繼面向全國司機(jī)的“滴滴司機(jī)節(jié)”活動(dòng)落幕后,11月24日,滴滴在長(zhǎng)沙繼續(xù)舉行司機(jī)節(jié)活動(dòng)。來自長(zhǎng)沙的200余名司機(jī)參與活動(dòng),共同慶祝這個(gè)屬于司機(jī)師傅們自己的節(jié)日,80名司機(jī)獲得了榮譽(yù)司機(jī)表彰。
在司機(jī)節(jié)會(huì)場(chǎng),滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人向在場(chǎng)的全體司機(jī)師傅們致敬,舉辦司機(jī)節(jié)活動(dòng)是希望讓大家都能看到所有司機(jī)師傅為美好出行所做的付出。 “每一腳油門,都是為自己加油,我也會(huì)盡自己的努力,讓留在滴滴平臺(tái)司機(jī)朋友能夠有更穩(wěn)定的收入和更全面的權(quán)益保障?!?/p>
據(jù)悉,此次司機(jī)節(jié)自11月18日開始,滴滴就在滴滴車主App上線了司機(jī)節(jié)福利廣場(chǎng),為司機(jī)提供“免傭卡”、現(xiàn)金抽獎(jiǎng)、免車租車險(xiǎn)、醫(yī)療保障補(bǔ)貼升級(jí)、加油充電折扣等多重福利,來自全國的司機(jī)師傅都可以線上參與,領(lǐng)取福利。
后續(xù),滴滴還將陸續(xù)在廣州、西安等多個(gè)城市落地舉辦區(qū)域自己的“司機(jī)節(jié)”,2023年滴滴豪華車司務(wù)員大會(huì)也會(huì)同期在北京、上海、廣州等地舉辦。
80名司機(jī)獲榮譽(yù)表彰 師傅現(xiàn)場(chǎng)分享感人事跡
在這個(gè)屬于滴滴司機(jī)自己的節(jié)日里,80名來自長(zhǎng)沙的司機(jī)代表們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)獲得年度榮譽(yù)表彰,其中包括了杰出接單者、優(yōu)秀服務(wù)者、溫暖傳遞者、優(yōu)秀黨員獎(jiǎng),除此之外,還有巾幗獎(jiǎng)、優(yōu)秀鏈接獎(jiǎng)、卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、卓越新秀獎(jiǎng)。
獲得優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)的郭俊光司機(jī)師傅表示,服務(wù)實(shí)際上是一種不同形式的回饋,提供的服務(wù)越多,付出的心力越多,就能獲得更多的回報(bào),也能夠在服務(wù)中不斷成長(zhǎng),提供的服務(wù)就會(huì)變得更加用心。除此之外,郭師傅還在現(xiàn)場(chǎng)分享了自己遇到的感人事跡,“早高峰時(shí)段我接到一位患急性闌尾炎的乘客。當(dāng)時(shí)交通擁堵,距離醫(yī)院還有五六公里。我立即撥打122報(bào)告車上的緊急情況,得到交警的幫助,在他們的引領(lǐng)下,每個(gè)路口都為我放行,讓車子迅速送乘客到達(dá)醫(yī)院。事后,乘客打電話感謝我,我說這只是我們應(yīng)盡的責(zé)任。后來乘客還送給我一份感謝的紅包?!?/p>
值得關(guān)注的是,為更好地規(guī)范滴滴師傅接單流程,收獲更多客源,滴滴長(zhǎng)沙現(xiàn)場(chǎng)宣布為司機(jī)師傅們制作《接單達(dá)人——滴滴快車接單與服務(wù)指南》。在這本手冊(cè)中,將為大家分享關(guān)于費(fèi)用、接單、規(guī)則、口碑值、特殊場(chǎng)景以及安全等方面的珍貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),還邀請(qǐng)了五位優(yōu)秀滴滴司機(jī)王牌隊(duì)長(zhǎng)作為代表,他們分別在不同經(jīng)驗(yàn)板塊中有著豐富的經(jīng)驗(yàn),五位代表也一同分享接單經(jīng)驗(yàn),為廣大司機(jī)師傅們接單助力。
回應(yīng)司機(jī)意見 升級(jí)橙意保障計(jì)劃
在第五屆“滴滴司機(jī)節(jié)”上,滴滴還面向所有司機(jī),發(fā)布了給司機(jī)的“十大承諾”,包括抽成公開透明、更多費(fèi)用保障、提升派單體驗(yàn)、堅(jiān)決打擊作弊、改善司乘關(guān)系、守護(hù)出車安全、傾聽司機(jī)意見、新手獎(jiǎng)勵(lì)扶助、增加養(yǎng)老和醫(yī)療保障和投入百億司乘補(bǔ)貼。
過去一年多,滴滴通過網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)司機(jī)意見征集、滴滴車主App端上《大家商量辦》與《傾聽計(jì)劃》多種渠道,征集司機(jī)意見4萬余條,涉及600多類問題,其中433類問題已回應(yīng);同時(shí)在全國超過100個(gè)城市舉辦超過500場(chǎng)司機(jī)協(xié)商懇談會(huì),與司機(jī)師傅面對(duì)面溝通、協(xié)商,推進(jìn)問題解決。目前,各大應(yīng)用商店均可下載滴滴車主App。
2023年滴滴升級(jí)了“橙意保障計(jì)劃”,在司機(jī)收入、權(quán)益、發(fā)展三大保障方面持續(xù)發(fā)力,未來滴滴也會(huì)持續(xù)探索更多方式,提升司機(jī)收入、保障司機(jī)權(quán)益。
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