7月8日，聯(lián)想創(chuàng)投“未來(lái)午餐會(huì)”第二期對(duì)話欄目云上開播!聚焦最前沿的技術(shù)與最酷的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，本期邀請(qǐng)到了第四范式業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周開拓，分享“黑科技”如何從零售購(gòu)物改變我們的日常生活，帶來(lái)更懂你的全新智慧體驗(yàn)。
第四范式是一家人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商。第四范式利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，幫助企業(yè)提升效率、降低風(fēng)險(xiǎn)，獲得更大的商業(yè)價(jià)值。
第四范式堅(jiān)持以“Empower AI Transformation and Inspire AI For Everyone”為企業(yè)愿景，依托于AutoML、遷移學(xué)習(xí)等技術(shù)與企業(yè)級(jí)人工智能PaaS平臺(tái)，不斷推動(dòng)人工智能快速、規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)落地。目前，第四范式已在銀行、保險(xiǎn)、政務(wù)、能源、智能制造、零售、醫(yī)療、證券等領(lǐng)域積累超過(guò)上萬(wàn)個(gè)AI落地案例，助力各行各業(yè)AI創(chuàng)新變革。
“線上營(yíng)銷的核心是用戶，通過(guò)算法等人工智能工具的加持，使系統(tǒng)具備精準(zhǔn)洞察用戶消費(fèi)意愿的能力。”據(jù)第四范式業(yè)務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人周開拓在直播中介紹，“為提升線上零售過(guò)程的消費(fèi)體驗(yàn)，第四范式智慧零售系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)用戶行為數(shù)據(jù)的反饋，基于用戶特征和商品特征等維度，通過(guò)個(gè)性化商品列表、智能搜索框、智能客服等場(chǎng)景觸點(diǎn)推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線上零售的個(gè)性化、消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。”
零售行業(yè)價(jià)值鏈的細(xì)分與重塑，讓線上線下消費(fèi)者邊界逐漸消弭，帶來(lái)更多客戶機(jī)會(huì)的同時(shí)，也意味著更激烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)下，大部分消費(fèi)者會(huì)根據(jù)時(shí)效、價(jià)格、服務(wù)、個(gè)性化選擇進(jìn)行線上或線下購(gòu)物，對(duì)于零售企業(yè)而言，隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)性和消費(fèi)行為的變化，零售正在轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，亟需為消費(fèi)者提供跨渠道、個(gè)性化與差異化的產(chǎn)品與服務(wù)能力。
?第四范式與永輝超市戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)
人工智能基于高維機(jī)器學(xué)習(xí)模型可以全面、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客戶偏好，為零售企業(yè)的決策和體驗(yàn)提供支持。此外，AI時(shí)代的新零售，將建立以戰(zhàn)略制定為導(dǎo)向的智能零售體系，將人工智能技術(shù)與業(yè)務(wù)全流程相結(jié)合，覆蓋從供應(yīng)商到消費(fèi)者的全產(chǎn)業(yè)鏈智能化應(yīng)用，廣泛賦能零售行業(yè)的制造、供應(yīng)鏈、營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展催生了零售業(yè)產(chǎn)業(yè)范式的明顯變化，但在線下品牌拓展線上運(yùn)營(yíng)時(shí)，新的問(wèn)題產(chǎn)生了，比如怎樣創(chuàng)造更好的線上購(gòu)物體驗(yàn)?APP的商品展示能否千人千面?依托于領(lǐng)先的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，第四范式基于線上智能運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)需求，推出了天樞一站式智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為百勝中國(guó)、永輝商超等零售品牌提供體系化的智能服務(wù)，幫助企業(yè)解決線上運(yùn)營(yíng)難題，推動(dòng)智能營(yíng)銷、銷售預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等場(chǎng)景的智能化。
傳統(tǒng)線下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中有三個(gè)方面需要關(guān)注：首先是如何打通線下線上經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)輔助運(yùn)營(yíng)決策;其次，構(gòu)建私域流量平臺(tái)，高效地和消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)效的互動(dòng);第三，通過(guò)智能工具的加持提升線上平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。
隨著消費(fèi)習(xí)慣升級(jí)和技術(shù)的普及，智能零售已經(jīng)成為零售行業(yè)的必然發(fā)展趨勢(shì)，周開拓認(rèn)為，線上智能化的成熟將進(jìn)一步促進(jìn)線下門店的數(shù)字化。此外，線上零售的發(fā)展也有內(nèi)容化的趨勢(shì)，比如直播業(yè)態(tài)的繁榮就是很好的一個(gè)例子，用戶在線上不僅是找商品，還可以通過(guò)一系列圍繞商品的內(nèi)容提升用戶粘性。
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