土巴兔，吹響一場沒有短板的號(hào)角

家裝，是中國為數(shù)不多的萬億級(jí)行業(yè)之一。與4萬億的餐飲、1.5萬億的服裝、4萬億的新車交易等類似，家裝行業(yè)是一條洶涌奔流的大河。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國家裝行業(yè)的市場規(guī)模早已超過4萬億。同時(shí)，在消費(fèi)人群的迭代下，80后、90后成為中堅(jiān)力量。而且隨著智能家居的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)裝修已是年輕群體的首選。

在這樣的大趨勢下，家裝行業(yè)發(fā)生著劇烈變化，也為眾多裝修企業(yè)帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這其中，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)在家裝行業(yè)的新路程上扮演重要角色。

就在2019年12月舉行的第五屆土巴兔生態(tài)大會(huì)上，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)土巴兔對(duì)外宣布一項(xiàng)針對(duì)裝修企業(yè)的重磅戰(zhàn)略——天梯扶持計(jì)劃。這個(gè)投入高達(dá)20億元的計(jì)劃，或許將為裝修企業(yè)鋪墊一個(gè)通往未來的成功賽道。此外，在疫情兇猛的當(dāng)下，土巴兔針對(duì)生態(tài)鏈企業(yè)先后兩次宣布扶持政策，不斷加碼幫扶力度。與裝修企業(yè)共克時(shí)艱的土巴兔，在為抗疫貢獻(xiàn)著自己的力量。

風(fēng)口已來，土巴兔助力

家裝不易，且行且珍惜。

家裝行業(yè)毫不費(fèi)力就能穩(wěn)健增長的時(shí)代，早已過去。而且在家裝行業(yè)這個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)下，難以誕生真正的巨頭企業(yè)。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，在中國營收超過100億的裝修企業(yè)屈指可數(shù)，超過50億元的不超過10家，更多企業(yè)營收低于5000萬元。裝修企業(yè)本身分散性和產(chǎn)值低的特點(diǎn)，讓它們深陷“大產(chǎn)業(yè)小企業(yè)”的泥淖。

變革，已迫在眉睫。在互聯(lián)網(wǎng)成為家裝行業(yè)變革重要力量的當(dāng)下，家裝行業(yè)的落腳點(diǎn)在于如何真正“觸網(wǎng)”并實(shí)現(xiàn)蛻變。

改變、重塑家裝行業(yè)有著很大價(jià)值，甚至堪比阿里對(duì)零售行業(yè)的改造。對(duì)此，很多巨頭想挖掘家裝行業(yè)的機(jī)會(huì)，但幾乎都難以取得預(yù)期效果。這是因?yàn)?，家裝行業(yè)有著太過復(fù)雜的特性。

換言之，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)“工具”。太多巨頭只是將互聯(lián)網(wǎng)元素融入家裝行業(yè)，卻忽視了最本質(zhì)的特性，結(jié)果自然不盡人意。同時(shí)，它們通常并未根據(jù)家裝行業(yè)不同階段的走勢針對(duì)性地調(diào)整，導(dǎo)致出現(xiàn)脫節(jié)。

在家裝行業(yè)不斷尋求破局之匙的過程中，土巴兔成為“最閃亮的那顆星”，多年來始終是行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。

根據(jù)幾家權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，土巴兔在多個(gè)維度比較中均位列家裝平臺(tái)的第一位，包括月度覆蓋人數(shù)、APP月度活躍值等核心經(jīng)營數(shù)據(jù)。此外，據(jù)公開的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場份額數(shù)據(jù)顯示，目前土巴兔以40%的市場份額占據(jù)行業(yè)第一。

土巴兔制霸市場的背后，既是讓裝修企業(yè)真正“觸網(wǎng)”，也在于根據(jù)行業(yè)趨勢走向而不斷調(diào)整。

回溯土巴兔的發(fā)展軌跡，共經(jīng)歷三個(gè)成長階段：第一，信息平臺(tái)；第二，交易平臺(tái)；第三，賦能平臺(tái)。而這，與阿里改造零售行業(yè)的成長路線有著異曲同工之處。

