作為今年315晚會第一彈，大眾途銳上榜的消息立刻引發(fā)外界“矚目”，然而不同于用戶維權(quán)時4S店的推卸責(zé)任，也不同于車企在解決方案上的一再敷衍。晚會播出后不久，大眾中國立刻發(fā)布了聲明。盡管315之前大眾途銳已經(jīng)開始召回，但這件事引發(fā)的風(fēng)波遠(yuǎn)沒有這份聲明那么簡單，也更不像這份聲明希望的那樣穩(wěn)得住消費者的心。
3月23日大眾全新途銳將發(fā)布，結(jié)合之前大眾的多起召回事件，大眾汽車今天的這份聲明，更具有分量也更檢驗質(zhì)量。
以下為大眾汽車（中國）銷售有限公司聲明：
針對中央電視臺晚會報道關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳車輛問題的聲明針對中央電視臺晚會報道的關(guān)于大眾進(jìn)口汽車途銳的車輛問題我們高度重視并充分意識到在處理客戶訴求過程中仍存在諸多不足。我們對因相關(guān)途銳車輛空氣濾芯進(jìn)水問題給車主造成的不便及困擾再次表示誠摯的歉意。
針對上述缺陷問題大眾汽車（中國）銷售有限公司日前已向國家相關(guān)部門備案了召回計劃并將于月日正式開始實施（有關(guān)召回計劃的詳細(xì)信息請點擊此處進(jìn)行了解）。除召回方案外為保證客戶溝通效率并切實有效地解決客戶的疑慮大眾汽車（中國）銷售有限公司將于今日起開設(shè)專屬通道該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。
我們高度重視每位消費者的聲音并珍視他們給予我們的信任。我們感謝廣大消費者及媒體對我們的監(jiān)督和批評大眾汽車（中國）銷售有限公司承諾對此問題負(fù)責(zé)到底。我們將通過不斷的自我完善繼續(xù)為中國消費者帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(責(zé)編：許亞洲)
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