讀懂了vivo的用戶腦、產(chǎn)品心，就讀懂了國產(chǎn)第一如何煉成

文 | 智能相對論

作者 | 佘凱文

都說“三十年河?xùn)|，三十年河西”，可真當(dāng)變革來臨，哪需要三十年，三年足以。

這在國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)就顯得尤為明顯，據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Counterpoint Research報告顯示，2024年第三季度，vivo在中國智能手機(jī)市場以19.2%的市場份額奪得第一，截至目前，vivo已三年又三個季度蟬聯(lián)國內(nèi)國產(chǎn)手機(jī)品牌第一。

對國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)不關(guān)注的人，看到這一數(shù)據(jù)或許會大感意外，意外的不是vivo登頂，而是vivo已經(jīng)登頂這么久了嗎？為何會產(chǎn)生這樣的意外？也許是僅僅因為vivo太過低調(diào)，低調(diào)地與這個三年又三個季度國內(nèi)市場第一的頭銜顯得有些“不相符”了。

低調(diào)但不能被低估

不管在過去哪個時代，智能手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先者一定是“高調(diào)的”，比較典型的是之前的“中華酷聯(lián)”時代，這個高調(diào)不是指品牌行為，而是市場感知。

用戶能從各種渠道、各種媒介上知道，“哦，現(xiàn)在智能手機(jī)銷量最好的是這個品牌?！倍趘ivo登頂?shù)倪@三年又三個季度中，也就導(dǎo)致了會有用戶對vivo登頂這么久感到驚訝。

說vivo不在乎這個市場第一，肯定是不可能的。那為什么還會出現(xiàn)這樣的問題？這就不得不說說vivo這個品牌的“價值觀”了。前不久，知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜就發(fā)表了一篇名為《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”？》的文章，里里外外對vivo這個品牌來了個深度剖析。

前面的問題，通過這篇文章也能找到答案。

眾所周知，vivo有一種文化叫“本分”。用周掌柜的話來說，就是“vivo人對‘本分’的追求無比虔誠”。對于“本分”，vivo創(chuàng)始人、總裁沈煒也有過詳盡解釋，大致意思就是“保持平常心、堅持做正確的事、找到正確的方向、專注且持之以恒”，而周掌柜將其理解為像在追求一種“洞明因果破輪回”的純粹商業(yè)理想。

在周掌柜看來，這種“本分”也造就了vivo文化上的差異，比如“埋頭種因、雁行致遠(yuǎn)”的戰(zhàn)略哲學(xué)體系，比如“精確決策”背后的方法論。

或許正因這些文化的存在，加上長期以往的熏陶，造就了vivo低調(diào)的“內(nèi)因”，而“外因”則是vivo的另一個堅持“生態(tài)共創(chuàng)”。

在《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”？》文中，周掌柜指出生態(tài)共創(chuàng)：vivo用“追求眾樂”的合作避免“獨行俠”式的豪賭競爭。這其中又有兩個核心，一是vivo不喊口號，用沈煒的話說就是“做事不能喊，有多大能力做多大事”；另一個核心是，基于“4個Happy”，vivo的生態(tài)共創(chuàng)還建立在“文化最契合、做事理念最契合，也愿意跟你一起牽手走長路的”這一基礎(chǔ)之上 ，因為“基因”相似，就好比一群“I人”聚在了一起，都不喜歡大聲聲張，這就形成了vivo低調(diào)的外因。

在市場競爭的環(huán)境中，這種低調(diào)最終變成了周掌柜口中的“少押注”，那又該如何理解“vivo擅長押重注”？回答這個問題，還有一個問題需要先解決，就是vivo的低調(diào)使其往往不太聚焦于自身，而vivo又在聚焦什么？

一場圍繞用戶需求的“埋頭種因”

周掌柜總結(jié)，現(xiàn)代科技公司繞不過去的三個核心競爭焦點，一是底層技術(shù)研發(fā)，二是前沿科技創(chuàng)新，三是技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用。

