靠知識搞副業(yè)，知識內(nèi)容創(chuàng)作者的春天來了

現(xiàn)在，周圍越來越多年輕人熱衷于買基金、炒股票、搶茅臺、炒比特幣……而對上班摸魚則有一種普遍的認同，對自愿996的“奮斗X”更是同仇敵愾。這背后有一個社會現(xiàn)實——這一代年輕人普遍認為：打工累、打工卷、打工難賺錢，心里都盤算著另謀出路。他們渴望有朝一日摘掉打工人的帽子，找到一種“非打工式賺錢方法”，最好還能實現(xiàn)財務(wù)自由。

其實，有一扇大門一直都向每一個普通人敞開，這就是知識經(jīng)濟。這里的知識不是狹義的教科書或?qū)＜覍W者傳授的知識，而是有著更加廣泛的內(nèi)涵。一些以往不被認為是知識的信息，往往蘊藏著巨大價值。譬如，一位職業(yè)媽媽關(guān)于如何找到靠譜保姆的知識，對其他新手爸媽就非常重要。又或者，一位上?！巴林卑⒁特S富的本地生活經(jīng)驗，對于游客來說就是最地道的旅游指南。

4月26日，在萬象2021百度移動生態(tài)大會上，一個全民知識平臺產(chǎn)品問一問正式發(fā)布。在知識服務(wù)領(lǐng)域，百度問一問究竟有哪些獨特之處？為什么說問一問讓每一個普通人都能分享知識經(jīng)濟的紅利？

突破傳統(tǒng)知識平臺的盲區(qū)

試想有這樣一個場景：一位90后網(wǎng)友的媽媽多年來一直想尋找一位發(fā)小，但是因為時代久遠，沒有留下任何電話號碼等聯(lián)系方式，加上幾十年前共同的熟人也早就失去聯(lián)系，除了這位發(fā)小的姓名和從小生活的村鎮(zhèn)名字，再無其他線索。

如果是在過去，像這樣非常個人化、小眾化的問題，幾乎不可能在傳統(tǒng)媒體或互聯(lián)網(wǎng)的知識體系內(nèi)得到解決。登報尋人、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，都猶如大海撈針。

然而現(xiàn)在，通過百度問一問，這個困擾了用戶幾十年的心結(jié)不到幾分鐘就可能解決了。那么問一問究竟是如何做到的呢？

原來，這位90后網(wǎng)友幫媽媽在百度問一問提交了一個問題：“浙江省樂清市大荊鎮(zhèn)某某某現(xiàn)在住哪個村？她是我媽媽失聯(lián)多年的發(fā)小，希望能找到她?！?

問題提交后，百度會根據(jù)問題關(guān)鍵詞進行分析，這個問題會被精準分發(fā)給浙江省樂清市大荊鎮(zhèn)附近的合作答主。不到5分鐘，就有了解相關(guān)信息的答主接入，雙方通過一對一聊天詳細描述了被尋人的特征，最終答主幫媽媽找到了失聯(lián)的發(fā)小。

其實，這是百度問一問上一個真實的案例，后來更是收到了該提問者發(fā)來的感謝信。在問一問平臺上，像這樣的例子還有很多。

據(jù)介紹，在問一問平臺最高頻的提問有兩類：一類是救急救火類，一類是情感陪伴類。自從上線以來，問一問收到了大量提問者的私信，感謝問一問平臺幫助他們解決了燃眉之急或情感困惑。

另一方面，問一問也讓很多人第一次感受到了知識創(chuàng)作的成就感。譬如“沒想到很多朋友關(guān)心怎么種樹和種蔬菜，我是一個農(nóng)民，沒想過種莊稼也能種出學問來”，“青島是旅游城市，退休后我就在景區(qū)當了志愿者，大家有什么想旅游的問題都可以來問我。”

在問一問推出之前，市面上已經(jīng)有了非常多的互聯(lián)網(wǎng)問答平臺。那么和它們相比，問一問又有什么差異化優(yōu)勢？

再小的提問也值得認真對待

“通過廣泛連接‘真實’的人，再小的需求也值得認真對待?！痹趩栆粏柈a(chǎn)品發(fā)布現(xiàn)場，百度副總裁、百度App總經(jīng)理平曉黎女士這樣描述產(chǎn)品的初心。問一問的產(chǎn)品邏輯就是廣泛連接每一個問題背后“真實”的人，全面滿足各類咨詢需求。

目前，問一問每天可以滿足近百萬次1對1問答需求，5分鐘的響應(yīng)率達90%以上，并創(chuàng)下了一季度訂單增長10倍的優(yōu)異成績。

在受眾人群方面，問一問廣泛覆蓋所有互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。一端連接了海量用戶需求，另一端連接了百萬回答創(chuàng)作者。在UGC創(chuàng)造者層面，問一問引入全百度系百萬優(yōu)質(zhì)答主，包括問一問專業(yè)答主、百家號各領(lǐng)域?qū)＜摇俣戎廊敬鹬?、百度直播主播、好看視頻創(chuàng)作者等等。在PGC創(chuàng)造者層面，政府部門的加入可以為用戶提供權(quán)威專業(yè)的問題解決方案，優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌則可以提供專注用戶體驗的咨詢客服解決方案。

在運行機制方面，問一問采用用戶端與創(chuàng)作者端的雙向獲益機制。在用戶端，問一問采用付費提問的模式，每個問題所花的費用通常不到一元，相比獲得的高效、高質(zhì)回答，用戶獲得的價值顯然遠超金錢成本。在創(chuàng)作者端，每成功回答一個問題，創(chuàng)造者獲得相應(yīng)的現(xiàn)金獎勵。創(chuàng)造者的收入完全與完成的回答數(shù)量掛鉤，所見即所得。如果是優(yōu)質(zhì)答主和創(chuàng)作達人，長期積累下來絕對是一份客觀的收入。

