01
智慧家庭場(chǎng)景品牌:三翼鳥(niǎo)
2020年9月的北京,海爾智家發(fā)布了全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo),將智能家居帶入一站式智慧定制時(shí)代。
2年后,這個(gè)新物種有何成長(zhǎng),未來(lái)又將飛向何處?今天,三翼鳥(niǎo)做出了正面回答。2022年11月25日,智慧生活·煥然新生——三翼鳥(niǎo)落地成果暨新品發(fā)布會(huì)在深圳舉行。
會(huì)上,三翼鳥(niǎo)發(fā)布了最新的升級(jí)成果。一是品牌升級(jí),從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦到“智慧家庭場(chǎng)景品牌”;二是方案升級(jí),全面升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案;三是體驗(yàn)升級(jí),2023年,三翼鳥(niǎo)將整體布局3300+三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館,為用戶(hù)提供新平臺(tái)、新門(mén)店、新交付、新服務(wù)等一站式定制智慧生活體驗(yàn)。
02
三翼鳥(niǎo)提供的,是基于用戶(hù)生活需求的場(chǎng)景解決方案
對(duì)于三翼鳥(niǎo),外界一直關(guān)注“什么是場(chǎng)景品牌?”在回答這個(gè)問(wèn)題之前要先回答“場(chǎng)景是什么?”?!爱a(chǎn)品只能提供基于個(gè)體硬件能力的某種特定服務(wù),而場(chǎng)景就是要打破單個(gè)產(chǎn)品能力的束縛,去提供完全以用戶(hù)需求為核心的生活?!焙栔羌腋笨偛?、三翼鳥(niǎo)總經(jīng)理左墨之在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)這樣回答。
當(dāng)今隨著技術(shù)的不斷更新迭代,賦予了家電產(chǎn)品越來(lái)越多的技能,但是再智能的產(chǎn)品,也只能提供某種特定的服務(wù)。比如冰箱,它的基本技能就是保鮮食材,在技術(shù)更迭的能力之下,保鮮的時(shí)間可以越來(lái)越長(zhǎng),食材營(yíng)養(yǎng)的流失會(huì)越來(lái)越少。但是如果你想要把保鮮的食材烹飪成一道美味佳肴呢?
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一則探訪(fǎng)用戶(hù)家的視頻給了我們最好的展示。這是一個(gè)剛剛裝修完的三口之家,走進(jìn)他們家的廚房,男主人點(diǎn)擊冰箱的屏幕告訴觀(guān)眾,大屏可以根據(jù)冰箱里儲(chǔ)存的食物推薦吃什么。比如想吃烤鴨,選擇一鍵烹飪,點(diǎn)一下烤箱就開(kāi)始預(yù)熱,只需要把食材放進(jìn)去就可以。
不難看出,如果你想保鮮食材,可以選擇任意一款冰箱,但是如果你想要做飯,你需要的就不僅僅是一個(gè)冰箱,而是包含冰箱、煙灶、蒸烤箱、櫥柜等一系列產(chǎn)品,來(lái)共同提供不同的功能。正如現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲所說(shuō)的那樣:“場(chǎng)景品牌本質(zhì)是一種方法,因?yàn)榉椒ㄊ冀K進(jìn)化,以實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題為導(dǎo)向”。
在現(xiàn)場(chǎng),三翼鳥(niǎo)也正式宣布:從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦“智慧家庭場(chǎng)景品牌”,即成為從智慧家電出發(fā),逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù),共同為用戶(hù)提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌,引領(lǐng)用戶(hù)智慧生活。這意味著,三翼鳥(niǎo)不是提供某種特定品類(lèi)產(chǎn)品的品牌商,三翼鳥(niǎo)提供的,是基于用戶(hù)生活需求的場(chǎng)景解決方案。
03
從技術(shù)到場(chǎng)景放大生活智慧
何為生活智慧?從用戶(hù)中來(lái),為用戶(hù)迭代,讓用戶(hù)體驗(yàn)更美好。全新升級(jí)智慧家庭場(chǎng)景品牌的三翼鳥(niǎo),如何持續(xù)為用戶(hù)打造并放大生活智慧呢?其一,依托智家大腦,升級(jí)主動(dòng)服務(wù),從技術(shù)層面滿(mǎn)足智慧所需;其二,全面升級(jí)的“1+3+5+N” 全屋智慧全場(chǎng)景解決方案,把用戶(hù)的“未來(lái)智慧家”一站式搬回家。
