訊飛星火為何能成為多領(lǐng)域頭部企業(yè)的首選？三個(gè)關(guān)鍵維度看領(lǐng)先地位

6月9日，是科大訊飛成立的25周年。在司慶活動(dòng)上，董事長(zhǎng)劉慶峰在內(nèi)部講話中深入分析了如何看待語音和大模型的戰(zhàn)略機(jī)遇、如何看待科大訊飛當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、如何打贏大模型之戰(zhàn)這三大問題，并坦言科大訊飛正經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)以來最充滿挑戰(zhàn)、最扣人心弦、最激動(dòng)人心的歷史時(shí)刻。

劉慶峰從大模型底座能力、承擔(dān)國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)、行業(yè)龍頭客戶招標(biāo)選擇三個(gè)關(guān)鍵維度，概括了訊飛星火為何能成為多領(lǐng)域頭部企業(yè)的首選。站在語音和大模型全新的戰(zhàn)略機(jī)遇交匯處，他強(qiáng)調(diào)了從技術(shù)中來到產(chǎn)品中去的產(chǎn)品導(dǎo)向，通過五大核心戰(zhàn)略來打贏大模型之戰(zhàn)。

堅(jiān)守十年，迎來語音和大模型的全新戰(zhàn)略機(jī)遇

1999年，科大訊飛創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)定下公司使命“讓機(jī)器能聽會(huì)說，實(shí)現(xiàn)人類和人機(jī)信息溝通無障礙”。2014年，科大訊飛做出戰(zhàn)略判斷，提出下一個(gè)發(fā)展階段從“智能語音”到“認(rèn)知智能”，“讓機(jī)器能聽會(huì)說，能理解會(huì)思考”。堅(jiān)守十年之后，科大訊飛在2024年迎來了前所未有的全新戰(zhàn)略機(jī)遇。

如何看待語音產(chǎn)業(yè)和大模型的全新戰(zhàn)略機(jī)遇？

劉慶峰以一直引領(lǐng)行業(yè)熱潮的OpenAI為例，從通用底座的GPT-4，到有視覺功能的GPT-4V，到語音大模型Whisper、文生視頻大模型Sora，再到今年5月份發(fā)布的語音和音視頻能力都有所提升的GPT-4o，每一次更新都離不開底座大模型的智慧升級(jí)。同時(shí)，OpenAI把工程化也做得更加透徹，包括超擬人、全雙工對(duì)話、端到端的極致體驗(yàn)速度，展示了人機(jī)交互能達(dá)到更好的水平，對(duì)整個(gè)語音市場(chǎng)都是一個(gè)非常大的推動(dòng)。

劉慶峰表示，原來的語音合成、語音識(shí)別、機(jī)器翻譯等單點(diǎn)技術(shù)，通過大模型的理解能力、文本生成能力在后臺(tái)加持提升，實(shí)現(xiàn)了語義理解、指令跟隨、多輪對(duì)話、情緒感知、超擬人合成，真正使得語音交互得到提升。

“在這個(gè)背景下，語音領(lǐng)域的幾乎所有應(yīng)用都值得用新方式重構(gòu)一遍，這就是現(xiàn)如今語音產(chǎn)業(yè)的全新戰(zhàn)略機(jī)遇?！眲c峰說，醫(yī)療導(dǎo)診機(jī)器人、酒店服務(wù)機(jī)器人、所有企業(yè)的客服機(jī)器人等都可以重新做一遍；7×24小時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的部分崗位、企業(yè)中的服務(wù)類崗位等都可以用數(shù)字員工；汽車、手機(jī)、家庭助手等終端的智能語音服務(wù)也能得到很大提升。類似的應(yīng)用領(lǐng)域非常多，產(chǎn)業(yè)空間巨大。

他分析，GPT-4o對(duì)萬物互聯(lián)時(shí)代語音浪潮的推動(dòng)，類似于當(dāng)年Siri對(duì)語音應(yīng)用的推動(dòng)。它備受關(guān)注的原因有幾個(gè)點(diǎn)：超擬人合成，使得說話不再是朗讀腔調(diào)，而是真的像人一樣自由對(duì)話；全雙工交互，可以同時(shí)（瞬時(shí)）進(jìn)行信號(hào)的雙向傳輸，人機(jī)對(duì)話可以隨時(shí)打斷和繼續(xù)；通過語音到語音的端到端建模實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)的極致交互體驗(yàn)。

