眾、剛需及高頻服務(wù)種類的美團(tuán)，實現(xiàn)了消費者和商家痛點訴求的滿足。通過深度觸達(dá)消費者生活的各個節(jié)點，美團(tuán)已經(jīng)上線了多元服務(wù)。而通過科技的沉淀，美團(tuán)對商家的服務(wù)也越來越完善、契合。最終，美團(tuán)憑借科技上的優(yōu)勢實現(xiàn)了有效的錯位競爭，不斷鞏固著自身在行業(yè)中的優(yōu)勢地位。

構(gòu)建科技矩陣，美團(tuán)雄厚科技底蘊搶眼

在美團(tuán)科技的迭進(jìn)過程中，總是充滿了好奇心、探索欲與腦洞大開。

其實這也不難理解，畢竟時代在助推著新變革的到來?？萍忌頌橹匾闹c，正在經(jīng)歷著迅速且讓人瞠目結(jié)舌的蛻變。

而隨著科技的蛻變，美團(tuán)早已敏銳地洞察到整個行業(yè)大氛圍也隨之發(fā)生巨變。甚至就連消費者的消費行為、理念、習(xí)慣等，也處于不斷更迭的態(tài)勢中。為此，美團(tuán)早就打下堅持的科技基礎(chǔ)，讓其變成真正的新動能。

也正是對科技的高度專注，讓美團(tuán)持續(xù)對研發(fā)及技術(shù)進(jìn)行重大投資，進(jìn)而去鞏固自身的頭部位置。據(jù)悉，在對科技人才、創(chuàng)新應(yīng)用、產(chǎn)品及服務(wù)等方面，美團(tuán)的投入力度愈來愈大。2015年、2016年及2017年，美團(tuán)分別產(chǎn)生研發(fā)開支12億元、24億元及36億元。

最終，美團(tuán)通過科技的革新向消費者提供更多便利，并支持商家提高服務(wù)質(zhì)量及運營效率。

具體來看，在立足于實際體驗的基礎(chǔ)上，美團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建出的強勢科技矩陣。

比如，美團(tuán)打造的標(biāo)準(zhǔn)化核心基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，就包括以服務(wù)為中心的基礎(chǔ)設(shè)施(SOA)、治理、中介軟件服務(wù)(如Key-Value)、各種研發(fā)工具及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施(如Hadoop集群)。而標(biāo)準(zhǔn)化核心基礎(chǔ)設(shè)施有助于美團(tuán)的研發(fā)活動、跨業(yè)務(wù)組的服務(wù)請求及數(shù)據(jù)打通。

其中，高度可擴(kuò)展且能夠快速迭代的SOA基礎(chǔ)設(shè)施，在2017年日均遠(yuǎn)程過程調(diào)用創(chuàng)下4000億次的記錄。

此外，針對商家，美團(tuán)還打造了云計算ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括硬件及軟件，將訂位、電子菜單、下單、排隊管理、即時配送、多種支付方式、庫存、工資單及客戶關(guān)系管理整合至一個具有云連接的系統(tǒng)中，從而簡化商家的線下線上經(jīng)營、提高商家效率并降低成本。

而在專有和創(chuàng)新技術(shù)方面，美團(tuán)也在拓展一系列領(lǐng)先技術(shù)應(yīng)用。智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、圖像及語音識別、智能配送設(shè)備等，都已經(jīng)全線布局中。

它們共同構(gòu)成了美團(tuán)雄厚的科技底蘊，讓美團(tuán)在科技層面處于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一梯隊。

科技底蘊，被美團(tuán)視為全新數(shù)字中國時代的破局之匙。通過對科技的專注，美團(tuán)將業(yè)務(wù)的各個節(jié)點融合在一起，進(jìn)而開創(chuàng)了行業(yè)的全新商業(yè)模式。美團(tuán)以科技構(gòu)建場景新生態(tài)，打破了行業(yè)原本的“孤島”態(tài)勢，最終成就了自身的優(yōu)勢地位。

鑄造新未來，美團(tuán)以科技彰顯自身價值

從當(dāng)年的千團(tuán)大戰(zhàn)中浴血沖殺出來的美團(tuán)，在后來的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中總能夠契合時代發(fā)展，成為了生活服務(wù)電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

而作為剛需、高頻服務(wù)領(lǐng)域中家喻戶曉的品牌，美團(tuán)已經(jīng)打造出覆蓋消費者生命周期價值的一站式平臺，創(chuàng)建出真正覆蓋全國的“線上+線下”業(yè)務(wù)模式。服務(wù)對象也由需求端擴(kuò)展至供應(yīng)端，提升了整體服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率。

以客戶為中心、正直誠信、合作共贏、追求卓越為價值觀的美團(tuán)，正在通過科技的全面融入成為全球服務(wù)業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新先鋒。

可以預(yù)見的是，在成功上市后，美團(tuán)將繼續(xù)依托科技來鑄造新未來。而不斷通過科技彰顯自身價值的美團(tuán)，正在加速讓美好生活落地。未來，顯然已來。

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