2008年土巴兔誕生時(shí)，家裝行業(yè)面對(duì)的痛點(diǎn)問題是裝修企業(yè)與消費(fèi)者之間缺乏直接溝通的橋梁。對(duì)此，土巴兔主要進(jìn)行信息撮合，讓他們聚集在一個(gè)信息平臺(tái)上，解決了溝通難題。阿里剛剛推出淘寶時(shí)，也是作為一個(gè)中間平臺(tái)去連接商家和消費(fèi)者。

在第二階段，土巴兔著力打造一個(gè)交易平臺(tái)，改造裝修企業(yè)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓它們和消費(fèi)者共同受益。這也讓土巴兔受到資本的青睞，并獲得多筆投資。阿里也經(jīng)歷了這樣一個(gè)階段，解決辦法是通過支付寶來打造一個(gè)更受信任的平臺(tái)。

在2017年左右開始的成長第三階段，土巴兔敏銳洞察消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝信任度的降低。對(duì)此，土巴兔基于此前積累的行業(yè)優(yōu)勢，憑借技術(shù)創(chuàng)新打造一個(gè)賦能平臺(tái)。而自創(chuàng)立至今11年時(shí)間，土巴兔堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)水平穩(wěn)步提升。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前土巴兔已注冊商標(biāo)475項(xiàng)，研發(fā)費(fèi)用的投入超1億元人民幣。土巴兔的技術(shù)創(chuàng)新，也受到了肯定。就在近日商務(wù)部公布的“首批線上線下融合發(fā)展數(shù)字企業(yè)”名單中，土巴兔成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)域唯一上榜企業(yè)。

經(jīng)歷信息平臺(tái)、交易平臺(tái)并蛻變至賦能平臺(tái)后，土巴兔致力于通過技術(shù)變革家裝行業(yè)。事實(shí)上，阿里如今也進(jìn)化為一個(gè)賦能平臺(tái)，通過技術(shù)去幫助更多企業(yè)快速發(fā)展。

土巴兔的前行腳步仍未停止。它帶來的20億元天梯扶持計(jì)劃，將為裝修企業(yè)插上“發(fā)展之翼”。家裝行業(yè)的風(fēng)口，正在全面開啟。

以20億扶持資源，鋪墊黃金賽道

火車跑得快，全靠車頭帶。

當(dāng)下，裝修企業(yè)在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，嘗試加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)則扮演著產(chǎn)業(yè)鏈紐帶的角色，可憑借技術(shù)創(chuàng)新提供多元服務(wù)。由此，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)能為裝修公司提效降本，消費(fèi)者也可獲得更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)。

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)，土巴兔近年來一直圍繞用戶價(jià)值和技術(shù)創(chuàng)新來驅(qū)動(dòng)裝修企業(yè)發(fā)展。能達(dá)成這樣的初衷，在于土巴兔打造了強(qiáng)大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。

就像此次土巴兔推出的“20億天梯扶持計(jì)劃”，就主要助力生態(tài)鏈端裝修企業(yè)的快速發(fā)展。土巴兔將通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，全面扶持、提升裝修企業(yè)的服務(wù)能力。再加上流量、廣告、內(nèi)容、社區(qū)等資源，土巴兔幫助裝修企業(yè)在軟硬兩個(gè)層面實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”。

首先，裝修企業(yè)的服務(wù)能力亟需提升。面對(duì)更為復(fù)雜的市場環(huán)境，裝修企業(yè)的服務(wù)能力有所滯后，越來越不適應(yīng)日新月異的變化。

