在華為云上，美圖以綜合治理的確定性讓用戶實時變“美”

科技讓美更簡單，在美圖，2.4億月活躍用戶一起變美。作為一家以“美”為內(nèi)核、以人工智能為驅(qū)動的科技公司，美圖打造的美圖秀秀、美顏相機、Wink等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，深受廣大用戶的喜愛。

基于對影像科技的研發(fā)創(chuàng)新專注，美圖持續(xù)領跑影像賽道，滿足了用戶在圖片美化、拍照攝影、視頻美化等影像美的需求，并產(chǎn)出著月均約60億的照片和視頻。在面向用戶的前端，美圖深入洞察前沿趨勢，了解用戶需求，不斷探索更多“變美”的功能，迭代產(chǎn)品，致力于讓用戶“美”實時在線。不過面對用戶遍及全球、產(chǎn)品線眾多、服務發(fā)布頻率高的現(xiàn)狀，要做到業(yè)務穩(wěn)如泰山并不容易，這有賴于一個穩(wěn)固的大后方為業(yè)務運行提供保障。

2019年，美圖全量業(yè)務搬上華為云，將業(yè)務底座升級為云原生基礎設施，實現(xiàn)性能、彈性伸縮能力的極大提升，從而輕松應對超10億用戶量級的海量突發(fā)業(yè)務請求。美圖高級技術總監(jiān)王關勝指出，兩年多以來，美圖攜手華為云聯(lián)合共創(chuàng)積累了豐富的云上綜合治理經(jīng)驗，并希望與行業(yè)展開技術交流，共同探索長效運維新思路。日前，華為云聯(lián)創(chuàng)營?云上綜合治理研討班走進廈門，美圖分享了云上綜合治理實踐，為行業(yè)企業(yè)用好云、管好云、提升云效能提供了有益借鑒。

穩(wěn)定、效率、成本，做美圖服務最穩(wěn)的大后方

易變性、不確定性、復雜性、模糊性，“烏卡（VUCA）”一詞描繪了當今世界的時代特征，亦體現(xiàn)在數(shù)字化轉型的過程中?！拔覀兯龅姆€(wěn)定性保障工作，就是在和VUCA做對抗，即在一個復雜的、不確定性的環(huán)境下，去追求確定性的結果。”美圖高級運維經(jīng)理石鵬道出了SRE的挑戰(zhàn)和目標，并指出了美圖SRE（Site Reliability Engineer，站點可用性工程師）的核心工作職責，在穩(wěn)定性、效率和成本之間的“矛盾”中尋求平衡，從而做美圖服務最穩(wěn)的大后方。

很明顯，保障線上服務的穩(wěn)定性，建設工具/平臺/基礎設施提升效率，用技術手段控制、優(yōu)化服務的運行成本，成為美圖SRE開展工作的中心。

其中，“全生命周期覆蓋”成為貫穿三大目標的一個關鍵詞。在穩(wěn)定性保障方面，從故障的預防到故障的發(fā)現(xiàn)、定位，再到故障的恢復與改進，SRE要做的事情就是要在建設/演練/OnCall，到應急響應，再到復盤/改進/OnCall的過程中不斷迭代和優(yōu)化；在效率提升方面，美圖構建了Dev-X-Ops的工具體系，X意在覆蓋了更長的應用生命周期的鏈條和場景，并打破輪子眾多、工具間數(shù)據(jù)割裂、不成體系的瓶頸；在成本優(yōu)化方面，從財務角度進行云服務的預算制定、成本核算、成本歸集和成本優(yōu)化變得越來越重要，只有完成成本管控的流程閉環(huán)，才能實現(xiàn)對云服務的精細化管理、客觀評價和科學決策。

所以，美圖的確定性運維體系構建出一個清晰的思路和路線，即從數(shù)據(jù)化到自動化、體系化，再到智能化的演變，美圖SRE希望不斷拓寬能力邊界，進行運維生命周期的左移和上移，即更早介入保障、更關注上層業(yè)務，下層則交給華為云的一站式運維平臺，實現(xiàn)多維度實時監(jiān)控和問題的快速診斷與修復，從被動應對到主動出擊，不僅用好云、管好云，更在提升云效能上做到更進一步。

3大方向、2個基礎、1些探索，美圖的云上綜合治理實踐

為此，美圖圍繞“3大方向、2個基礎、1些探索”進行了一系列云上綜合治理的實踐。

首先，美圖做的就是圍繞穩(wěn)定性、效率和成本3大核心方向梳理流程和體系、開發(fā)工具、搭建平臺。在穩(wěn)定性方面，美圖面向用戶端和服務端梳理出了全面的質(zhì)量監(jiān)控體系，建設了監(jiān)控大盤，從而擁有一個全局視角來查看整個業(yè)務各個鏈路環(huán)節(jié)的狀態(tài)；并附以圖文告警快速感知服務整體狀態(tài)、縮短故障定位時間；當然，監(jiān)的目的是為了更好地控，進一步地，美圖搭建了應急響應平臺，把對服務的干預手段抽象為原子性的動作，并對這些動作進行編排，形成應對不同場景的保障預案。在效率提升上，得益于華為云提供的OpenAPI與一鍵WarRoom機制等，從而實現(xiàn)運維效率工具的自動化覆蓋和敏捷響應，命令行&移動端工具的建設大幅降低了使用門檻，并實現(xiàn)隨時隨地處理運維信息。在成本優(yōu)化方面，F(xiàn)inOps的探索讓成本管控貫穿在服務的整個周期中，為此，美圖建設了MTCC平臺，并與OKR掛鉤，從目標、人員、流程和工具多方面入手來進行成本的可視化、分析和優(yōu)化。

