在互聯網高速發(fā)展的今天，“數據”，這個原本簡單的詞語被賦予了更與生意增長相關的解讀，尤其對正處于向上發(fā)展的零售企業(yè)來說，如何更好的利用和管理好大數據，把線上線下業(yè)務有效結合起來，挖掘促進新的增長點，是新零售戰(zhàn)場中各家都必須深修的內功。同時，也讓我們也看到了活躍在戰(zhàn)場背后的“幕后英雄”，協助零售企業(yè)攻城略地的智能零售服務商。從近期智能零售服務商慧策(原旺店通)發(fā)布的數據來看，其營收同比增長最高達210%，新簽約客戶數量同比最高增長150%，包括湯臣倍健、貝因美、中糧悠采、珀萊雅、貴州習酒、醉清風等眾多上市企業(yè)、知名品牌、TOP商家紛紛簽約慧策?？梢?，零售企業(yè)正在發(fā)生著轟轟烈烈的數據升級，越來越多的企業(yè)意識到數據一體化是實現生意增長的最佳途徑。
決戰(zhàn)新零售，數據一體化乃核心武力
“新零售”時代的一個重要特點便是隨著互聯網技術及相應軟硬件技術的革命性變化，讓現代消費場景越來越難以捉摸，消費者線上線下的購買行為也隨著在急劇的改變。因此，如何將線上線下零售業(yè)務融合，將更復雜、更碎片化的數據進行清洗、分層?如何從前端到后端打通全鏈路的數據，通過數據反哺前端決策合理配置資源? 數據一體化以及數字化系統，成了打通企業(yè)線上線下結合的任督二脈的關鍵。
然而數據一體化的過程，不是簡單的把線下的支付行為記錄到線上，或者簡單的把線上的消費數據用來指導線下銷售。因為支付只是其中一個環(huán)節(jié)，而往往用戶支付前的消費決策行為、習慣、喜好以及支付后對于商品的售后體驗等環(huán)節(jié)的把控則更具備價值。因此，對于整個消費全流程的分析及管理需求，是新零售時代下的企業(yè)所看重的，也因此，一個具備這樣能力“武功”的優(yōu)秀智能零售服務商，往往能事半功倍的協助企業(yè)加速打通任督二脈。
以目前垂直零售領域的服務商中的頭部公司慧策來說，2019年推出了業(yè)內首個且唯一的一個一體化智能零售解決方案，至今無人超越。由“店+”小程序、閃店通分銷系統、旺店通ERP、旺店通WMS、數智門店 POS、卡米全渠道、客優(yōu)CRM、云籌大數據，8大產品線;并以旺店通ERP為核心，靈活構建線上電商解決方案、全渠道解決方案、新零售解決方案、傳統零售解決方案、業(yè)財一體化解決方案等多種一體化智能解決方案，核心解決零售企業(yè)的數據孤島?；鄄逤EO及創(chuàng)始人肖彬先生在發(fā)布會表示：“企業(yè)大數據不只要大而且要全“。
強強聯手獨步江湖 敢做第一個吃螃蟹的人
慧策先于行業(yè)率先開啟智能化賽道，做第一個吃螃蟹的企業(yè)，這不只是智謀，更是企業(yè)的底氣，摸準趨勢，并迅速標準化的底氣。
正如新零售的提出，無疑是c端消費升級倒逼交易場景升級，這使得原來明爭暗斗的線下購買和線上電商，轉向合作共贏，典型的需求方驅動的變革。同樣，零售行業(yè)也是如此，零售企業(yè)不斷對C端的用戶做出反應，向服務商提出需求，這個過程就是在倒逼零售服務商創(chuàng)新與變革，誰先洞察先機誰就能把握先機。
而零售行業(yè)，頭部客戶往往對趨勢的理解更準也更早，所以零售服務行業(yè)始終流傳著得大客戶者得天下的“武功秘籍”。數據顯示，慧策服務的大中型商家占比76%，包括中糧、強生、周黑鴨、南極人、3M等頭部客戶，可以說慧策幾乎服務了目前各類目中的頭部客戶。而這些頭部客戶也塑造了慧策在行業(yè)里可持續(xù)性創(chuàng)新性。
除了可持續(xù)性創(chuàng)新性之外，從個性化到普適化，從滿足個別頭部企業(yè)的需求到抽離出這類解決方案的標準模型，再到滿足中小企業(yè)的需求，完成通用性的功能覆蓋，這是頭部客戶對零售服務商的又一賦能，再推動零售服務商發(fā)展的同時，也推動了行業(yè)的發(fā)展。
成為行業(yè)標準 統領智能零售江湖
在零售服務商提供服務時，面對龐大的客戶群體，每個商家看似需求各有不同，行業(yè)市場環(huán)境存在差別，而頭部商家在企業(yè)運營方面的經驗更足，所以一些典型的業(yè)務流程在形成行業(yè)標準化后，便可賦能給行業(yè)。
為了更好的滿足客戶需求，慧策建立了自己的內部需求管理系統，“需求數據不僅要大，而且要全”，通過市場調研，客戶全流程反饋及與頭部商家的探索，把不同類目中企業(yè)在相同流程環(huán)節(jié)上面臨的類似問題統一成具備覆蓋多行業(yè)的解決方案，增加產品的標準化，同時又兼顧了不同企業(yè)在某一個環(huán)節(jié)上的差異，可隨時讓企業(yè)通過自定義的方式進行靈活的調整，使得需求得到更精準的解決，有效的提升了服務效率和質量。這樣的標準化+靈活化的解決方案思路，令慧策不斷創(chuàng)造行業(yè)標準，形成了統領行業(yè)的號令。
不同行業(yè)客戶，可以通過標準化的產品來進行自定義的產品搭配，從而實現靈活的量體裁衣，尤其是體量越大的客戶，優(yōu)勢越明顯。
可見，新零售江湖機遇與挑戰(zhàn)并存，新零售與數字化、智能化的結合將會在未來成為企業(yè)能夠立足于市場的關鍵一環(huán)，近期阿里推出的“犀牛智造”也可看出這一點，其利用數字化的改造邏輯和智能化的供需匹配，不難發(fā)現類似“人、貨、場”的特征。新零售既是出路也是趨勢，傳統企業(yè)盡快走上新零售的變革之路是必然，智能化無疑是這場變革之路的快車道。而像慧策這樣的零售服務商而言，承載著整個零售行業(yè)變革的使命，如何保持自身創(chuàng)新與發(fā)展，為企業(yè)賦能、為行業(yè)賦能，是智慧與能力的深度結合，更是推動傳統行業(yè)智能化發(fā)展的驅動力
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