J.D.Power：豪華品牌庫(kù)存融資滿意度降？

5月26日，J.D.Power公司發(fā)布2016年中國(guó)汽車金融滿意度研究SM（DFS）顯示，經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在去年顯著下降的基礎(chǔ)上，今年得到改善。

2016年中國(guó)汽車金融滿意度研究（DFS）是基于2061個(gè)經(jīng)銷商的反饋，涵蓋48個(gè)汽車品牌。在2016年1月至4月對(duì)78個(gè)主要城市進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作后發(fā)現(xiàn)：

第 一，經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在2015年顯著下降，但于2016年得到改善。零售信貸領(lǐng)域的總體滿意度從去年的794分上升到809分，庫(kù)存融資領(lǐng) 域的總體滿意度從804分上升到817分。從各個(gè)金融機(jī)構(gòu)得分角度看，納入零售信貸領(lǐng)域評(píng)級(jí)的18家金融機(jī)構(gòu)中，只有兩家滿意度得分相比去年下降；而納入 庫(kù)存融資評(píng)級(jí)的19家中，有5家得分下降。

第二，零售信貸領(lǐng)域，營(yíng)運(yùn)效率成為汽車金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：申請(qǐng)及審批流程因子所占的 權(quán)重上升了5%，達(dá)到了38%，接近成熟市場(chǎng)水平（美國(guó)為42%）。62%的經(jīng)銷商表示，汽車金融公司能在資料齊全后兩天內(nèi)放款（2015年為49%）， 但銀行和信用卡的放款效率與金融公司的差距依然較大，兩天內(nèi)能放款的比例僅為38%和44%。

第三，在零售信貸領(lǐng)域，金融公司的整體滿意度得分最高（826分），信用卡和銀行分別為788分和783分。在庫(kù)存融資領(lǐng)域，金融公司整體滿意度為826分，銀行為810分。

第四，在庫(kù)存融資領(lǐng)域：從整體市場(chǎng)看，豪華品牌庫(kù)存融資滿意度普遍下降，主流品牌則整體上升；從金融公司維度分析：中資汽車金融公司庫(kù)存融資滿意度相比去年略有下降，而合資汽車金融公司滿意度得分提升最快。

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