隨著國家經濟建設與市場政策的改變，以及粵港澳大橋的貫通，極大的擴寬了珠三角地區(qū)外貿行業(yè)的發(fā)展空間，大量有眼識有膽魄的創(chuàng)業(yè)者涌入珠三角地區(qū)參與經濟建設發(fā)展，各類中小型外貿企業(yè)如雨后春筍般在珠三角地區(qū)建立起來，尤其是以深圳為風口對外進行外貿輸出的企業(yè)更是繁多，競爭壓力巨大的同時市場機遇也是數(shù)不勝數(shù)。
但是，很多中小型外貿創(chuàng)業(yè)者在面對這些機遇的時候，往往只會憑著一腔熱血去尋找機遇，對于獲得機遇后如何把握在自己手中，往往是沒有頭緒的，這就會導致了外貿公司對于新用戶的開發(fā)很有潛力，但是卻忽略了對于老用戶的維護，使得老用戶失望離去，降低了公司用戶的留存率，進而損壞了公司的口碑，形成一個惡性循環(huán)。
所以如何提高用戶的留存率是中小型外貿企業(yè)面臨的一個很大的問題。在解決這個問題之前，我們需要先探討一下為什么外貿公司會忽略老用戶的維護。
(一)外貿企業(yè)只會制造好產品不會宣傳產品。
有人認為酒香不怕巷子深，但是對于現(xiàn)在的外貿行業(yè)來說這是錯誤的觀點，現(xiàn)如今深圳市內好企業(yè)好產品比比皆是，巷子再深也抵不過一巷子都是酒家，想要脫穎而出只有靠人站在巷子口拉人進店。有人會問為什么現(xiàn)在外貿企業(yè)都在大規(guī)模的發(fā)群發(fā)郵件，正因為所有外貿企業(yè)都想讓自己站在巷子最外面，所以就通過大量大規(guī)模的群發(fā)郵件，將客戶給拉入自己店里。
(二)外貿企業(yè)沒有參與網絡移動客戶開發(fā)。
在深圳，互聯(lián)網銷售是大勢所趨，輕量級移動辦公更是行業(yè)客戶開發(fā)的第一梯隊，錯失了這個渠道外貿公司也就會失去很多與客戶溝通交流的機會，從而導致無法高效的維護老客。這就是外貿企業(yè)需要對于自己的群發(fā)郵件上心的另一個原因，然而大多數(shù)郵箱是不允許個人發(fā)送太多郵件的，這個時候就需要依靠專業(yè)的郵件群發(fā)平臺如Rushmail來保證自己的群發(fā)郵件能夠順利的到達客戶的面前。
(三)外貿企業(yè)沒有對于老客戶沒有進行跟蹤推廣。
用戶只會在有需求的時候去尋找產品服務，大部分用戶在合作后并不會去刻意關注公司是否有新的業(yè)務，所以就需要公司日常對于老用戶進行定期的群發(fā)郵件進行推廣，例如優(yōu)惠活動、最新報價等內容，讓用戶有需求時能想起這家公司有這個業(yè)務。
(四)外貿企業(yè)不會統(tǒng)計分析自己的推廣成果。
實際上，很多公司知曉要對用戶進行售后的跟蹤推廣服務，但是他們卻無法知曉哪些活動行為是對于推廣活動有益的，哪些活動是無效的行為，這個時候就需要對于用戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，排查無效行為。在Rushmail郵件群發(fā)平臺的統(tǒng)計報表模塊可以對于公司群發(fā)郵件的任務進行統(tǒng)計，對用戶的送到率、打開數(shù)、點擊次數(shù)等數(shù)據(jù)進行有效實時跟蹤分析。
所以對于現(xiàn)如今的深圳外貿企業(yè)來說，將自己的公司擺放在客戶面前最顯眼的位置是剛需，這不僅僅是有利于新客戶的開發(fā)，對于老客戶的維護更為有利和必要，因為老客戶才是中小型外貿企業(yè)能夠扎根于深圳最重要的主干。使用RUSHMAIL進行定期的老客戶的維護可以充分的享受互聯(lián)網時代紅利，并能為公司進行用戶行為的數(shù)據(jù)分析，極大的提高了外貿公司用戶的留存率，維護了公司的效益。
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