推動線上線下融合發(fā)展的道路上,蘇寧始終走在行業(yè)前端。蘇寧智慧零售能力與優(yōu)勢的賦能如今已深刻影響到百貨行業(yè),正幫助和服務更多的百貨商戶從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉型。
3月10日,蘇寧百貨召開首次雙線招商大會,通過云直播的方式面向廣大商戶伙伴,針對雙線資源共享、私域流量導入、營銷策略、直播帶貨、社群運營等方面進行全面解析,為百貨商戶帶來了一場干貨滿滿的“云服務”。
智慧零售賦能,蘇寧助周生生銷量翻倍
此次會議吸引數(shù)千百貨商戶參與,知名珠寶品牌周生生就是參會商戶之一,也是蘇寧智慧零售賦能受益代表之一。
不久前的3.8女神節(jié),蘇寧攜手周生生合作“閃耀女王節(jié)”活動,3.8當天取得銷售同比增長186%的好成績。雙方用精致與潮流的產(chǎn)品和頗具誠意的優(yōu)惠活動,迎接消費者大幅釋放的購物需求,在企業(yè)復工和市場復蘇之際,為市場注入活力,俘獲一眾年輕群體的心。
作為一個歷史悠久卻又注重通過產(chǎn)品與和服務與年輕時尚消費者互動的珠寶品牌,周生生與蘇寧的合作水到渠成。
2018年,長期與蘇寧廣場有著線下合作的周生生,看到蘇寧雙線渠道的優(yōu)勢,積極擁抱蘇寧智慧零售,開始加入蘇寧線上平臺。僅一個月的合作后,雙方聯(lián)合打造的首個超品日活動的銷售就遠超預期,創(chuàng)下新進品牌單日活動銷售新高,成效初顯。
去年12月,雙方在不斷磨合的基礎上,進一步深化合作。打造了“12.17周生生超品日”,取得了巨大成功:“超品日”下單金額破千萬,同比實現(xiàn)了多倍增長。
成功的背后離不開蘇寧的全場景服務與支持,如針對年輕用戶群體,聯(lián)名IP,利用明星流量,打造爆款。一直以來,周生生深受年輕人喜愛,與王者榮耀、陰陽師、航海王(又稱海賊王)、火影忍者、Tom&Jerry(又稱 貓和老鼠)等多家IP聯(lián)名,這與蘇寧年輕的用戶群體不謀而合。在2019年12月的“超品日”活動上,周生生與王者榮耀的聯(lián)名定制新款在蘇寧易購平臺全網(wǎng)首發(fā),蘇寧整合線上線下資源,多渠道推廣支持。同時,活動當天明星朱正廷微博帶貨周生生羽毛鉆石吊墜,一天內(nèi)該款吊墜在蘇寧全部庫存售罄,單品銷售額超50萬,同時帶動同系列款黃金羽毛銷售數(shù)百件。
直播帶貨、社群營銷,蘇寧發(fā)揮雙線渠道優(yōu)勢,全方位服務周生生。數(shù)據(jù)顯示,“12.17周生生超級品牌日”首次利用蘇寧直播帶貨,銷售近60萬元,創(chuàng)下2019年度蘇寧百貨新品直播記錄;同時有效整合利用蘇寧推客、蘇小團資源,通過有吸引力的傭金體系設置,,實現(xiàn)推客渠道銷售占比超過30%。
此外,蘇寧內(nèi)部站內(nèi)涵蓋開機DM、首頁霸屏等超級資源包、營銷產(chǎn)品強預熱、社交端聯(lián)合宣傳共同發(fā)力,外部利用朱正廷、王者榮耀等明星及IP強大的的粉絲效應,以及 周生生與蘇寧易購的微博聯(lián)動、小紅書KOL種草等,真正將“周生生超品日”打造成為一場年末購物盛宴。
未來,雙方將下一步開展全渠道合作,利用線下門店為線上導流,充分發(fā)揮蘇寧雙線融合的優(yōu)勢;雙方會員互相導流,整合蘇寧6億會員的資源,利用蘇寧科技大數(shù)據(jù)分析,進行精準營銷。
雙線融合,智慧零售賦能推動升級
蘇寧服務周生生品牌合作的案例,為百貨百貨雙線融合提供了一個很好的范本,幫助更多百貨商戶從傳統(tǒng)的零售模式向O2O模式的轉型,為線下經(jīng)營開拓新的機遇。
當下為了健康和安全起見,消費者減少了出門購物的頻率,給百貨行業(yè)帶來一定的影響,同時也是百貨行業(yè)雙線融合的最好契機。疫情期間,蘇寧百貨宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷,通過APP主站、小程序、直播、社群等千萬級流量入口為百貨商戶引流。短時間內(nèi),已有包括斐樂、千葉、Teenie weenie、千百度、紫羅蘭、佰草集等知名品牌在內(nèi)的30000多家百貨品牌有意入駐,商品品類涵蓋運動、服飾、珠寶、家紡等。
在疫情的反作用下,越來越多的品牌商意識到雙線融合的數(shù)字化經(jīng)營已成實體經(jīng)濟的轉型趨勢。蘇寧作為全場景智慧零售商業(yè)體,在為品牌商戶提供引流的基礎上,進行全價值鏈的賦能,圍繞運營、服務、品牌、社交、渠道等方面給予全面的扶持和培育。
具體而言,圍繞無處不在、無時不有的零售場景,蘇寧在百貨品類已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道、全場景的融合。線上不僅擁有蘇寧易購App主站億級流量入口,更手握小程序、直播、社群、推客等千萬級流量資源;在線下終端擁有蘇寧廣場、蘇寧百貨等實體門店。因而,蘇寧具備將自身雙線優(yōu)勢賦能給商戶的能力,推動百貨業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)零售模式向O2O模式的轉型,從數(shù)字化和體驗兩方面實現(xiàn)供應鏈變革。
事實上,蘇寧對于商戶服務賦能的作用并不僅限于當下的特殊時期。業(yè)內(nèi)人士預測,疫情結束后,百貨商場等業(yè)態(tài)的人氣回升,智慧零售對商戶經(jīng)營模式和消費者體驗所產(chǎn)生的影響將更加明顯,蘇寧全渠道、全場景、全品類、全客群覆蓋的核心優(yōu)勢將進一步凸顯,進而推動百貨行業(yè)的轉型變革。
可以預見,有周生生等品牌與蘇寧的合作作為范例,后續(xù)將有更多線下品牌商戶開啟自身的嬗變。作為傳統(tǒng)零售升級進程中的核心助推者,蘇寧的全場景生態(tài)能力還將伴隨著消費趨勢進一步釋放。
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