2020年7月，Salesforce股票猛漲23%，總市值超過了老牌廠商甲骨文，成為全球第二大軟件公司。消息一出，讓SaaS圈內(nèi)的廠商振奮一時(shí)。Salesforce作為美國SaaS原生廠商終于超越了傳統(tǒng)綜合性軟件商，吹響了SaaS模式創(chuàng)新者的勝利的號角。
7月中旬，中國賽迪顧問(CCID)發(fā)布了《2020中國SaaS市場調(diào)研報(bào)告》。本報(bào)告顯示國內(nèi)SaaS市場競爭主要集中在傳統(tǒng)軟件廠商、初創(chuàng)企業(yè)、國外老牌IT廠商等參與競爭。并且國內(nèi)用友、浪潮等綜合性的軟件服務(wù)商，其核心產(chǎn)品市場占有率、積累的客戶關(guān)系和客戶認(rèn)可度等優(yōu)勢明顯，為其軟件SaaS化轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供有力支撐，處于市場的領(lǐng)導(dǎo)者位置。神州云動(dòng)CoudCC、云合同等廠商在跟隨者象限發(fā)力緊跟。釘釘、微盟等互聯(lián)網(wǎng)背景的廠商占據(jù)調(diào)整者的席位。
SaaS 模式進(jìn)入中國也有十余年時(shí)間了。中美的文化、環(huán)境差異，讓SaaS市場有諸多不同之處。在美國SaaS市場應(yīng)用相比中國成熟得多。最近十年以來，作為IT產(chǎn)業(yè)巨頭Amazon、微軟、Salesforce、Google等都在全力推進(jìn)SaaS和云計(jì)算市場發(fā)展。同時(shí)，誕生了Salesforce、Zendesk、workday等SaaS原生創(chuàng)新企業(yè)。產(chǎn)業(yè)力量從綜合性的軟件巨頭，到初創(chuàng)公司全力合圍SaaS，為應(yīng)用成熟度提升貢獻(xiàn)了巨大的力量。其實(shí)美國SaaS原生企業(yè)取得巨大的成功，歸功于良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和融資市場，使得初創(chuàng)公司能夠快速壯大，搶占市場。
國內(nèi)市場，在SaaS雖說起步也有十年時(shí)間，但是國內(nèi)具備較大綜合實(shí)力的軟件商普遍處于關(guān)注狀態(tài)，只有少數(shù)初創(chuàng)型的軟件廠商在大力推進(jìn)SaaS應(yīng)用發(fā)展，如CRM廠商神州云動(dòng)CloudCC、云合同等。一方面自身實(shí)力、資金有限，另一方面受國內(nèi)市場環(huán)境的影響，始終沒有更大的發(fā)展。這也是上圖里，Salesforce在國內(nèi)市場并有占領(lǐng)導(dǎo)地位的原因。
其實(shí)，從國外獨(dú)角獸SaaS廠商發(fā)展來看，很多都是通過整合、并購的方式發(fā)展。國內(nèi)的SaaS廠商，要依托自身的核心SaaS產(chǎn)品和增加產(chǎn)品的客戶粘性，并不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)的邊界，向更多的領(lǐng)域和行業(yè)滲透，逐漸從單一功能的SaaS產(chǎn)品廠商向全品類通用SaaS過渡，構(gòu)建SaaS應(yīng)用生態(tài)圈的過程中，要持續(xù)提升自身的市場優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，過程要更漫長。功能擴(kuò)展是不要的，單也要適可而止，不能在一個(gè)平臺(tái)型產(chǎn)品上提供那么多莫名其妙的自有功能，比如“釘釘運(yùn)動(dòng)”。讓人匪夷所思。
“成為中國的Salesforce”顯然已經(jīng)成為中國SaaS廠商的集團(tuán)口號。但是任重道遠(yuǎn)，革命尚未成功，全體SaaS廠商需加倍努力!
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