易用、實(shí)用、好用,智家大腦讓家主動(dòng)服務(wù)更貼心。能跟智能音箱對(duì)話(huà)、語(yǔ)音操控家電,就是智慧生活?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三翼鳥(niǎo)認(rèn)為,真正的智慧應(yīng)該不打擾用戶(hù)。三翼鳥(niǎo)智慧回家場(chǎng)景詮釋了這一點(diǎn),用戶(hù)全程沒(méi)有發(fā)起任何一道指令,但在推開(kāi)門(mén)的一刻,家已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒:玄關(guān)燈光亮起方便換鞋,客廳燈光主動(dòng)打開(kāi),空調(diào)主動(dòng)調(diào)溫,柔風(fēng)避開(kāi)人吹。
如智慧回家場(chǎng)景一般,依托智家大腦,三翼鳥(niǎo)能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知、主動(dòng)理解、主動(dòng)提醒、主動(dòng)服務(wù),讓用戶(hù)真正成為“甩手掌柜”。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),離不開(kāi)發(fā)布會(huì)上帶來(lái)的智家大腦的技術(shù)迭代,讓智慧生活更流暢。行業(yè)普遍存在的全屋網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱、智能設(shè)備連接不暢問(wèn)題,智家大腦提升了全屋網(wǎng)絡(luò)的連接能力,正在客廳追的劇,去廚房做飯,冰箱大屏也能無(wú)縫續(xù)播不卡頓;普遍存在的語(yǔ)音交互混亂、識(shí)別不精準(zhǔn)問(wèn)題,智家大腦迭代人聲定位技術(shù)的AI語(yǔ)音交互能力,做到精準(zhǔn)應(yīng)答,通過(guò)“NewEars”語(yǔ)音識(shí)別,讓小優(yōu)更聰明,真正聽(tīng)懂“人話(huà)”。
智家大腦目前已具備2000多種專(zhuān)業(yè)的家生活技能,日活高達(dá)60萬(wàn)+。美食烹飪技能讓廚房小白也能一鍵做出大師菜,衣物技能會(huì)根據(jù)衣服材質(zhì)推薦最合適的洗滌養(yǎng)護(hù)程序……
成套、無(wú)界、可定制,“1+3+5+N” 全屋智慧全場(chǎng)景解決方案給出智慧生活“最優(yōu)解”。三翼鳥(niǎo)通過(guò)提供全屋智能、全屋空氣、全屋用水3大全屋專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)解決方案,以及廚房、客廳、臥室、浴室、陽(yáng)臺(tái)5大智慧空間解決方案,讓用戶(hù)在家中隨時(shí)隨處都能盡享智慧生活的美好。此次發(fā)布會(huì)則全面實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景迭代,定義了“光、水、空氣、廚房”新生活。無(wú)需按鍵設(shè)置,三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景光,依托智家大腦,可以主動(dòng)匹配客廳、臥室、浴室等不同場(chǎng)景照明;不用擔(dān)心用水耗材過(guò)期不健康,三翼鳥(niǎo)全屋用水能一屏管理全屋水質(zhì),隨時(shí)查看耗材情況;空調(diào)不再只制冷制熱,而是能為用戶(hù)定制全屋健康舒適空氣。而且,根據(jù)不同用戶(hù)的個(gè)性化需求,三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了品牌、品類(lèi)、組件、場(chǎng)景、空間的隨心定制,從前期設(shè)計(jì)到中期實(shí)施再到后期服務(wù),全流程1+N保障交付。
在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的智慧廚房方案中,我們可以更直觀(guān)的感受三翼鳥(niǎo)方案的“最優(yōu)解”。當(dāng)用戶(hù)在選擇廚房時(shí),往往會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題。買(mǎi)回的不同品牌的產(chǎn)品風(fēng)格不一,就算是同樣的白色家電拼湊在一起也會(huì)“五彩斑斕”;明明預(yù)留了安裝空間,最后卻格格不入;逛了N家店、裝了N個(gè)APP后好不容易湊成了一套家電,卻無(wú)法互聯(lián)互通;不合理的動(dòng)線(xiàn)布局影響我們烹飪的節(jié)奏;烹飪時(shí)手忙腳亂等等……
