以實助實，京東雙11打造“新型實體企業(yè)”成功樣本

今年雙11在輿論上可以說是不溫不火，甚至還有很多唱衰的聲音。從真實的數(shù)據(jù)看來，事實上今年雙11和去年銷量差別不大，甚至因為更多元化的銷售模式，總體盤子還略有小漲。但今年雙11和去年雙11相比的重點差距卻很大，大家都摒棄了單純的數(shù)據(jù)打拼，回歸了有質(zhì)量的增長和有價值的服務，這一點可以說是撥亂反正，也可以說是進入了一個全新時代，就是“新型實體經(jīng)濟”時代。

了不起的實體經(jīng)濟

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟之間關(guān)系的爭論由來已久，那些討論的本質(zhì)還是因為大家對互聯(lián)網(wǎng)的認知還不夠深刻，也希望有全新的技術(shù)革新出來，實現(xiàn)各個領(lǐng)域的升級和引領(lǐng)。不過當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展真正到了一個平起平坐的地步，大家突然發(fā)現(xiàn)，原來電商和實體就是一枚硬幣的兩面，并不是誰會取代誰，而是相互依存和相互促進成長。

實體經(jīng)濟離不開互聯(lián)網(wǎng)的升級和提效，而互聯(lián)網(wǎng)也離不開實體的支撐和推動，于是二者融合的“新型實體經(jīng)濟”就成為了大勢所趨，從這個維度再去看待雙11，可能就會產(chǎn)生一個全新的視角和結(jié)論。隨著行業(yè)發(fā)展到深水區(qū)，用戶和品牌商家對雙11有更高的要求，單純追求GMV的增長開始變的沒有意義，精細運營，實實在在服務好用戶和商家才是根本，所以今年也就成了第一屆沒有公布戰(zhàn)績的雙11。

事實上，很多我們看似是互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)實際上比實體還實體，比如京東就有著數(shù)萬家線下實體門店42萬名員工，覆蓋全國的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施和總面積超過2100萬平方米的上千個倉庫。雖然京東是在靠互聯(lián)網(wǎng)做生意，但京東的主體實際上比實體企業(yè)更實體，畢竟擁有幾十萬員工的企業(yè)，在巨型國企中也是少而又少的。所以把京東當做“新型實體企業(yè)”的代表，還是非常合適的。尤其是京東擁有七鮮超市、京東家電專賣店、京東便利店、京車會、京東大藥房、京東工業(yè)品智能零售門店等多種線下業(yè)態(tài)，大幅推進了大量實體業(yè)務都的發(fā)展，尤其是帶動了行業(yè)的發(fā)展，也更能體現(xiàn)出京東和一般的互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)的不同。

在十四五規(guī)劃中，堅持把發(fā)展經(jīng)濟著力點放在實體經(jīng)濟上、堅定不移建設(shè)制造強國、質(zhì)量強國、網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國是明確要求，而如何實現(xiàn)實體經(jīng)濟和數(shù)字技術(shù)與服務要素的深度融合，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級也是需要深度探討的課題。在這個全新的時代大潮之下，京東無疑是一個最好的“新型實體企業(yè)”成功樣本，尤其是這次雙11中的諸多創(chuàng)新表現(xiàn)，為未來實體經(jīng)濟的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和升級，做出了標志性的示范。

從實體中來到實體中去

今年雙11京東的成績依舊亮眼， 超2000萬用戶購買了超5000萬件家電類商品，百億補貼專場中有一半的百億補貼商品種銷量同比增長超50%，10%以上商品銷量翻10倍。京東新百貨服飾、居家、美妝、運動戶外、奢品鐘表五大品類均表現(xiàn)優(yōu)異，共有589個品類成交額同比增長超100%，10025個品牌實現(xiàn)銷售倍增。

京東新百貨線下店成交額環(huán)比增長262%。新能源汽車同比增長35倍成為大件消費亮點，超1600個營養(yǎng)保健品品牌銷量倍增也證明了當下人們對健康的重視。在這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，一些基于實體的創(chuàng)新起到了很關(guān)鍵的作用，比如京東利用即時零售打通融合線上線下的模式特性，讓全國超過1800個縣區(qū)市的消費者體驗到了“小時達最快分鐘達”服務，超20萬家實體門店通過京東到家、京東小時購參與到今年雙十一中來，諸多品類獲得同比三位數(shù)增長。

