2019年，天貓宣布了“旗艦店2.0升級(jí)計(jì)劃”。此次升級(jí)后，從消費(fèi)者端來(lái)看，天貓2.0版旗艦店會(huì)有三個(gè)明顯的不同：品牌二樓、輕店以及虛擬體驗(yàn)。天貓表示，屆時(shí)將開(kāi)放更多新系統(tǒng)、新場(chǎng)景給商家，幫助品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)人群，尤其是會(huì)員和粉絲。
在2019年的雙11期間，天貓數(shù)據(jù)顯示，此次參加旗艦店2.0試點(diǎn)的品牌銷(xiāo)售額平均增長(zhǎng)超過(guò)了350%，整體加購(gòu)轉(zhuǎn)化率提升了30%。面對(duì)如此高速的增長(zhǎng)，許多品牌方對(duì)此既感到興奮，又感到擔(dān)憂。那就是旗艦店2.0時(shí)代，雖然會(huì)給商家?guī)?lái)新的機(jī)遇，但是對(duì)商家活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)玩法，以及與消費(fèi)者的互動(dòng)等方面，都會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
對(duì)此，電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊品牌興長(zhǎng)信達(dá)表示，在天貓旗艦店2.0時(shí)代，要以新的活動(dòng)玩法、針對(duì)不同消費(fèi)者不同的創(chuàng)意形式、有代入感的消費(fèi)場(chǎng)景，來(lái)與消費(fèi)者形成互動(dòng)。在實(shí)操層面上，要從人群分層運(yùn)營(yíng)，私域流量精細(xì)化運(yùn)作、多種渠道全方位運(yùn)營(yíng)等多方面入手，才能夠點(diǎn)亮品牌的全新增量邏輯。
“以人為本”，分層人群運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)“千人千面”
在旗艦店2.0開(kāi)放之后，很明顯的一個(gè)功能就是“千人千面”，這已經(jīng)從天貓平臺(tái)的公域擴(kuò)展到每個(gè)商家的店鋪私域。對(duì)此，興長(zhǎng)信達(dá)在幫助各個(gè)品牌商運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，以精細(xì)化的人群策略為目標(biāo)，為不同的人群匹配不同的商品、優(yōu)惠、權(quán)益以及相對(duì)應(yīng)的服務(wù)層級(jí)，以此賦能商家真正實(shí)現(xiàn)“人”占C位，打破之前“人找貨”的局面，扭轉(zhuǎn)為如今的“貨找人”的局面。對(duì)消費(fèi)者而言，他們?cè)谄炫灥昕吹降?，都?huì)是自己最喜歡、最需要的那些商品。
精耕細(xì)作流量運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)圈層消費(fèi)人群
當(dāng)前，隨著流量獲取成本的上漲，品牌方在公域的流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱嗽谒接蛄髁康木?xì)作。此次天貓旗艦店2.0在分層會(huì)員及粉絲的運(yùn)營(yíng)上，正是對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的再一次升級(jí)。
對(duì)此，興長(zhǎng)信達(dá)在為品牌方運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，加大了私域流量的會(huì)員及粉絲的運(yùn)營(yíng)，還增加了品牌二樓的玩法。私域流量的運(yùn)營(yíng)是一件需要細(xì)致劃分人群的活兒，如此才能更好地增加粉絲和會(huì)員的粘性，增強(qiáng)粉絲的忠誠(chéng)度。為了更好地幫助品牌商做好粉絲會(huì)員運(yùn)營(yíng)，興長(zhǎng)信達(dá)在日常的工作中都會(huì)沉淀相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并在淘寶好貨、買(mǎi)家秀、微淘、淘搶購(gòu)等渠道中有針對(duì)性地去圈層不同的粉絲和會(huì)員，從而實(shí)現(xiàn)高價(jià)值地賦能品牌流量精細(xì)化的運(yùn)作。
打造輕店鋪，助力品牌玩轉(zhuǎn)新渠道
天貓旗艦店2.0在輕店鋪功能上，可以說(shuō)幫助品牌商增加了一個(gè)新的渠道。輕店鋪的模式包含了門(mén)店會(huì)員、智能導(dǎo)購(gòu)、云POS、云店、門(mén)店預(yù)約等，給予了品牌商更多的選擇性。
針對(duì)這一功能，興長(zhǎng)信達(dá)幫助部分商家打通了線上、線下的購(gòu)物流程及相關(guān)數(shù)據(jù)，賦予消費(fèi)者更順暢、更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。讓旗艦店與品牌輕店實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)、數(shù)據(jù)打通、價(jià)值共生的連接關(guān)系。
時(shí)代一直在發(fā)展，科技從未停止過(guò)升級(jí)。天貓旗艦店2.0的誕生，正是用技術(shù)與數(shù)據(jù)賦能品牌商家，在流量紅利增長(zhǎng)逐漸下滑的當(dāng)下，讓消費(fèi)者與品牌商之間架起一個(gè)新的橋梁。興長(zhǎng)信達(dá)作為一家成立了20年的電商代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)軍企業(yè)，有能力也有實(shí)力，為合作品牌商搭建一個(gè)更好的2.0時(shí)代的店鋪，為更多的品牌創(chuàng)造更多的收益價(jià)值。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
