7月26日消息，最近一款AI拍照小程序“妙鴨相機(jī)”在朋友圈刷屏，憑借簡單的使用方法和號(hào)稱爆殺海馬體、天真藍(lán)的寫真風(fēng)格，引發(fā)了一輪個(gè)人寫真分享熱潮，關(guān)鍵還只需要9.9元。不過，沒火幾天，妙鴨相機(jī)就遭到上海市消保委“點(diǎn)名”了。
7月26日，上海市消保委官方公眾號(hào)發(fā)文稱，妙鴨相機(jī)不支持退款涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
此前，已經(jīng)有很多消費(fèi)者吐槽妙鴨相機(jī)的隱私問題，或許是迫于輿論壓力，妙鴨相機(jī)近日修改了用戶服務(wù)協(xié)議。上海市消保委指出，“能如此不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕l(fā)布協(xié)議，真的能讓消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全得到保障嗎？”
上線10天即遭上海市消保委點(diǎn)名
7月17日，經(jīng)過半個(gè)多月內(nèi)測后，妙鴨相機(jī)宣布正式面向大眾開放。妙鴨相機(jī)是一款定位為“AI攝影師”的小程序，用戶上傳20張以上包含人臉的合格照片，妙鴨相機(jī)就能使用生成式AI技術(shù)，幫用戶制作數(shù)字分身、生成寫真等。
寫真風(fēng)格也很多樣，包括都市正裝、港風(fēng)、古裝、奢感光等30多種模板，生成質(zhì)量也已經(jīng)達(dá)到非常逼真的地步。不少網(wǎng)友感嘆，妙鴨相機(jī)的AI寫真爆殺海馬體、天真藍(lán)等寫真品牌。而且定價(jià)較低，只要9.9元。
產(chǎn)品上線后，妙鴨相機(jī)迅速走紅，7月20日晚間高峰期甚至有4000-5000人排隊(duì)等待出片。朋友圈更是掀起了“個(gè)人寫真”的分享熱潮，有網(wǎng)友調(diào)侃稱，不知道妙鴨相機(jī)都看不懂現(xiàn)在的朋友圈了。
不過，妙鴨相機(jī)在爆紅的同時(shí)，也引發(fā)了不少爭議。上線剛10天就遭到了上海市消保委點(diǎn)名。
近日，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的工作人員也嘗試了一把。可是，9.9元卻沒有換得想要的照片，原因是上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的小伙伴平時(shí)就佩戴眼鏡，照片中也佩戴了眼鏡，可生成的照片卻是沒有眼鏡的，上傳時(shí)也并未要求需要上傳無眼鏡的照片。
從客服的回答來看，眼鏡功能暫時(shí)還沒有，而且不支持退款。上海市消保委還看到了一些其他消費(fèi)者的投訴，說在該程序儲(chǔ)值了6元卻沒法用于合成費(fèi)用，要求退款，對(duì)方依然保持絕不退款的態(tài)度。
翻完該小程序的服務(wù)協(xié)議，并沒有找到退款相關(guān)條款。唯一跟退款相關(guān)的只有在支付下方的這行：一旦購買成功，不支持退款。上海市消保委查詢了該小程序的注冊(cè)公司為未序網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，所留電話不是無人接聽就是空號(hào)。
上海市消保委認(rèn)為，妙鴨相機(jī)在付款頁面以灰色小字標(biāo)注的“一旦購買成功，不支持退款”涉嫌侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二款規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
對(duì)此，截至發(fā)稿，妙鴨相機(jī)方面暫未進(jìn)行回應(yīng)。
曾因隱私條款惹爭議
妙鴨相機(jī)上線以來，不只退款問題引發(fā)爭議，此前還曾因用戶協(xié)議的隱私條款備受質(zhì)疑。
根據(jù)該應(yīng)用最初版本的用戶服務(wù)協(xié)議，用戶需授權(quán)妙鴨相機(jī)在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的、可轉(zhuǎn)授權(quán)的、免費(fèi)的和非獨(dú)家的許可，使得妙鴨相機(jī)可以任何形式、任何媒體或技術(shù)（無論現(xiàn)在已知或以后開發(fā)）使用用戶的內(nèi)容。
妙鴨相機(jī)稱，上述授權(quán)是為了使妙鴨相機(jī)“能夠提供、確保和改進(jìn)本服務(wù)（包括但不限于使用AI生成內(nèi)容作為再訓(xùn)練數(shù)據(jù)等）”。
但不少用戶認(rèn)為，妙鴨相機(jī)這是“霸王條款”，質(zhì)疑過度索取用戶隱私權(quán)限。因?yàn)橛脩粜枰蟼?0多張照片，才能生成自己的AI寫真，如果這些照片被妙鴨相機(jī)隨意使用，那無異于是對(duì)用戶隱私的侵犯。
對(duì)此，妙鴨相機(jī)于7月20日發(fā)布《妙鴨相機(jī)用戶協(xié)議》更新說明，稱“原協(xié)議內(nèi)容有誤，我們第一時(shí)間根據(jù)妙鴨的實(shí)際情況進(jìn)行了修改?！辈⒊兄Z，用戶上傳的照片只會(huì)用于數(shù)字分身制作，不會(huì)提取也不會(huì)用于識(shí)別和其他用途，且分身制作完成后自動(dòng)刪除。
妙鴨相機(jī)修改后的新協(xié)議中，原先引發(fā)爭議的條款已經(jīng)被刪除。上海市消保委指出，“能如此不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕l(fā)布協(xié)議，真的能讓消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全得到保障嗎？”
上海市消保委強(qiáng)調(diào)，上海市消保委支持并鼓勵(lì)新技術(shù)催生新場景創(chuàng)造新需求，但企業(yè)在新技術(shù)的商用過程中也應(yīng)該重視消費(fèi)者權(quán)益。
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