京東“整頓”外賣行業(yè)，“良性內(nèi)卷”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

極客網(wǎng)·極客觀察2月24日 近日，外賣行業(yè)風(fēng)云突變，一系列重磅消息引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注與討論。

2月11日，京東正式宣布進(jìn)軍外賣市場(chǎng)，并以“全年免傭金”的優(yōu)惠政策吸引“品質(zhì)堂食餐飲商家”入駐。這一策略迅速奏效，短短一周內(nèi)，京東外賣已在全國39個(gè)城市上線，吸引了近20萬商家申請(qǐng)入駐，部分城市的訂單量更是實(shí)現(xiàn)了超過100倍的增長(zhǎng)。

緊接著，2月19日，京東又宣布自2025年3月1日起，將逐步為全職外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，兼職騎手則可享受意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。隨后，美團(tuán)也在同日宣布將為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保，并計(jì)劃于2025年二季度開始實(shí)施。次日，餓了么也公布其已于2023年啟動(dòng)藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，并將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

這一系列事件表明，外賣行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。京東的入局不僅帶來了新的競(jìng)爭(zhēng)格局，更是推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的“良性內(nèi)卷”。這種競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪，而是通過提升騎手權(quán)益、優(yōu)化商家合作模式、升級(jí)用戶體驗(yàn)等方式，推動(dòng)行業(yè)向高質(zhì)量、可持續(xù)的方向發(fā)展。

京東“整頓”外賣行業(yè)

種種跡象表明，在這一場(chǎng)深刻的變革中，京東不是簡(jiǎn)單的攪局“掀桌子”，而是系統(tǒng)性的“整頓”。

首先，京東外賣從一開始就明確了自己的定位——只接入“品質(zhì)堂食餐廳”，并嚴(yán)格剔除“幽靈外賣”。這一策略不僅保障了消費(fèi)者的健康飲食，還為市場(chǎng)注入了新的活力。

當(dāng)前外賣市場(chǎng)中，“幽靈廚房”屢禁不止，食品安全問題頻發(fā)，消費(fèi)者在外賣選擇上往往需要耗費(fèi)大量精力辨別店鋪資質(zhì)。京東通過嚴(yán)格的審核機(jī)制，要求入駐商家必須具備實(shí)體門店，并提供營業(yè)執(zhí)照、門店照片等信息，甚至進(jìn)行線下實(shí)地考察。這種“品質(zhì)外賣”的定位，不僅讓消費(fèi)者能夠“閉眼點(diǎn)，放心吃”，也為中小型餐飲企業(yè)提供了更公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

其次，京東外賣對(duì)商家采取免傭金的優(yōu)惠政策，2025年5月1日前入駐的商家將享受全年免傭金。這一做法不僅為商家降低了成本，也為消費(fèi)者帶來了更多優(yōu)質(zhì)選擇。

長(zhǎng)期以來，外賣平臺(tái)的高傭金一直是商家的痛點(diǎn)，部分平臺(tái)抽成比例高達(dá)20%~30%，嚴(yán)重壓縮了商家的利潤(rùn)空間，部分優(yōu)質(zhì)商家甚至選擇關(guān)閉外賣通道。京東的“零傭金”政策，直接解決了這一問題，吸引了大量商家入駐。據(jù)測(cè)算，一家外賣月銷售額20萬元的餐飲店，若入駐京東外賣可省下3-4萬的傭金成本。此外，京東還計(jì)劃通過供應(yīng)鏈支持、數(shù)據(jù)服務(wù)等方式，為商家提供長(zhǎng)期價(jià)值。

再次，京東宣布今年3月1日起將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。這一重磅舉措不僅提升了騎手的職業(yè)保障，還推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

騎手權(quán)益保障不足一直是外賣行業(yè)的頑疾。長(zhǎng)期以來，外賣騎手群體面臨勞動(dòng)關(guān)系模糊、社會(huì)保障缺失的困境。多數(shù)平臺(tái)通過勞務(wù)外包或眾包模式規(guī)避用工責(zé)任，導(dǎo)致騎手的醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷等權(quán)益難以落實(shí)。京東率先為全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，并為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，不僅贏得了市場(chǎng)的贊譽(yù)，還促使美團(tuán)等平臺(tái)跟進(jìn)，推動(dòng)行業(yè)從無序競(jìng)爭(zhēng)走向有序競(jìng)爭(zhēng)。

“良性內(nèi)卷”驅(qū)動(dòng)升級(jí)

一石激起千層浪，京東外賣這一套“組合拳”看似是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重?fù)?，?shí)則是以“良性內(nèi)卷”驅(qū)動(dòng)行業(yè)整體升級(jí)。

一方面，在京東于2月19日率先宣布為外賣騎手提供五險(xiǎn)一金等政策后，行業(yè)兩大平臺(tái)美團(tuán)和餓了么相繼宣布“跟進(jìn)”，為外賣員這個(gè)行業(yè)關(guān)鍵角色提供保障，行業(yè)呈現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

