昨日，面向金融機構的商業(yè)科技云服務平臺壹賬通金融科技有限公司(下稱“金融壹賬通”)發(fā)布2020年二季度未經(jīng)審計的財務業(yè)績。隨著國內疫情防控形勢持續(xù)向好，在二季度經(jīng)濟逐漸復蘇的情況下，金融壹賬通二季度收入同比增長48.4%，從2019年同期5.22億元增長至7.74億元，毛利潤增長了93.4%,達2.97億元。
互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的影響日漸加深，銀行以“產品”為中心的戰(zhàn)略不斷向以“客戶”為中心轉變。受益于人工智能客服和智能救援的需求持續(xù)回升，財報顯示，金融壹賬通二季度運營類產品收入同比增長170.7%，收入占比從20%上升至37%。得益于該模塊的推動，二季度基于交易量和運營的收入同比增長41%，達5.58億元。“爆款”產品包括AI客服、智能救援等。
如針對疫情期間人工坐席無法按時返工、坐席無法集中辦公、大量客戶亟待觸達的情況，金融壹賬通智能語音服務，通過智能外呼機器人+AI智能坐席，幫助金融機構客服簡化了大量工作，實現(xiàn)7×24小時服務不間斷。春節(jié)后，已有20多家銀行主動找到金融壹賬通合作，開啟了應急遠程客服服務，應對疫情引起的客戶咨詢、投訴及還款提醒等場景，還款咨詢日均咨訴量上升43%，處理了60%客戶延期還款問題。
今年1月，由廣東省金融局指導、由金融壹賬通提供技術支持的廣東省中小企業(yè)融資平臺(下簡稱“中小融平臺”)正式上線。截至7月24日，“中小融”平臺已申請接入250項數(shù)據(jù)，涉及34個部門，實現(xiàn)累計服務企業(yè)數(shù)39829家，累計入駐金融機構347家，發(fā)布金融產品940款，累計申請融資206.5億，實現(xiàn)融資152.18億元。尤其在新冠肺炎疫情期間，“中小融”平臺開辟“疫情防控金融服務專區(qū)”，上線抗疫貸等專項產品，全力保障中小企業(yè)疫情防控和復工復產，助力企業(yè)“足不出戶”，快速解決融資需求。
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