目前科大訊飛在超擬人合成技術(shù)方面，中英文、多語種都做到了國(guó)際領(lǐng)先。全雙工技術(shù)方面，科大訊飛早在2016年就定義了萬物互聯(lián)時(shí)代的人機(jī)交互標(biāo)準(zhǔn)，包括遠(yuǎn)場(chǎng)、多人、全雙工這些特性，2020年1月，在韓國(guó)釜山舉行的ISO/IEC JTC 1/SC 35全會(huì)上，科大訊飛主導(dǎo)提出了全雙工語音交互國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，2023年5月正式頒發(fā)。端到端的語音技術(shù)，背后有語音識(shí)別、文本生成、語音合成的過程，今年6月27日，訊飛星火V4.0發(fā)布也將給大家展示最新的端到端落地成果；端到端的語音技術(shù)建模，科大訊飛有全棧技術(shù)方案，也排在計(jì)劃中，需要算力和時(shí)間去實(shí)施，預(yù)計(jì)三季度推向市場(chǎng)。除此之外，科大訊飛還可提供GPT-4o沒有的一句話復(fù)刻、高噪音場(chǎng)景語音識(shí)別、多方言多語種免切換功能。

“大模型時(shí)代的語音技術(shù)本質(zhì)上是一次推動(dòng)萬物互聯(lián)和原有人機(jī)交互場(chǎng)景重構(gòu)的巨大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，科大訊飛一定能夠抓住最好的核心技術(shù)和應(yīng)用的紅利?！?/p>

劉慶峰透露，下一步，科大訊飛將發(fā)力遠(yuǎn)場(chǎng)高噪音多人說話場(chǎng)景、高表現(xiàn)力個(gè)性化場(chǎng)景、云邊端一體化、軟硬件一體化，從技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)先機(jī)、落地成效構(gòu)建全方位持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

大模型日益展現(xiàn)出的巨大潛力，讓行業(yè)賽道內(nèi)玩家云集，各種技術(shù)評(píng)測(cè)榜單層出不窮。劉慶峰一方面拿事實(shí)說話：訊飛星火在過程中不斷迭代，5月底上線的訊飛星火V3.5 Max版本已在文本生成、知識(shí)問答、邏輯推理、數(shù)學(xué)能力上超越GPT-4 Turbo 0429的最新版本；一方面也冷靜分析：大模型的能力可達(dá)程度也是分臺(tái)階的，“就算是榜單第一，就算是超過了GPT-4 Turbo當(dāng)前水平，面對(duì)今天的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，還要看大模型在哪些領(lǐng)域能真正實(shí)用?！?/p>

劉慶峰認(rèn)為，大模型能力可達(dá)的程度是分臺(tái)階的，可以分三個(gè)層次：第一，一般難度任務(wù)，比如文本摘要、文本生成、要素抽取、基本意圖的識(shí)別等，使用通用基座模型或數(shù)千量級(jí)的SFT（一周左右就能做完），能達(dá)到比較好的程度；第二，中等難度任務(wù)，比如檢索類知識(shí)問答，需要有一個(gè)結(jié)合檢索和深度分析的場(chǎng)景，再如單場(chǎng)景的專用智能體，這就需要10萬級(jí)別的SFT并做比較深的優(yōu)化才能有性能的顯著提升；第三，高難度任務(wù)，如高難度數(shù)學(xué)推理、長(zhǎng)鏈條知識(shí)推理問答、開放領(lǐng)域的通用智能體等，短期內(nèi)難以達(dá)到好用水平，需要更大規(guī)模參數(shù)的大模型并配合專用領(lǐng)域的算法模型才有可能完成，目前還在探索階段。

舉個(gè)例子，保險(xiǎn)的知識(shí)問答是人機(jī)對(duì)話的典型應(yīng)用領(lǐng)域。2023年11月，中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)聯(lián)合認(rèn)知智能全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和科大訊飛，研發(fā)了人保首個(gè)百億級(jí)參數(shù)的專屬問答領(lǐng)域大模型——“數(shù)智靈犀一人保大模型”。今年以來，通過數(shù)萬量級(jí)的SFT微調(diào)并采用全新技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)文本能力的大幅提升，使得規(guī)模文檔的問答效果相對(duì)提升了70%以上。

在全新的戰(zhàn)略機(jī)遇面前，劉慶峰亦坦言：今天大模型拼的不僅僅是底座能力，還必須圍繞剛需的使用場(chǎng)景構(gòu)建真正的核心優(yōu)勢(shì)。

三個(gè)關(guān)鍵維度看訊飛星火的領(lǐng)先地位

劉慶峰從大模型底座能力、承擔(dān)國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)、行業(yè)龍頭客戶招標(biāo)選擇三個(gè)方面給員工闡釋了訊飛星火的領(lǐng)先地位。

