東風(fēng)英菲尼迪 國(guó)產(chǎn)車(chē)質(zhì)量迎“初考”

成立于2014年9月的合資公司東風(fēng)英菲尼迪，在當(dāng)年年末和2015年3月迅速推出了Q50L和QX50兩款國(guó)產(chǎn)車(chē)型，2015年，這兩款車(chē)型成為英菲尼迪在華銷(xiāo)量主力。

與 其他同樣在近年國(guó)產(chǎn)的品牌相比較，無(wú)論是國(guó)產(chǎn)車(chē)型的推出速度，還是國(guó)產(chǎn)車(chē)型上市后對(duì)整體銷(xiāo)量的帶動(dòng)，英菲尼迪都稱(chēng)得上略勝一籌。2015年，Q50L和 QX50兩款國(guó)產(chǎn)車(chē)型的銷(xiāo)量為2.34萬(wàn)輛，在英菲尼迪4.02萬(wàn)輛的在華銷(xiāo)量中占比近60%。不過(guò)，在兩款國(guó)產(chǎn)車(chē)型上市一年多的時(shí)間里，一些質(zhì)量問(wèn)題也 在使用過(guò)程中逐漸“浮出水面”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年至今，東風(fēng)英菲尼迪QX50和Q50L分別因發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，側(cè)滑燈常亮、雷達(dá)異 響、差速器漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、輪胎鼓包等問(wèn)題受到車(chē)主投訴。盡管投訴數(shù)量并不多，但對(duì)于剛剛國(guó)產(chǎn)一年多時(shí)間的英菲尼迪而言，這卻是一場(chǎng)關(guān)于國(guó)產(chǎn)車(chē)型質(zhì)量的 “初考”。

一方面，豪華品牌國(guó)產(chǎn)后，無(wú)論是消費(fèi)者還是業(yè)內(nèi)人士，對(duì)于初期國(guó)產(chǎn)車(chē)型的質(zhì)量要求都較為嚴(yán)苛。因?yàn)槿绻着鷩?guó)產(chǎn)車(chē)型不能在降低 價(jià)格的同時(shí)保證品質(zhì)，不僅不能帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，還會(huì)在一定程度上損傷品牌，豪華品牌國(guó)產(chǎn)車(chē)型上市后反而拖累整體銷(xiāo)量的情況并不少見(jiàn)。另一方面，初期國(guó)產(chǎn)車(chē)型 對(duì)于品牌而言也是一塊“試金石”，消費(fèi)者的反饋能夠最直接地反映出需求和問(wèn)題，令品牌在接下來(lái)的發(fā)展中進(jìn)一步適應(yīng)市場(chǎng)。

由此，已經(jīng)占據(jù)銷(xiāo)量“半壁江山”的國(guó)產(chǎn)車(chē)型對(duì)于英菲尼迪在華發(fā)展的重要性不言而喻，而如何應(yīng)對(duì)針對(duì)兩款國(guó)產(chǎn)車(chē)型的投訴，在考驗(yàn)英菲尼迪的質(zhì)量管理體系的同時(shí)，也將為其未來(lái)擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)車(chē)型陣容奠定一定的“基調(diào)”。

“除了致力于為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品，英菲尼迪也一直秉承‘致情致盛，完美體驗(yàn)’的客戶(hù)服務(wù)理念，將致力于不斷改進(jìn)我們的售后服務(wù)體驗(yàn)。”英菲尼迪方面表示。

近 來(lái)年，隨著越來(lái)越多的豪華車(chē)品牌加入國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)，整個(gè)豪華車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，但整體銷(xiāo)量增幅卻在收窄。2015年，豪華車(chē)市場(chǎng)整體增速降至 5.3%，第二陣營(yíng)的座次再度重排。英菲尼迪雖然在兩款國(guó)產(chǎn)車(chē)型的帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了在華銷(xiāo)量33.8%的同比增長(zhǎng)，但由于基數(shù)較低，在增幅領(lǐng)跑豪華車(chē)市場(chǎng)的 情況下年銷(xiāo)量剛剛突破4萬(wàn)輛。

盡管如此，英菲尼迪也早已設(shè)定了2018年在華實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)輛銷(xiāo)量的目標(biāo)。而以當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)有的兩 款國(guó)產(chǎn)車(chē)型顯然不足以支撐這一銷(xiāo)量目標(biāo)，加速導(dǎo)入國(guó)產(chǎn)車(chē)型勢(shì)在必行。不過(guò)，在第三款國(guó)產(chǎn)車(chē)型投放之前，如何應(yīng)對(duì)目前已經(jīng)出現(xiàn)的國(guó)產(chǎn)車(chē)型質(zhì)量“初考”，仍然 是英菲尼迪當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題之一。

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