不同公司對于這三個競爭焦點都有不同理解，而在周掌柜看來“vivo對于研發(fā)、創(chuàng)新和產(chǎn)品工程學(xué)、技術(shù)應(yīng)用也有自己一套完整的‘用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新’的戰(zhàn)略布局和方法論。”

1、深挖“藍(lán)科技”

具體來說，vivo的“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”又該如何體現(xiàn)？首先是研發(fā)層面，所對應(yīng)的是vivo的“藍(lán)科技”。

“藍(lán)科技”是vivo制定的一套底層技術(shù)發(fā)展方向，分別包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像這五個重要的底層研發(fā)方向。

再結(jié)合當(dāng)前的市場來看，這五個方向就是現(xiàn)階段消費者最關(guān)注的五個方面。如文中所說，藍(lán)晶芯片技術(shù)棧，就是布局芯片研發(fā)；藍(lán)圖影像、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)海續(xù)航這三點幾乎就是目前消費者對智能手機(jī)性能最為關(guān)注的三個要點，實際市場結(jié)果中基本已經(jīng)驗證了拍照、系統(tǒng)、續(xù)航好的手機(jī)銷量都很好；而藍(lán)心大模型，毋庸置疑是未來AI Agent手機(jī)智能生命體的研發(fā)方向。

以上可以進(jìn)一步理解為，芯片是在保障用戶體驗；影像、系統(tǒng)和續(xù)航，是在為用戶提供賣點；而大模型則是在服務(wù)用戶的未來需求。整套“藍(lán)科技”就像站在底層研發(fā)的視角，主動對用戶需求的全面契合，同時構(gòu)成了“用戶導(dǎo)向型創(chuàng)新”的框架。

2、投準(zhǔn)“長賽道”

有了研發(fā)層的需求框架，接下來就是要解決創(chuàng)新層的實用性。

在周掌柜看來，創(chuàng)新更像是一種投資，一種需要拒絕短期技術(shù)誘惑并且建立“長賽道”儲備的投資。

而結(jié)合vivo的實際情況來看也確實是如此。vivo對于“長賽道”有自己的理解，那就是“設(shè)計、影像、系統(tǒng)以及性能”。這兩年，vivo也是始終圍繞這幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新。

以智能手機(jī)產(chǎn)品的核心“性能”為例，今年vivo就與Arm成立了聯(lián)合實驗室，并成為首個與Arm合作建立聯(lián)合實驗室的終端設(shè)備品牌。選擇與Arm這家全球知名芯片架構(gòu)設(shè)計公司攜手，意味著vivo能將用戶體驗需求和實際場景問題反饋到技術(shù)源頭，實現(xiàn)從定義、開發(fā)到調(diào)校的芯片技術(shù)全鏈路閉環(huán)。

另外，影像也一直是vivo創(chuàng)新的重點之一，不僅有著超過1000人的研發(fā)團(tuán)隊，深耕自研影像算法和認(rèn)知能力建設(shè)，早在2020年vivo便與蔡司開啟全球戰(zhàn)略合作，并成立vivo蔡司聯(lián)合影像實驗室。

從這些動作確實也不難看出，vivo的“投資”要不不投，要投就投在“重點”，那些能為vivo帶去長久本質(zhì)提升的重點。

3、實現(xiàn)“產(chǎn)品好”

達(dá)成創(chuàng)新之后，還要最終交付，放到智能手機(jī)行業(yè)來說就是產(chǎn)品落地。

用周掌柜的話來說就是“通過‘產(chǎn)品工程學(xué)’和‘技術(shù)應(yīng)用’方法論保證技術(shù)在產(chǎn)品上得到實戰(zhàn)應(yīng)用”。

這也與vivo的發(fā)展不謀而合，vivo認(rèn)為好的技術(shù)需要明星場景，明星場景可以溝通用戶，也就是用戶導(dǎo)向需要痛點導(dǎo)向，需要以終為始。