而土巴兔在20億扶持資源中，將投入巨額費(fèi)用提升、增強(qiáng)裝修企業(yè)的服務(wù)能力。據(jù)了解，土巴兔將在平臺(tái)運(yùn)營、機(jī)制運(yùn)用、IT培訓(xùn)交流和IT工具強(qiáng)賦能上加大投入，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。土巴兔還將上線多款I(lǐng)T服務(wù)管理工具，從而提升裝修企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化能力。

其次，裝修企業(yè)的品牌價(jià)值需要重塑，擺脫過往的負(fù)面形象。一直以來，家裝行業(yè)存在著服務(wù)水平與質(zhì)量極端化嚴(yán)重、效率低下等軟肋，整體口碑亟待煥新。

甚至在眾多媒體上，部分裝修企業(yè)也成為口誅筆伐的對(duì)象。比如，人民日?qǐng)?bào)《海口一家裝公司“跑路” 業(yè)主裝修款恐“打水漂”》、每日經(jīng)濟(jì)新聞《業(yè)主交了錢，裝修公司卻沒收到錢！家裝中介攜款上億跑路》、央廣網(wǎng)《老板頻“跑路”質(zhì)量難保證 互聯(lián)網(wǎng)家裝貓膩多糾紛激增》……裝修企業(yè)，難以在消費(fèi)者層面建立可靠的、優(yōu)質(zhì)的品牌。

針對(duì)這些情況，土巴兔將通過巨大的流量和廣告、內(nèi)容扶持裝修企業(yè)，提升品牌曝光度及品牌價(jià)值。按照土巴兔的計(jì)劃，將搭建全方位內(nèi)容生態(tài)體系，提升PC端和移動(dòng)端的內(nèi)容多樣性、實(shí)用性和創(chuàng)新性。通過加大社區(qū)化內(nèi)容運(yùn)營上的投入，土巴兔實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)運(yùn)營，為裝修企業(yè)重塑品牌影響力。

最后，裝修企業(yè)渴望更精準(zhǔn)地直接觸達(dá)消費(fèi)者。當(dāng)下，如何精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，是裝修企業(yè)面臨的難題。裝修企業(yè)想在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)與線上渠道，利用現(xiàn)代化信息工具及社會(huì)化媒體，針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化溝通與推廣。

土巴兔將行業(yè)內(nèi)容生態(tài)全線升級(jí)至3.0時(shí)代，讓裝修企業(yè)與用戶的對(duì)接更為精準(zhǔn)，可針對(duì)不同消費(fèi)者提供差異化的內(nèi)容素材。平臺(tái)的多種資源，也將面向裝修企業(yè)開放、共享。

土巴兔的20億天梯扶持計(jì)劃有的放矢，將解決裝修企業(yè)的多個(gè)難題。而這，也讓土巴兔的未來有無限可能性。通過土巴兔的不斷發(fā)力，家裝行業(yè)可真正實(shí)現(xiàn)沒有難做的生意。一條通過未來的黃金賽道，也由此形成。

多項(xiàng)扶持政策出爐，裝修企業(yè)共享紅利

互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，互聯(lián)網(wǎng)裝修讓裝修變得簡單、透明、精致、性價(jià)比更高。

互聯(lián)網(wǎng)裝修在向前蛻變的過程中，也發(fā)生著重大變化。從消費(fèi)端看，互聯(lián)網(wǎng)裝修在迎來更大挑戰(zhàn)。這是因?yàn)?，“愛挑剔”?0后、90后逐漸成為裝修市場的中堅(jiān)消費(fèi)力量。這一該人群更追求個(gè)性化和定制化，對(duì)品質(zhì)和效率有著更高的要求，讓裝修企業(yè)面臨與過往不同的處境。

從市場端看，高端市場、翻新業(yè)務(wù)、公裝市場等讓行業(yè)分類越來越細(xì)化。再加上市場競爭趨向白熱化、獲客成本增長等，互聯(lián)網(wǎng)裝修正在從“紅利驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“效率驅(qū)動(dòng)”。

