極客網·人工智能12月30日 谷歌云(Google Cloud)日前發(fā)布了《2025年AI商業(yè)趨勢》報告,預測了AI在未來一年將如何重塑商業(yè)格局。報告中,谷歌云錨定了企業(yè)AI將發(fā)揮重要作用的五個關鍵領域:多模態(tài)AI、AI代理、輔助搜索、AI驅動的客戶體驗,以及AI增強的安全性。
多模態(tài)AI
多模態(tài)AI模型能夠像人類大腦一樣處理來自文本、圖像、音頻和視頻的信息。谷歌云在報告中指出,這可以實現(xiàn)更直觀的交互,并提高AI輸出的準確性。
谷歌云預測,2025年將成為企業(yè)采用AI技術的關鍵一年,這一趨勢主要由多模態(tài)學習及其實現(xiàn)的情境感知所驅動的,并預計2025年全球多模態(tài)AI市場規(guī)模將達到24億美元。
報告強調,多模態(tài)AI模型需要大量數據才能有效地訓練,但企業(yè)可以通過優(yōu)先考慮以其高質量、富含長情境信息且專為大規(guī)模生產部署而精心設計的AI模型來應對這一挑戰(zhàn)。
AI代理
報告稱,AI應用已經從聊天機器人發(fā)展成為能夠處理復雜工作流程的復雜AI代理。該公司預測,它們將有助于簡化內部流程,提供跨渠道支持,并大幅提升設計與生產效率。
圖1 AI代理的采用率正在增長
谷歌云全球零售戰(zhàn)略與解決方案總監(jiān)Paul Tepfenhart在報告中指出:“我們預計,零售商將致力部署富有創(chuàng)意的AI代理,能夠為營銷團隊提供幫助,例如生成以客戶為中心的營銷活動、文案和產品描述,并為活動策劃與版面編輯定制圖像和創(chuàng)意內容?!?/p>
AI輔助搜索
報告中提到的第三個趨勢是輔助搜索。新的AI系統(tǒng)將允許使用圖像、音頻、視頻和對話提示來搜索內部數據,而不是使用關鍵字來驅動企業(yè)搜索。
谷歌云表示,這一深遠的變革將得益于GenAI的日益普及和多模式搜索功能快速發(fā)展的推動,這些進步使用戶能夠以一種反映他們自然感知世界的方式檢索信息。
該報告發(fā)現(xiàn),以網站搜索、產品搜索和客戶支持自助服務搜索形式出現(xiàn)的AI搜索技術,已經在提高轉化率并優(yōu)化產品數據目錄,因為它提供了更快的數據訪問、更先進、更直觀的搜索以及更深入的見解。
谷歌云全球醫(yī)療戰(zhàn)略與解決方案總監(jiān)Aashima Gupta表示:“我們期待看到更多直觀、情境化的搜索方式涌現(xiàn),這些方式能夠深入理解醫(yī)學術語、復雜詞匯及縮寫,從而有效減輕醫(yī)療專業(yè)人員的管理負擔,并同步提升患者教育與研究的質量?!?/p>
AI驅動的客戶體驗
報告提出的第四個趨勢是AI驅動的客戶體驗技術。谷歌云表示,這些解決方案將預測客戶需求,并促進企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。通過了解客戶意圖,個性化推薦和搜索功能將在多個購物渠道中創(chuàng)建個性化的客戶支持。
谷歌云制造業(yè)全球總監(jiān)Praveen Rao進一步指出,“甚至像制造業(yè)這樣的行業(yè)也將使用AI來改進生產和客戶服務。我們預計將從傳統(tǒng)的庫存銷售模式轉變?yōu)閺碗s的按訂單銷售模式。為了推動這一轉變,制造商需要有一個強大且實時的運營視圖,實現(xiàn)IT與OT數據的無縫整合,并優(yōu)化產品設計、生產、營銷和客戶服務?!?/p>
AI增強的安全功能
報告提出的最后一個趨勢是AI增強的安全功能。谷歌云指出,到2025年,AI將有助于加強防御、識別和打擊威脅,實現(xiàn)安全任務的自動化處理,并加快響應時間。
圖2 人工智能以新穎的方式用于增強安全性
該公司預測,金融機構將使用AI來檢測偽造文件,制造商將使用AI來保護數據安全并識別潛在風險,而媒體和娛樂行業(yè)將使用AI來打擊深度偽造內容和虛假信息的傳播。
(免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 )