寒冬已過，春暖花開正當(dāng)時!隨著武漢解封后，全國掀起了“援鄂”高潮，湖北也迎來了新面貌。為迎合疫后新消費需求，今年的蘇寧418加大平臺開放力度，力求為消費者帶來更為極致的服務(wù)與體驗。
今年418蘇寧全面整合了全渠道、全場景優(yōu)勢，進(jìn)一步加大開放蘇寧易購線上開放平臺、線下店面開放平臺、物流服務(wù)平臺、售后服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、體育開放平臺等平臺力度，全面助力疫情后的荊楚人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活。
早在四月初，蘇寧就發(fā)布了“援鄂13條”，通過加快開放平臺建設(shè)，完善商品品類，緊抓社交營銷、直播營銷風(fēng)口，在疫情期間不斷提升用戶體驗,增強用戶黏性。3月，蘇寧拼購上線了"荊楚回春"農(nóng)產(chǎn)品專場。4月1日，蘇寧聯(lián)合湖北多地政府、商家、農(nóng)戶，發(fā)起"與湖北一起拼"行動。為中小企業(yè)、農(nóng)戶、廠商等在線上、社交等渠道打開了新銷路。
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疫情后，商戶、中小微企業(yè)、廠商等將更依賴線上線下全渠道拓寬銷路，蘇寧所擁有的供應(yīng)鏈、會員、流量、倉儲、配送等資源與能力，成為了吸引商戶入駐的新亮點，也是蘇寧擴(kuò)容生態(tài)圈的新機遇。事實上，從去年開始，蘇寧開放平臺發(fā)展就已進(jìn)入加速發(fā)展階段，2019年全年蘇寧易購開放平臺交易規(guī)模同比增長37.14%，非電器品類商戶占比提升至85.53%。
對蘇寧而言，開放賦能是一直以來既定的戰(zhàn)略，更是2020年“提質(zhì)增效”的關(guān)鍵一役。蘇寧開放平臺賦能是通過智慧零售OS體系，將零售能力平臺化，
依托供應(yīng)鏈體系和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期間積累的技術(shù)優(yōu)勢，從而推動線上開放平臺和線下能力的輸出，賦能生態(tài)伙伴。
在供應(yīng)鏈方面，蘇寧通過各種優(yōu)惠政策，吸引商戶入駐，以數(shù)字化技術(shù)打通供應(yīng)鏈鏈路，降低成本，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。在疫情期間，蘇寧在供應(yīng)鏈上因時制宜，將蘇寧菜場、郵局等與社會資源有機整合，開放社會網(wǎng)點加盟，幫助社區(qū)中小微零售商戶節(jié)約成本，打造高效極簡供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈物流方面，依托天天快遞與蘇寧物流的“兩網(wǎng)融合”，加速快遞、物流全流程的“并軌發(fā)展”，開放物流平臺，讓第三方物流、第四方物流成為平臺發(fā)展的新力量，加速費者服務(wù)體驗提升。
作為蘇寧對外開放平臺的代表，蘇寧零售云為幫助蘇寧在縣鎮(zhèn)市場的5000多家門店渡過疫情，推出以技術(shù)賦能、線上運營指導(dǎo)為核心的離店銷售模式，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員等工具，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，保障門店正常“營業(yè)”。 疫情期間，蘇寧零售云供應(yīng)鏈也進(jìn)一步擴(kuò)容，除了有大家電、手機等傳統(tǒng)品類，還涵蓋了日用百貨、母嬰等生活必需品。數(shù)據(jù)顯示，今年2月份零售云平臺實現(xiàn)同比“逆市”增長超200%。
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生態(tài)建設(shè)始終是蘇寧發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。蘇寧的“戰(zhàn)疫”更是通過與外界共享平臺技術(shù)和資源優(yōu)勢，將零售核心能力帶給大量的中小企業(yè)合作伙伴，幫助商戶經(jīng)營復(fù)蘇。蘇寧星河云平臺通過整合原蘇寧云商城等平臺服務(wù)內(nèi)容，一方面提供專業(yè)的零售解決方案和數(shù)字運營工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全層級專屬云解決方案，服務(wù)于供應(yīng)鏈生態(tài)伙伴及第三方應(yīng)用場景，構(gòu)建全新的用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)生態(tài)。目前基于星河云的店鋪裝修、運營、金融、物流、檢測等服務(wù)已于蘇寧服務(wù)市場對外開放，并且為入駐的ISV商戶提供了一系列的優(yōu)惠政策，為生態(tài)圈合作伙伴提供專業(yè)、高效、可靠的企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)快速提升管理、運營等能力。
種種措施顯示，蘇寧經(jīng)過多年的投入和累積，其自身的技術(shù)、流量、供應(yīng)鏈、物流等實力已經(jīng)日益強大，除了滿足自身的發(fā)展，更是到了輸出共享階段。蘇寧表示要“開放從1到N，聚合從N到1”，今年將進(jìn)一步加大資源能力的開放和輸出，向行業(yè)賦能，幫助產(chǎn)業(yè)升級，共渡難關(guān)。
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