消費(fèi)端和市場端的變化，讓裝修企業(yè)面對(duì)更多難題。要解決這些難題，行業(yè)領(lǐng)軍者要率先給出答案。

土巴兔給出的答案，是從四個(gè)方面著手扶持政策。

一來，土巴兔會(huì)對(duì)平臺(tái)裝修企業(yè)分級(jí)分類，提升它們的差異化運(yùn)營能力，構(gòu)建商家成長體系，讓消費(fèi)者需求和企業(yè)能力快速配對(duì)，使運(yùn)營更精細(xì)、營銷差異化。

二來，土巴兔將啟動(dòng)線上運(yùn)營，通過培訓(xùn)賦能、運(yùn)營賦能和標(biāo)準(zhǔn)流程化賦能提升裝修企業(yè)的能力。比如在運(yùn)營賦能方面，土巴兔將依托線上運(yùn)營和活動(dòng)營銷，通過數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店經(jīng)營、商戶服務(wù)等手段來提升裝修企業(yè)的能力。

三來，土巴兔還通過迭代與創(chuàng)新，打造全鏈路數(shù)字營銷體系。如，網(wǎng)店從PC端、APP端升級(jí)到快應(yīng)用、小程序等。同時(shí)，土巴兔會(huì)運(yùn)用場景運(yùn)營，為裝修企業(yè)做包裝。

四來，土巴兔會(huì)堅(jiān)持自身的“生命線”——價(jià)值壁壘。土巴兔會(huì)提供全面的交易保障系統(tǒng)，采取資金托管+質(zhì)檢管理+工地安全+售后服務(wù)的模式，全面提升裝修企業(yè)的差異化能力。在新一年，土巴兔會(huì)持續(xù)深耕價(jià)值壁壘，讓裝修更放心。

疫情見真情，力推8大幫扶措施

而在新型冠狀病毒帶來肺炎疫情這一突發(fā)情況下，土巴兔反應(yīng)迅速，拿出針對(duì)性的扶持政策。2月3日，土巴兔第一時(shí)間發(fā)布多項(xiàng)舉措。疫情期間，土巴兔將為裝企提供至少300萬的流量支持。對(duì)符合條件的、新入駐的裝修企業(yè)免費(fèi)提供網(wǎng)店服務(wù)，對(duì)所有合作裝修企業(yè)免費(fèi)提供3個(gè)月“IM功能”服務(wù)，還將不斷完善對(duì)平臺(tái)商家的各種線上工具、服務(wù)培訓(xùn)和政策支持，助力他們渡過難關(guān)。

僅僅3天后，考慮到疫情的影響時(shí)間會(huì)比較長，對(duì)泛家居行業(yè)的沖擊可能比預(yù)料的更大，土巴兔在原來的扶持措施基礎(chǔ)上，再次加大對(duì)生態(tài)鏈企業(yè)的幫扶力度。如，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值總計(jì)10億元保額抗疫情保障險(xiǎn)、推出“無接觸”量房與“無接觸”安全工地管理、設(shè)立“專項(xiàng)資金”、開放5000名設(shè)計(jì)師培訓(xùn)等系列措施。反應(yīng)迅速、扶持力度大等，都展現(xiàn)出土巴兔是有高度社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

我們不難發(fā)現(xiàn)，土巴兔的扶持政策，是通過多方面的助力讓裝修企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，共享時(shí)代紅利。而在土巴兔的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)裝修乃至整個(gè)家裝行業(yè)將真正完成數(shù)字化和智能化改造?？梢灶A(yù)見，持續(xù)洞察創(chuàng)新方向的土巴兔將加速蛻變，用煥然一新的姿態(tài)為裝修企業(yè)鋪平前行路。

〖科技說說〗由資深媒體人，前和訊網(wǎng)、21世紀(jì)網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領(lǐng)域。商務(wù)合作及內(nèi)容轉(zhuǎn)載，請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛簂iuyong-hexun。

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