前不久,家住沈陽盤山縣的顧先生收到了蘇寧物流送來的云米冰箱。“第一次購買智能家電,沒想到這么快,昨天下單,今天就到了。”這讓家住東北小縣城的顧先生有點意外。
(圖說:顧先生收到的云米冰箱)
蘇寧物流早在去年7月就與云米達成戰(zhàn)略合作,首個倉配一體合作項目在上海、江蘇、浙江上線。今年1月開始,雙方進一步推進深度合作,全面擴大服務范圍,蘇寧物流為云米提供的倉配一體服務范圍由原來的兩省一市擴大至北京、天津、江蘇、浙江、廣東、福建、山東、遼寧、黑龍江、陜西、湖北、海南等20個省(市)。
云米是小米生態(tài)鏈中上市企業(yè),也是全屋互聯(lián)網(wǎng)家電的開創(chuàng)者,通過不斷豐富的家電產(chǎn)品組合致力于為家庭提供安全、智能的全屋互聯(lián)網(wǎng)家電解決方案。
一直以來,家電體積大、重量大、易破損等特點,對于倉儲、運輸、配送、安裝售后環(huán)節(jié)的管理和服務標準都是最高的。與此同時,隨著縣鎮(zhèn)市場消費的崛起,四六級市場在網(wǎng)絡、時效、售后等維度的需求也在不斷提升,無法送達、服務不及時、貨物破損、售后困難等問題成為制約家電行業(yè)在下沉市場擴張的阻礙。
蘇寧物流與云米達成合作以來,圍繞用戶需求以服務和體驗兩方面不斷優(yōu)化末端服務體驗,同時在智能家居全鏈路的效率升級上共同探索更優(yōu)解決方案。在倉儲端,云米家電可以高效入駐蘇寧物流南京、杭州、濟南、鄭州、福州5大區(qū)域中心倉,依托蘇寧物流全國布局的“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡布局,實現(xiàn)云米家電的科學分倉、智能分發(fā),減少中轉環(huán)節(jié),有效地提升商品周轉效率,并降低商品破損率。
(圖說:南京蘇寧雨花物流基地)
在到家服務場景上,依托蘇寧物流觸及全國的服務網(wǎng)絡,能實現(xiàn)100%送貨上門,同時針對冰箱、洗衣機等家電提供標準化“開箱驗機”服務,進一步提升用戶滿意度。合作以來,蘇寧物流通過大數(shù)據(jù)提前預測、倉配網(wǎng)絡高效協(xié)同,已多次助陣云米贏戰(zhàn)各種電商大促。
值得一提的是,在物流、售后成本更高的下沉市場,蘇寧物流協(xié)同全國1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心打造的近場網(wǎng)絡,以及以零售云為代表的蘇寧智慧零售生態(tài)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的加速覆蓋,能全方位保障云米從銷售、配送、售后到維修的全鏈路服務,助力云米開拓下沉市場。
蘇寧物流深耕家電服務領域30年,在大家電領域首創(chuàng)倉配一體、攬配裝一體等多項服務產(chǎn)品,更是以送貨上門、送裝一體、專業(yè)售后等持續(xù)升級末端服務體驗,深受用戶認可和信賴。除云米之外,蘇寧物流還和博西、TCL、創(chuàng)維、美的等多個知名家電品牌合作達成供應鏈戰(zhàn)略合作,助力合作伙伴建立從品牌、渠道到服務的行業(yè)解決方案,共同促進我國城鄉(xiāng)居民智慧家電消費升級。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