19日晚些時(shí)候，美團(tuán)方面稱，目前正在搭建騎手社保相關(guān)信息系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2025年二季度開始實(shí)施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。20日，餓了么也宣布，2023年已啟動(dòng)藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，將加快推進(jìn)騎手全方位權(quán)益保障。

數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，我國外賣員總數(shù)已超過1000萬?。其中，美團(tuán)平臺(tái)的外賣員數(shù)量約為745萬，餓了么平臺(tái)的騎手?jǐn)?shù)量超過400萬。此前兩家平臺(tái)雖然針對(duì)外賣騎手也曾做過一些福利放送，但從未落實(shí)到社會(huì)保障這樣的高度——盡管兩家承諾的繳納社保并未完全向京東外賣承諾的繳納五險(xiǎn)一金看齊。

另一方面，京東系統(tǒng)性“整頓”外賣行業(yè)絕不僅僅是為了幫助別的平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行，更多還是基于戰(zhàn)略的深度考量，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)將外賣納入即時(shí)零售大版圖，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)。

現(xiàn)在你打開京東APP，可以發(fā)現(xiàn)在首頁首屏的顯著位置，已經(jīng)上線了“品質(zhì)外賣”入口。點(diǎn)擊進(jìn)去可以看到，“品質(zhì)外賣”在京東屬于“秒送”（即時(shí)零售業(yè)務(wù)）的范疇，而京東即時(shí)零售體系包括強(qiáng)大的倉儲(chǔ)管理和區(qū)域化供應(yīng)鏈布局，可為外賣業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施支持，實(shí)現(xiàn)更高的配送效率和更低的運(yùn)營成本。

這意味著，京東外賣業(yè)務(wù)并非孤立存在，而是與即時(shí)零售業(yè)務(wù)深度捆綁。京東在即時(shí)零售領(lǐng)域通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈和即時(shí)配送，不僅提升了外賣業(yè)務(wù)的配送效率，還降低了商家的履約成本，可幫助外賣商家進(jìn)一步減負(fù)。

而對(duì)于消費(fèi)者來說，即時(shí)零售大版圖下的京東外賣，不僅是“又好又快”的餐飲配送，還是生鮮、日用百貨、3C數(shù)碼、醫(yī)藥等全品類的一站式采購平臺(tái)。這種高效的配送能力疊加豐富的品類選擇，不僅節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，還大幅提升了購物的便利性。

企業(yè)文化一脈相承

為什么是京東？積弊多年的外賣行業(yè)，為什么會(huì)是京東來做這條“鯰魚”，系統(tǒng)性“整頓”驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)？答案或許就蘊(yùn)含在京東的企業(yè)文化里。

老用戶可能都知道，京東自電商時(shí)代起就以品質(zhì)和服務(wù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以正品好貨和急速快遞讓消費(fèi)者享受更美好的生活，讓企業(yè)值得被信賴，這種對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的堅(jiān)持在京東外賣業(yè)務(wù)中得到了延續(xù)。通過篩選“品質(zhì)堂食餐廳”入駐，并提供更好的配送服務(wù)，京東外賣不僅保障了消費(fèi)者的飲食安全，還提升了整體的消費(fèi)體驗(yàn)。

往前看，京東自2007年起就開始為快遞員繳納五險(xiǎn)一金，堅(jiān)決不通過外包節(jié)省數(shù)十億資金，也要讓快遞員過上體面的生活。這種對(duì)員工的關(guān)懷和對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，一直是京東企業(yè)文化的重要組成部分。如今，京東為外賣騎手提供五險(xiǎn)一金，不僅是對(duì)員工關(guān)懷的延續(xù)，更是京東踐行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

往深了說，京東在企業(yè)經(jīng)營層面堅(jiān)持長(zhǎng)期主義理念，也是其變革外賣業(yè)務(wù)的重要支撐。京東始終堅(jiān)守“三毛五理論”，即不追求對(duì)商家“竭澤而漁”獲取短期利益，而是通過打造良性生態(tài)，與商家共享發(fā)展成果。這種理念延伸到外賣行業(yè)，于是便有了“全年免傭金”等優(yōu)惠政策。

總結(jié)：

京東的這一系列舉措，看似是對(duì)傳統(tǒng)模式的顛覆，實(shí)則是對(duì)行業(yè)積弊的深刻洞察與系統(tǒng)性“整頓”。從品質(zhì)堂食的堅(jiān)守，到零傭金的讓利，再到騎手保障的升級(jí)，京東憑借其長(zhǎng)期主義的企業(yè)文化，為外賣行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

以格局，破格局，京東的“良性內(nèi)卷”，不僅是對(duì)商家、騎手和消費(fèi)者利益及體驗(yàn)的全面改寫，更是對(duì)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的深度踐行。站在外賣行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展的新起點(diǎn)，這場(chǎng)變革所帶來的深遠(yuǎn)影響，或許才剛剛開始！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。