大模型底座的技術(shù)實(shí)力上，從認(rèn)知智能全國(guó)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室牽頭、中科院人工智能產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新聯(lián)盟和長(zhǎng)三角人工智能產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟共同參與設(shè)計(jì)的通用認(rèn)知大模型評(píng)測(cè)體系看，今年5月底升級(jí)的訊飛星火V3.5 Max，已在多個(gè)能力上超過GPT-4 Turbo 0429的最新版本，在國(guó)內(nèi)可測(cè)的大模型中處于領(lǐng)先地位，尤其是在文本生成（特別是英文）、邏輯推理、數(shù)學(xué)和代碼能力上領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)顯著。“當(dāng)我們?cè)谕ㄓ媚芰ι暇o跟國(guó)際最先進(jìn)水平以后，我們?cè)诮逃?、汽車、醫(yī)療等專用領(lǐng)域就可以實(shí)現(xiàn)超越?！保ㄗⅲ?024年高考期間，多家媒體和專業(yè)人士用高考中英文作文題和數(shù)學(xué)題對(duì)大模型能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，訊飛星火不僅占據(jù)榜首，并超過GPT-4o。）劉慶峰預(yù)告，6月27日訊飛星火V4.0發(fā)布，將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

從使命站位看，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)基于全國(guó)產(chǎn)算力平臺(tái)訓(xùn)練的大模型，完全自主可控的訊飛星火也承擔(dān)了國(guó)家發(fā)改委、工信部、科技部和中科院的多項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)，不斷夯實(shí)“國(guó)家隊(duì)”地位?！皬拈L(zhǎng)期來看，國(guó)家選大模型國(guó)家隊(duì)是綜合國(guó)力的較量，決定了國(guó)家的科研范式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)格局?！?/p>

第三方的客戶選擇是大模型競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)之一，訊飛星火也成為多領(lǐng)域頭部企業(yè)的首選。

在央國(guó)企市場(chǎng)，訊飛星火已成為國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)等行業(yè)龍頭客戶的選擇。其中國(guó)家能源集團(tuán)的能源大模型招標(biāo)后選擇科大訊飛；與中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合打造的5G AI商務(wù)速記和全新移動(dòng)APP，在5月23日第七屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上正式發(fā)布；中國(guó)石油也選擇了和科大訊飛共同建設(shè)“昆侖大模型”。

經(jīng)過客戶的層層比選，訊飛星火已經(jīng)成為汽車、家電和機(jī)器人領(lǐng)域大模型應(yīng)用的首選品牌。

在汽車領(lǐng)域，奇瑞、蔚來、廣汽、一汽等國(guó)產(chǎn)品牌都在和訊飛合作，國(guó)際汽車品牌大眾在評(píng)估后也迅速落地應(yīng)用，于3月13日發(fā)布首款搭載星火大模型的車型“ID.UNYX” 。

在家電領(lǐng)域，海爾的家電大模型招標(biāo)后選擇了科大訊飛。公司還在和美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)等家電企業(yè)開展全方面合作。

科大訊飛與優(yōu)必選、傅利葉智能、宇樹科技、樸津智能等品牌開展合作，賦能近400家機(jī)器人企業(yè)。

劉慶峰說：“這些都是客戶慎重選擇、各家PK的結(jié)果，代表著訊飛星火真正的硬實(shí)力。”

訊飛星火的C端用戶粘性也越來越強(qiáng)，涌現(xiàn)出很多熱門助手。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：繪畫大師使用次數(shù)1674萬；寫作助手使用次數(shù)596萬；文案助手使用次數(shù)400萬……

今年5月初教育部公布了首批18個(gè)“人工智能+高等教育”典型應(yīng)用場(chǎng)景案例。其中，北京郵電大學(xué)的“‘碼上’——大模型賦能的智能教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)”、國(guó)家開放大學(xué)的“基于AI技術(shù)的大模型個(gè)性化英語教學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐”，都是由訊飛星火大模型提供的技術(shù)，劉慶峰認(rèn)為：“除了大家都喜歡用的口語學(xué)習(xí)工具‘星火語伴’外，基于代碼能力延伸出個(gè)人助手和學(xué)習(xí)工具，也將一定會(huì)成為每個(gè)人非常重要的助手?！?/p>

從技術(shù)中來到產(chǎn)品中去 打贏大模型之戰(zhàn)的5大核心戰(zhàn)略

站在語音和大模型全新的戰(zhàn)略機(jī)遇交匯處，擁有領(lǐng)先的身位，科大訊飛究竟要如何打贏這場(chǎng)大模型之戰(zhàn)？

劉慶峰分析，大模型時(shí)代科大訊飛核心戰(zhàn)略組成包括：第一，賦能現(xiàn)有的軟硬件和行業(yè)產(chǎn)品，形成基本盤。背靠科大訊飛的根據(jù)地業(yè)務(wù)，深入教育、醫(yī)療、工業(yè)、汽車、家電等行業(yè)賽道，同時(shí)打造基于大模型的翻譯機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)等王牌硬件產(chǎn)品。第二，開拓以央國(guó)企為代表的重點(diǎn)行業(yè)客戶市場(chǎng)。按照大模型能力可達(dá)程度的三個(gè)臺(tái)階，提供真正解決行業(yè)和企業(yè)剛需的方案。第三，開辟新興賽道的軟硬件一體化授權(quán)和新硬件機(jī)遇。比如機(jī)器人硬件、醫(yī)療硬件等。第四，在萬物互聯(lián)時(shí)代，AI助手的入口級(jí)戰(zhàn)略機(jī)遇。以“能聽會(huì)說”為前端，以“能理解會(huì)思考”為后端，將極大推動(dòng)萬物互聯(lián)時(shí)代進(jìn)程。第五，推進(jìn)“訊飛超腦2030”計(jì)劃，邁向家庭陪伴機(jī)器人的萬億市場(chǎng)。