在產(chǎn)品生態(tài)方面，問一問通過1對1問答形成閉環(huán)，通過用戶與創(chuàng)作者的互動天然篩選優(yōu)質(zhì)答案和優(yōu)質(zhì)答主，推動生態(tài)良性發(fā)展。同時，每個人都可以是生態(tài)的兩端，既可以提問獲取知識服務(wù)，也可以成為回答者，把自己熟知的領(lǐng)悟變成收入。

問一問其實有著百度知道的基因。作為全球領(lǐng)先的中文問答互動平臺，百度知道在內(nèi)容與形式方面不斷升級。2018年，百度知道啟動“知道合伙人”計劃，升級到“連接人與服務(wù)”的2.0時代，通過引入政府部門、企業(yè)機構(gòu)為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容及服務(wù)。2020年，百度知道通過視頻化開啟了“連接人與人”的3.0時代。目前，百度知道合伙人計劃已發(fā)展50000+合伙人，幫數(shù)萬答主實現(xiàn)知識變現(xiàn)。

作為百度知道商業(yè)化的初步探索，問一問的推出不僅僅來自商業(yè)化價值，其最大驅(qū)動力來自海量用戶對自身知識價值的追求。

讓每一份知識閃耀價值

在問一問，用戶通過“提問-付費-評價”的便捷操作就可以獲得知識閉環(huán)。目前，百度APP、百度直播、百家號等百度全系產(chǎn)品均上線了問一問。只要你有問題，都可以來百度問一問。問一問提供生活中各種問題的解決方案，包括職場困惑、情感咨詢、生活小常識等等。

本質(zhì)上，問一問是一個全民皆可參與的多元化知識產(chǎn)品。問一問的推出，背后有幾大趨勢支撐：

一方面，人類對于知識的界定和價值認知正在被不斷顛覆，萬物皆可知識化是大勢所趨。從這個意義上講，每個普通人都擁有大量有價值的知識。

這里的“知識”并非書本上、各類課程中的顯性知識，更多是大量的隱性知識。隱性知識是指建立在線索、預(yù)感、本能和個見識之上的經(jīng)驗性的專有訣竅。隱性知識往往是個人或組織經(jīng)過長期積累而擁有的，不易被認識到，不易衡量其價值，也不易傳播給其他人理解和掌握。

這些隱性知識包括但不限于：興趣達人的心得和經(jīng)歷、藍領(lǐng)勞動者的技能經(jīng)驗、家庭主婦的生活小竅門、偏遠山區(qū)的民風民俗、甚至小朋友對父母教育方式的真實心聲……問一問讓每個普通人頭腦中的經(jīng)驗、技能、心得都可以變成知識，并通過互聯(lián)網(wǎng)傳播給其他人，分享知識經(jīng)濟的紅利。

另一方面，以Z世代為代表的年輕消費者，正在推動搜索與知識獲取體驗的變革。

在今年的萬象大會上，百度App 發(fā)布了2021年三大核心戰(zhàn)略，即內(nèi)容視頻化、搜索人格化、信息服務(wù)化。問一問就是體現(xiàn)搜索人格化、信息服務(wù)化的重磅產(chǎn)品。內(nèi)容視頻化的趨勢不必多說，搜索人格化是指每一次問詢都有人陪伴，信息服務(wù)化則力求做到每一個問題都被認知對待。

在百度移動生態(tài)發(fā)展演進中，借助“智能搜索+智能推薦”雙引擎，百度過去在連接人與信息方面已經(jīng)非常強大。接下來，以問一問為代表的全民知識平臺將更強調(diào)連接人與人、連接人與服務(wù)的價值。

作為百度移動生態(tài)的超級戰(zhàn)略入口，百度App將海量搜索接入問一問服務(wù)，成為每一個普通人的線上智囊團。萬象大會上，百度App宣布啟用“百度一下，生活更好”的全新slogan，問一問無疑將成為百度App品牌升級的重要推手。

萬象大會上，百度還發(fā)布了問一問B端賦能計劃，吸引更多權(quán)威機構(gòu)和企業(yè)的加入。百度將為機構(gòu)和企業(yè)提供流量支持、收入激勵、技術(shù)支持和生態(tài)融合價值。

今年，問一問還推出“1億補貼，助力高考”公益活動。2020年5-6月兩個月期間，考生或者家長在問一問提交任何高考相關(guān)問題將全部免費。這背后是問一問拿出1億元補貼，邀請近萬名專業(yè)答主為學生和家長提供一對一咨詢服務(wù)。這些專業(yè)答主包括高校教師、招生辦教師、教育行業(yè)專家以及高校在校生等等。

寫在最后：知識價值的春天已來

早在16世紀，英國哲學家培根就提出了“知識就是力量”的理念。

生活中的大多數(shù)難題，往往是因為我們沒有足夠的知識或存在知識盲區(qū)。21世紀，知識和信息越來越碎片化的發(fā)展趨勢，也為每一個人帶來了挑戰(zhàn)。這就導致一些我們習以為常的知識或信息，對另外一些人而言則是如獲至寶。

再龐大的知識體系，背后也是由一個個活生生的人和他們頭腦中的知識組成。用科技的力量挖掘這些分散的、碎片化的知識，并讓個性化知識主動找到需要它們的人，正是問一問的價值所在。

百度知識體系的發(fā)展愿景，是通過問一問打造全民創(chuàng)造知識財富，全民收獲知識價值的新范式。在百度問一問的推動之下，一個前所未有的知識經(jīng)濟全民時代正在來臨，廣大知識內(nèi)容創(chuàng)作者也迎來了百花齊放的春天。

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