其次，圍繞運維元數(shù)據(jù)和團隊建設，美圖深化了2個基礎建設。CMDB+Service Directory的構建，用統(tǒng)一的運維元數(shù)據(jù)串聯(lián)工具系統(tǒng)、打破數(shù)據(jù)壁壘，從而形成統(tǒng)籌的能力；打造學習型組織，開展SRE-Pharos項目，推進AB崗覆蓋，不斷強化團隊健壯性。

再者，在云上綜合治理方面，美圖亦進行了一些有意思的探索。例如利用機器人來自動化發(fā)布監(jiān)控告警和服務巡檢報告；建立SRE權威消息發(fā)布通道來樹立和強化團隊品牌；創(chuàng)建SRE官方群組來收斂固定運維支撐的渠道；構建穩(wěn)定性運營平臺來挖掘、分析穩(wěn)定性數(shù)據(jù)，解讀隱藏在數(shù)據(jù)背后的含義。

總之而言，面對人手不足的問題，在華為云的助力下通過效率工具的開發(fā)和流程梳理，美圖大幅提升了治理效率；面對穩(wěn)定性壓力大的挑戰(zhàn)，監(jiān)控大盤、應急響應平臺的建設和監(jiān)控告警治理等，讓美圖云上綜合治理的自動化水平顯著提高；面對工具不稱手的問題，通過建設運維元數(shù)據(jù)、借助華為云能力，提供了更易用和高效的工具；面對成本管控壓力大的挑戰(zhàn)，F(xiàn)inOps體系推進、借助OKR共同推進目標，構建了相對完善的成本管控系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫運維和治理，為云端確定性加碼

作為存放數(shù)據(jù)的“倉庫”，數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定是保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行的重中之重。在數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性治理方面，美圖亦進行了大量探索與實踐。

在研討班上，美圖DBA負責人肖維分享了美圖云上數(shù)據(jù)庫運維和治理實踐。美圖通過平臺層DBA小秘書、操作平臺MTDAS、云管平臺實現(xiàn)對后端資源全生命周期的管控。同時深入建設數(shù)據(jù)庫容災系統(tǒng)，并且已經(jīng)介入到SRE的編排系統(tǒng)，針對不同場景，只需要輸入相關參數(shù)，系統(tǒng)就會自行處理工單系統(tǒng)，依據(jù)故障診斷系統(tǒng)和日志系統(tǒng)，并做出相應預案。此外，面對數(shù)據(jù)的持續(xù)擴張帶來的容量管理難題，美圖DBA建立了智能壓測系統(tǒng)，更準確的做好云上的容量管理。 在大規(guī)模數(shù)據(jù)庫集群，美圖DBA搭建異常檢測、異常分析和異常處理體系，為快速定位問題、解決故障、恢復業(yè)務提供基礎能力。這其中，異常檢測，實現(xiàn)對監(jiān)控指標的數(shù)據(jù)變化進行快速識別；異常分析，則針對異常業(yè)務變化進行量化分析；異常處理，是通過自動擴容、SQL限流、相關預案處理等操作實現(xiàn)。系統(tǒng)之間嚴密的配合，保證了美圖云上服務的持續(xù)穩(wěn)定運行。

從組織、流程到工具，看得出，美圖的云上綜合治理進行了諸多前瞻性的實踐，在DBA的治理中同樣得到體現(xiàn)。從上云以來，美圖尤為重視數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性治理，并設立了DBRE（數(shù)據(jù)庫可靠性工程師），組成SRE團隊的重要成員，并與產(chǎn)品一起開發(fā)解決方案，在華為云的助力下致力于相關數(shù)據(jù)庫指標的可觀察性。

從IT治理到云上綜合治理，雖然IT的架構進行了改變，但治理的體系一脈相承，目標一致，并同樣具備較高的復雜性。好在華為云提供了全流程專業(yè)服務，并有一套完善的云上治理架構支撐，這為美圖不斷夯實云端系統(tǒng)穩(wěn)定性提供了保障。

雖非生于云，但長在云上的未來美圖，攜手華為云不斷創(chuàng)新與能力升級，在用好云、管好云、提升云效能的基礎上，精準洞察年輕用戶需求，并深入探索更多“變美”功能與創(chuàng)新，聚焦產(chǎn)品、聚焦用戶、聚焦服務，與華為云一起用云上綜合治理的確定性讓用戶一直“美”下去。

當然，隨著業(yè)務發(fā)展，云上綜合治理沒有終點，是一項復雜的工程。秉承“智者·同行·創(chuàng)想”的理念，華為云聯(lián)創(chuàng)營為行業(yè)客戶、伙伴打造了一個技術交流的陣地，共探云上綜合治理新思路、新路徑，讓企業(yè)云上創(chuàng)新不止步。

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