實際上，vivo也一直在貫徹這條宗旨。像今年銷售火爆的vivo X200系列，針對低溫導(dǎo)致手機(jī)掉電快甚至關(guān)機(jī)的用戶痛點，推出了半固態(tài)電池技術(shù)；針對科考探險、災(zāi)害救援等無網(wǎng)通信的用戶需求，推出了公里級無網(wǎng)通信功能；針對用戶在演唱會場景拍攝難題，X200系列在影像賽道大幅升級，堪稱“演唱會神器”等等。

與其說vivo是在用產(chǎn)品構(gòu)建場景，不如說vivo是讓產(chǎn)品融入場景，都是先有了明確需求才有了產(chǎn)品功能。

所以再回頭看為什么“vivo擅長押重注？”這個問題，答案就很清晰了，在研發(fā)、創(chuàng)新和產(chǎn)品三個層面，vivo都是在全面向用戶靠攏，周掌柜給其的定義是“耦合思維”，可以理解為就是盡量照顧到多方面訴求的邏輯，也就能回答上面的問題，vivo在聚焦什么？答案是在全面聚焦用戶，而有了用戶需求做支撐，vivo的每一次押注，就相當(dāng)于面對的是一次次知道結(jié)果的考試，在這樣的情況下，又有誰不會“押重注”？

“雁行致遠(yuǎn)”，不簡單，也不復(fù)雜

可以說正由于vivo這種“用戶為先”的價值觀，讓vivo取得了連續(xù)15個季度的領(lǐng)先，而這種領(lǐng)先也開始反哺回了vivo，那就是使vivo有了“可持續(xù)競爭力”和“穿越周期的能力”。

在2023年vivo的年會上，沈煒發(fā)表了《埋頭種因，基業(yè)長青》的演講，大意是“未來依舊充滿挑戰(zhàn)，vivo只有堅守初心，堅持長期主義，勇于變革和創(chuàng)新，踐行增效降本，埋頭種因，企業(yè)才能基業(yè)長青?！?/p>

俗話說事不過三，在vivo連續(xù)兩年市場第一的這個節(jié)點，這段話也讓很多人都不理解，這時候不應(yīng)該“一鼓作氣”嗎？為什么反而要“埋頭”？

因為智能手機(jī)行業(yè)的特性，需要持續(xù)曝光，但偏偏vivo不愛出風(fēng)頭，直到如今看來，vivo的選擇是多么正確，因為vivo將風(fēng)頭都讓給了“產(chǎn)品”、讓給了“用戶”而非品牌，才有了當(dāng)下三年又三個季度的持續(xù)領(lǐng)航。

在文章《為什么“少押注”的vivo擅長“押重注”？》的結(jié)尾，周掌柜對vivo給出了一個評價，他說“vivo帶著工業(yè)革命早期奮發(fā)向上的質(zhì)樸精神，有著中國文化‘君子務(wù)本，本立而道生’的基因傳承，加之中國商邦文化的‘利源義取’思想熏染，兼收并蓄的承載了全球化多元融合的管理品格。這些多元性支撐了vivo用健康心態(tài)‘準(zhǔn)確決策’，獲得‘洞明因果破輪回’的穿越周期效果。”

這個評價給的可謂相當(dāng)高，但結(jié)合當(dāng)前的行業(yè)情況來看，vivo也確實值得。回望這幾年的市場，雖沒到谷底，卻也難及巔峰，大多時候還是如青蛙一般“一跳一步”，有力但難遠(yuǎn)。再加上新周期中，市場與消費者的距離再次拉遠(yuǎn)，品牌更需要讓自己“靜下來”，來積蓄持續(xù)飛翔的動能，畢竟大雁的一次飛行，青蛙或?qū)⒏F其一生去追趕。

所以，“雁行致遠(yuǎn)”說起來不簡單，也不復(fù)雜，可只有當(dāng)真正踏出這一步，才會知道其實所有事情從一開始就準(zhǔn)備好了：你只管向上生長，時間會給你答案。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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