這些高速的增長以及和線下實體無縫的對接有賴于京東19年來在供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施上的扎實投入，建立了極具穩(wěn)定性和可靠性的供應鏈能力。通過數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新應用，實現(xiàn)物流全環(huán)節(jié)協(xié)同優(yōu)化，京東物流的能力持續(xù)攀升，供應鏈和深度融合的貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”不僅提升了自身的用戶體驗，也幫助合作實體商家、品牌實現(xiàn)了能力的提升和銷量的增長，踐行了自己“以實助實”的企業(yè)承諾，讓更多實體參與到京東的發(fā)展中來，享受科技帶來的轉(zhuǎn)型紅利，加速自己“新型實體企業(yè)”的成長速度。

從這里我們可以看出京東實體基因的與眾不同，京東最早從中關(guān)村的線下“三尺柜臺”起家，從創(chuàng)立至今，一直是完整意義上的實體企業(yè)。京東的發(fā)展之路也和其他的互聯(lián)網(wǎng)公司有很大不同，比如從創(chuàng)業(yè)第一天起就堅守正道成功、合規(guī)經(jīng)營，比如一直以來都把經(jīng)營模式做的越來越重，不遺余力的打造實體框架，比如一直以來都直接雇傭員工而不是簡單外包，不僅保證自己的服務質(zhì)量也承擔了自己的社會責任。這些特性都有著實體產(chǎn)業(yè)深深的烙印，也讓京東在對數(shù)字化和實體融合的理解上有著更深刻的見解和執(zhí)行。

同時京東憑借自己扎實的零售和物流基礎(chǔ)設(shè)施、高效的數(shù)智化社會供應鏈、創(chuàng)新的技術(shù)服務能力，為鄉(xiāng)村做振興通路，為大型企業(yè)做數(shù)字化升級教練，為中小微企業(yè)降本增效，是真正是“以實助實”的表率，特別值得行業(yè)關(guān)注和學習。

開啟全新時代

在過去百花齊放的十年，京東一直都不是靈活和輕盈的代表，在大家做流量平臺收過路費的時候，京東在修自己的倉庫和物流體系。在大家做補貼電商走低價路線的時候，京東堅持自己的質(zhì)量和服務升級，在興趣內(nèi)容電商販賣焦慮、引導用戶沖動消費的時候，京東又在做不斷與時俱進的“貨架式“電商，以實助實，助力實體，幫助實體產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級以應對互聯(lián)網(wǎng)不同領(lǐng)域平臺的降維打擊。這其實是京東骨子里的基因，也是一條真正的向?qū)嵵?。相信在接下來的全新時代中，京東會憑借自己這近20年的積累和貢獻，走到“新型實體企業(yè)”時代的中心。

還有兩個特別值得關(guān)注的點不能不提，一個是京東助力鄉(xiāng)村振興的成績不能不提，這次雙11成交額超過10萬元的農(nóng)產(chǎn)品近10000種，越來越多的農(nóng)特產(chǎn)好物、地標產(chǎn)業(yè)帶商品依托京東數(shù)實融合的供應鏈能力走向全國，賣出好價，實現(xiàn)了“高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品上行-消費升級-農(nóng)民增收”的正循環(huán)。

另一個則是京東自主品牌京東京造的崛起，已經(jīng)成為京東鏈接上游生產(chǎn)和下游消費的重要橋梁之一，也成為我購買京東產(chǎn)品的首選品牌。京東京造用手把手的方式去幫助傳統(tǒng)企業(yè)樹標準、拓市場、謀傳承，可以說找到了一條快速推一把的捷徑。用最短的時間盤活了不少傳統(tǒng)品牌，讓京東品牌可以為更多實體企業(yè)賦能。

總體來說，雙11的數(shù)據(jù)大戰(zhàn)已經(jīng)過去，未來的質(zhì)量大戰(zhàn)和實體大戰(zhàn)才剛剛開始，正如京東集團首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事徐雷在應邀出席烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會并發(fā)表演講時表示，像京東這樣兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，“從實體中來、到實體中去”，能更深入理解、精準把握實體經(jīng)濟的需求和痛點，更善于抓住實體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵核心環(huán)節(jié)，將在助力構(gòu)建新發(fā)展格局中發(fā)揮重要價值、起到重要作用。未來京東更將持續(xù)依托‘鏈網(wǎng)融合’，高效服務用戶、行業(yè)和社會，同時加大科技投入，堅持不斷創(chuàng)新，全力服務國家的長期發(fā)展！

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