針對(duì)這些問(wèn)題,三翼鳥(niǎo)廚房不斷突破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的界限,推出一站式智慧廚房場(chǎng)景解決方案,構(gòu)建起“成套智慧”、“空間融合”、“1+N服務(wù)”3個(gè)差異化的能力。以現(xiàn)場(chǎng)展示的光年套系為例。首先,作為行業(yè)首套嵌入式白色廚房套系,通過(guò)成套電器實(shí)現(xiàn)了外觀(guān)一致,白里如一,并且基于智家大腦可以實(shí)現(xiàn)冰箱、烤箱、洗碗機(jī)等互聯(lián)實(shí)現(xiàn)便捷的烹飪體驗(yàn);其次,冰箱左右無(wú)閃縫,前后齊平,油煙機(jī)320毫米深度完全隱入吊柜,行業(yè)首創(chuàng)抽屜式洗碗機(jī)等完美實(shí)現(xiàn)了空間的融合;第三,通過(guò)“1+N服務(wù)能力”,實(shí)現(xiàn)一步到位,一次就好,用戶(hù)全流程只需對(duì)接一個(gè)人,就可實(shí)現(xiàn)量尺、設(shè)計(jì),全流程可視化,服務(wù)可追溯,價(jià)格透明化。
目前,三翼鳥(niǎo)擁有400+智慧場(chǎng)景解決方案,包含了1000+生活場(chǎng)景,超過(guò)2000個(gè)生活技能,用戶(hù)可以根據(jù)自身需求,定制屬于自己的智慧家。這些生活的智慧還在不斷的共創(chuàng)中向前發(fā)展。
04
線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)一站式智慧定制
再好的智慧生活場(chǎng)景,不落地都沒(méi)有價(jià)值。以前用戶(hù)家裝,跑線(xiàn)下累,線(xiàn)上看不見(jiàn)摸不著不放心。三翼鳥(niǎo)此次聚焦加速落地,通過(guò)新平臺(tái)、新門(mén)店、新交付、新服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“一站式定制智慧家、全流程可視、交付后的終身會(huì)員服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化”的智慧家定制體驗(yàn)。此外,會(huì)上,三翼鳥(niǎo)聯(lián)合生態(tài)方成立智慧生活研究院,共同為用戶(hù)智慧生活體驗(yàn)的升級(jí)不斷創(chuàng)新。
新平臺(tái)、新門(mén)店,讓用戶(hù)家裝愛(ài)找三翼鳥(niǎo)、好找三翼鳥(niǎo)。通過(guò)升級(jí)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化智能平臺(tái),三翼鳥(niǎo)APP可為用戶(hù)就近推送周邊的三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店,用戶(hù)可以在線(xiàn)預(yù)約體驗(yàn),也可以通過(guò)“筑巢”設(shè)計(jì)工具根據(jù)自己的喜好自己定制,便于后續(xù)與設(shè)計(jì)師高效對(duì)接;預(yù)計(jì)2023年整體布局3300+三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館,覆蓋304個(gè)核心城市,1500個(gè)核心建材商圈,實(shí)現(xiàn)更廣范圍的深度交互,讓三翼鳥(niǎo)一站式定制智慧家服務(wù)深入人心。
新交付、新服務(wù),讓用戶(hù)家裝省心放心更舒心。三翼鳥(niǎo)施工期間,全流程在線(xiàn)可視可控,用戶(hù)可以及時(shí)與專(zhuān)屬項(xiàng)目管家溝通需求,2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家共同為用戶(hù)服務(wù),真正做到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量交付;交付完成用戶(hù)入住后,三翼鳥(niǎo)的服務(wù)才剛開(kāi)始,后續(xù)安防報(bào)警、水電提醒等在內(nèi)的安全服務(wù),衣物送洗、大師菜烹飪、廚房陽(yáng)臺(tái)維修等在內(nèi)的生活服務(wù),食材過(guò)期提醒、家庭節(jié)日提醒等在內(nèi)的主動(dòng)服務(wù),持續(xù)迭代,終身服務(wù)。
05
時(shí)代的三翼鳥(niǎo)
“三翼鳥(niǎo)的聚焦并非一朝一夕之功,而是一場(chǎng)智慧家庭的場(chǎng)景品牌進(jìn)行時(shí)”。兩周年之際,全面升級(jí)智慧家庭場(chǎng)景品牌的三翼鳥(niǎo),通過(guò)加速推進(jìn)智慧生活體驗(yàn)館落地,加快智慧生活入戶(hù)進(jìn)程,讓智慧生活真正觸手可及。懷揣這一愿景,三翼鳥(niǎo)不會(huì)停止迭代的腳步,必將根據(jù)用戶(hù)需求變化不斷自我演進(jìn)。可以這樣說(shuō),時(shí)代的海爾智家造就時(shí)代的三翼鳥(niǎo),時(shí)代的三翼鳥(niǎo)造就用戶(hù)一站式定制智慧生活新時(shí)代。
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