隨著生成式人工智能技術的快速發(fā)展，AGI時代的帷幕已然拉開。新時代下，企業(yè)的組織管理應該如何調整策略以順應新的需求，是每個企業(yè)都在思考的命題。
為此，在6月28日北京召開2023夏季新品發(fā)布會上，Moka與36氪研究院聯(lián)合發(fā)布《AGI時代下的組織變革研究報告》。報告基于對116家企業(yè)的調研和分析，系統(tǒng)探討了AGI時代下的組織變革趨勢、人才培養(yǎng)需求、智能化轉型模式等問題，梳理出企業(yè)面對AGI時代進行組織及人力資源管理模式更新的主要實踐路徑。
報告指出，短期內，75.6%受訪企業(yè)傾向于同第三方技術服務商建立合作伙伴關系，以完善AI系統(tǒng)和工具的布局，而僅有16.2%企業(yè)表示將通過系統(tǒng)和工具自研的方式推進組織管理的智能化轉型。 可見，大部分企業(yè)都更愿意與專業(yè)的技術服務提供商合作，從而快速實現(xiàn)AI技術的落地應用。這一調研結果表明，在當前迅速發(fā)展的AGI時代，企業(yè)已經(jīng)認識到了AI技術對于企業(yè)管理和運營的重要性，并且開始尋求與專業(yè)技術服務商合作，以加速其智能化轉型的進程。
AGI多場景化應用加速，人機協(xié)同或是未來組織新形態(tài)
盡管當下AGI仍處于發(fā)展早期，但不乏國際科技巨頭和國內互聯(lián)網(wǎng)集團紛紛押注大模型研發(fā)，旨在以更廣的數(shù)據(jù)及語料規(guī)模驅動AGI更廣泛的商業(yè)化落地，并已在包括文字、代碼、圖像、語音、視頻等諸多領域和場景實現(xiàn)應用。
《AGI時代下的組織變革研究報告》指出，在為各場景賦能中，AGI勢必會重塑組織內部的工作模式，驅動員工與機器或智能化工具之間更為緊密的協(xié)作，引導人機交互和信息共享，為組織帶來更高效、更優(yōu)質的工作成果——人機協(xié)作有望成為AGI時代的主流工作模式。此前，AI已實現(xiàn)對部分重復性機械式工作內容的人力替代，相較于由人主導的工作模式，人機協(xié)作將在資源分配、創(chuàng)新實踐和環(huán)境自適應領域釋放自身價值。
特別是在人機協(xié)同模式發(fā)展趨勢愈發(fā)明顯的背景下，AGI是否會全面替代人類崗位也成為越來越多人關注的問題。目前呈指數(shù)級發(fā)展的AGI技術的確對各行各業(yè)多崗位產(chǎn)生了不容忽視的影響，根據(jù)報告調研結果，3成以上的企業(yè)認為廣告營銷、內容策劃等非技術崗位受AGI的影響最為顯著。近半數(shù)受訪企業(yè)表示，順應AGI技術變革潮流的人機協(xié)作模式仍有待進一步探索，與之配套的人力和組織文化管理方式的缺失，將直接阻礙AGI技術對組織及人力資源管理的有效賦能。
新一輪生產(chǎn)力變革襲來，1成企業(yè)率先在組織管理中投入AI決策
AGI已悄然引發(fā)生產(chǎn)力的變革，其可部分媲美人類的內容生成能力和依托強大算力而釋放的分析能力，助力生產(chǎn)效率提升的同時，輔助人類進行更為科學和敏捷的決策。紅杉資本預測，AGI有望提升10%人類生產(chǎn)力，或產(chǎn)生數(shù)萬億美元的經(jīng)濟價值。由AGI引發(fā)的生產(chǎn)力變革，勢必會推動生產(chǎn)關系的革新。
《AGI時代下的組織變革研究報告》顯示，面對呼嘯而至的AGI浪潮，越來越多的企業(yè)意識到技術在驅動工作模式變革的同時，也帶來人力資源管理優(yōu)化、人效提升的可行路徑。但目前來看，在技術應用層面，AGI系統(tǒng)和工具在組織和人力資源管理各場景下的滲透率仍有待提升。在參與調研的企業(yè)中，40.6%暫未進行AI系統(tǒng)布局。而在其余已實現(xiàn)AI應用的企業(yè)中，47.4%表示僅在單一管理模塊內實現(xiàn)工具的使用，且技術并未參與管理決策；僅有9.6%的受訪企業(yè)在部分模塊采用AI工具，并讓AI參與組織及人力資源管理決策。
