618年中促銷持續(xù)升級，各電商從商品、價格、服務全方位開戰(zhàn)，作為關鍵戰(zhàn)場的物流服務備受關注，每一個快遞站更是一場大促的縮影。
位于哈爾濱道外區(qū)的蘇寧物流景陽站點門口，站長李士新和員工們一起，攬件、配送兩條線并行，有條不紊地處理著已堆成“小山”一樣的包裹。
“618就是忙，但是累并快樂著，收入能增加不少!”說話干脆利落，有著東北人特有的率直幽默。
不過，做起業(yè)務來，他比誰都認真。作為網(wǎng)點新晉負責人，短短80天，就帶領網(wǎng)點，從每天攬件幾十件到最高2000件，登頂哈爾濱大區(qū)榜首，在蘇寧物流內(nèi)部更是被人稱為東北“攬件王”。
今年情況特殊，疫情反復，復工復產(chǎn)遭受影響，物流企業(yè)率先扛起防疫保供的重任。“經(jīng)歷了這次疫情，我更加深刻的理解了一名快遞員的責任與價值，同時，我也覺得這份工作還有發(fā)展空間，值得堅持。”
此時，蘇寧天天融合后的景陽網(wǎng)點正在甄選新的負責人，一番思考后，李士新?lián)芡舜髤^(qū)負責人電話，語氣篤定：“我要當這個站長。”無論是一線經(jīng)驗，還是兩年來的工作表現(xiàn)，李士新都完全符合這次的選拔要求。很快，他就上任了，從一名快遞員轉變?yōu)檎军c掌舵手。
單從清秀帥氣的外表，以及快言快語的性格，你很難把眼前這個小伙子，與他身上那股沖勁和韌勁聯(lián)系起來。
“以前我是一名快遞員，現(xiàn)在不一樣了，我是站長，有了一份屬于自己的事業(yè)，要干出點名堂來!”面對全新的挑戰(zhàn)，李士新還“有點興奮”。
道外區(qū)是哈爾濱的老城區(qū)，發(fā)達的農(nóng)林牧漁業(yè)和工業(yè)，催生了繁榮的電商經(jīng)濟和物流網(wǎng)絡。機會有，關鍵怎么做?上任后，李士新迅速理清了兩條思路：一方面盡快提高攬件業(yè)務量;另一方面，招兵買馬，擴大團隊。
“想客戶之所想，急客戶之所急。”服務行業(yè)這句箴言都知道，關鍵是落實。
疫情期間，李士新就主動聯(lián)系客戶，詳細介紹站點的消毒流程、特殊商品的包裝方案、嚴格執(zhí)行的無接觸配送等，贏得了多位食品電商的青睞。社區(qū)解封后，他的站點第一時間提供上門攬件服務，幫助客戶提升打包質(zhì)量和效率。“小伙子性格隨和，干活兒又積極靠譜，值得結交。”一家做哈爾濱紅腸特產(chǎn)的電商老板說。
618期間，與他合作的商戶，有的在電商平臺大力開展促銷，有的玩起了直播帶貨，訂單量暴漲。李士新與用戶同在，為了迎接618期間商戶的大量寄件訂單，他對團隊巧用激勵機制。每次成功開拓新客戶，他就會委派一名員工提供專職客服服務，并讓員工從這條業(yè)務線上獲得穩(wěn)定提成，從而主動維護客戶關系。
“站長辛苦把業(yè)務跑回來了，我們也絕不能在效率和質(zhì)量上拖后腿。”“他性格好，特別理解我們快遞員的煩惱和困難。”提到這位業(yè)務上沖鋒在前、管理上人情味十足的站長，員工們都很服。
從3月中旬到5月底，僅僅80天時間，李士新就將景陽站點從日攬件幾十，拉升到最高2000單，日均500單，成為蘇寧物流東北地區(qū)“攬件王”，團隊也穩(wěn)定在了10人左右，形成良性循環(huán)。
“現(xiàn)在618，攬件又一波高峰，比平時增長了.”談起以后的規(guī)劃，李士新又表現(xiàn)出東北人的樂觀豁達：“沒啥多說的，多攬件，發(fā)揮一名快遞員的價值，更重要的是服務好客戶，帶領咱們兄弟們也都過上好日子。”
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