他也透露部分“大模型成績(jī)單”，其中大模型賦能的智能軟硬件產(chǎn)品成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵來源：今年618實(shí)現(xiàn)“開門紅”，C端智能硬件的銷售額實(shí)現(xiàn)了同比82%的增長(zhǎng)；今年1-5月份科大訊飛AI學(xué)習(xí)機(jī)銷量增長(zhǎng)153%，用戶凈推薦值持續(xù)行業(yè)第一；星火大模型賦能的智慧黑板，已形成代差級(jí)領(lǐng)先；中國(guó)汽車出口的多語種技術(shù)幾乎全部由科大訊飛提供；以智醫(yī)助理的能力延伸出來的家庭醫(yī)生隨訪和慢病管理已經(jīng)覆蓋了中國(guó)1.3億的居民；健康終端方面，訊飛助聽器的銷售額翻番增長(zhǎng)，2023年在京東天貓618&雙十一獲行業(yè)第一。

訊飛的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)也在蓬勃發(fā)展，去年5月以來，訊飛開放平臺(tái)的開發(fā)者團(tuán)隊(duì)增加了200萬以上、總數(shù)增長(zhǎng)了66%，大模型相關(guān)注冊(cè)開發(fā)者團(tuán)隊(duì)51萬，其中企業(yè)開發(fā)者32萬、個(gè)人開發(fā)者19萬。其中不僅僅提供軟件，更有軟硬件一體化解決方案。

劉慶峰表示，大模型應(yīng)用落地的一個(gè)關(guān)鍵是云邊端一體化和軟硬件一體化，在底座能力和垂直方向上要做透還要做好，用更小的算力做出相對(duì)更優(yōu)效果?！霸谠苽?cè)，我們有很好的大參數(shù)的通用模型（各種不同尺寸都有），也有星火一體機(jī)、‘飛星一號(hào)’算力平臺(tái)等完全自主可控的硬件支撐；在邊、端側(cè)，科大訊飛有在汽車等行業(yè)落地的中等參數(shù)模型和軟硬件一體化方案，也有完全能夠在手機(jī)等智能終端上安裝和使用的‘小’模型和方案。從而形成了云邊端一體化和軟硬件一體化的綜合落地優(yōu)勢(shì)?！?/p>

船到中流浪更急，劉慶峰說，抓住大模型紅利的關(guān)鍵，最重要的還是“頂天立地”：核心技術(shù)保持業(yè)界領(lǐng)先，大模型底座做到領(lǐng)先，云邊端軟硬一體化做到領(lǐng)先?！皬募夹g(shù)中來，到產(chǎn)品中去，才能真正改變世界?！本劢故袌?chǎng)導(dǎo)向，做出典型領(lǐng)域的剛需產(chǎn)品，“把大模型賦能做到實(shí)處，把市場(chǎng)空間真正激發(fā)，這是我們要做的事?！?/p>

會(huì)上，劉慶峰也明確，科大訊飛價(jià)值觀的第一個(gè)就是一切為客戶創(chuàng)造價(jià)值，公司下一步也將通過一系列機(jī)制推動(dòng)面向戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品聚焦，讓產(chǎn)品最終能真正給客戶創(chuàng)造剛性的價(jià)值，可衡量、可評(píng)價(jià)。

“本輪的通用人工智能，從國(guó)內(nèi)外的發(fā)展看都是‘大平臺(tái)加英雄主義’，沒有通用大模型的底座能力，沒有算法、數(shù)據(jù)等各方面的積累，就沒有辦法做出改變世界的大模型應(yīng)用和產(chǎn)品。所以必須站在大平臺(tái)之上?！眲c峰說，從底座能力和承擔(dān)的國(guó)家戰(zhàn)略任務(wù)看，訊飛星火就是這個(gè)大平臺(tái)，再往后大平臺(tái)屬性還會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)；除此之外，還要有英雄主義，讓每個(gè)人的創(chuàng)造力真正被激發(fā)出來，成為充滿想象力、充滿戰(zhàn)斗力、充滿開拓精神的英雄。

*文中數(shù)據(jù)來源于實(shí)際應(yīng)用和外部榜單

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