對于已實現(xiàn)AI布局的受訪企業(yè)而言，不同管理模塊間AI技術的滲透率也存在一定差異，多數(shù)企業(yè)已在招聘這一天然存在大量數(shù)據(jù)處理需求的場景更多的運用AI系統(tǒng)和工具（75.71%），遠高于人事（42.86%）、績效（24.29%）、薪酬福利（24.29%）、人才培養(yǎng)（17.14%）和戰(zhàn)略文化（5.71%）等其他模塊。
AI向通用型智能的深入，一方面為智能化水平相對較高的招聘環(huán)節(jié)帶來更為精準和高效的人才獲取與匹配路徑，另一方面也為其他場景帶來高效管理新可能，企業(yè)需要及時開啟并不斷深入“AGI+組織管理”探索，來加速推進組織及人力資源向智能化邁進。
數(shù)字人才賦能組織轉型，“外招+內培”成企業(yè)主要人才戰(zhàn)略
AGI時代，構建復合型人才隊伍、強化人才力愈發(fā)成為組織應對行業(yè)競爭與時代變局的關鍵。然而，AGI人才力的打造，對企業(yè)及組織在選、用、育、留各環(huán)節(jié)的管理均提出一定挑戰(zhàn)。從sourcing到人才轉化再到人才價值最大化，組織需考慮包括人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才與組織文化匹配等在內的多重因素。
《AGI時代下的組織變革研究報告》中顯示，就人才力打造而言，半數(shù)以上的受訪企業(yè)希望通過數(shù)字化人才盤點明確AGI時代組織人才戰(zhàn)略。數(shù)字化人才盤點是了解組織現(xiàn)有人才結構和能力的關鍵步驟，組織可以基于對現(xiàn)有員工數(shù)字化技能的調查和評估，判斷員工是否具備適應AGI時代新技術和人工協(xié)作模式的能力，明確組織人才的分布情況、潛力和發(fā)展需求，由此洞察組織能力和人才缺口。
具體來看，企業(yè)將開放AGI技術崗位招聘（37.8%）、借助靈活用工/外包等形式豐富人才獲取路徑（27%）、引入數(shù)字員工（18.9%），招引外部人才擴充組織AGI人才隊伍。而針對現(xiàn)有員工，54.1%受訪企業(yè)表示會利用數(shù)字化培訓內容，幫助員工逐漸形成AI思維能力，另有32.4%和27%企業(yè)將分別用人才薪酬激勵計劃和個性化個人提升計劃的方式，來提升組織人才穩(wěn)定性。借助“外部招引”與“內部培養(yǎng)”的結合，企業(yè)旨在全方位優(yōu)化組織人才結構，迎合AGI時代對核心人才供給的高標準、及時性的要求。
Moka CEO李國興在發(fā)布會上表示，AGI時代將給人力資源行業(yè)帶來革命性變化，AI技術不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，讓人力資源專員從繁瑣的行政工作中解放出來，專注于更有價值的戰(zhàn)略性工作，還可以為員工提供更好的招聘體驗和職業(yè)發(fā)展機會，讓員工感受到企業(yè)的關懷和尊重。Moka作為領先的新生代HR SaaS服務商，同樣推出了Moka Eva HR智能伙伴，為管理者、HR及員工三方帶來AGI時代新體驗。Moka期待與更多的企業(yè)合作，共同探索AI技術在人力資源領域的無限可能性。
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